ASUS製品サポートサービス

ASUS製品に関するサポートはこちらをご覧ください。

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    お問い合わせ

    ASUSでは、製品に関する最新のサポート情報をサポートサイトで公開しております。お問い合わせの前に、まず「サポートサイト」をご覧ください。マザーボードの対応CPUについては「CPUサポート」、製品固有のサポート情報については「FAQ」、ビデオカードの使い方といった製品ジャンルごとの使い方についての情報は「トラブルシューティング」、最新ドライバなどのダウンロードは「ダウンロード」に掲載しております。

    • 製品の製品名
    • 製品のシリアル番号
    • 製品と一緒に使用しているパーツなどの製品名
    • 使用OS
    • 具体的な症状、動作状況

    ※オーバークロックなどの定格外動作や改造などについて、またOSやアプリケーションの導入や設定に関するお問い合わせには回答できませんのでご了承ください。

    ○PCパーツ製品(マザーボード、ビデオカードなど)

    液晶ディスプレイとパソコン製品を除くASUS製品は、日本国内では販売代理店が販売を行っております。「製品サポート」や「ご購入前のご相談・お問い合わせ」についても、各販売代理店が行っております。ご購入後のお問い合わせは、製品パッケージに貼られている「販売代理店シール」を確認していただき、対象のサポート窓口にお問い合わせください。製品保証期間につきましても、各販売代理店のASUS製品・製品保証規定に準じます。また、各販売代理店のWebサイトにもサポートページがありますので、サポート受付時間などはそちらをご覧ください。

    販売代理店シールがない製品は並行輸入品の可能性がありますので、ご購入された店舗にお問い合わせください。ASUSでの製品サポートについては、このページの下部にあります「日本以外でご購入された製品」のお問い合わせ先をご覧ください。並行輸入品は日本語でのサポートを行っておりませんので、ご購入時にはご注意ください。

    販売代理店シール 対象製品 お問い合わせ先


    ※テックウインドの販売代理店シールは2012年1月現在上記の2種類あります
    • マザーボード
    • ビデオカード
    • オーディオ/マルチメディア
    • サーバーシステム
      (サーバー・ワークステーション)
    • サーバーマザーボード
    • ワークステーションマザーボード
    • 内蔵光学ドライブ
    『テックウインド株式会社』
    http://www.tekwind.co.jp
    サポート受付電話番号:
    03-5812-6131
    ※ユーエーシー株式会社の取り扱い製品について


    ※アユートの販売代理店シールは2013年4月現在上記の2種類あります
    • マザーボード
    • ビデオカード
    • オーディオ/マルチメディア
    • サーバーシステム
      (サーバー・ワークステーション)
    • サーバーマザーボード
    • ワークステーションマザーボード
    • 内蔵光学ドライブ
    『株式会社アユート』
    http://www.aiuto-jp.co.jp
    サポート受付電話番号:
    047-408-0972
    • サーバーシステム
      (サーバー・ワークステーション)
    • サーバーマザーボード
    • ワークステーションマザーボード
    『株式会社アスク』
    http://www.ask-corp.co.jp/
    サポート受付電話番号:
    03-5215-5652

    ※サンウェイテクノロジーの製品には販売代理店シールはありません
    • サーバーシステム
      (サーバー・ワークステーション)
    • サーバーマザーボード
    • ワークステーションマザーボード
    『サンウェイテクノロジー株式会社』
    http://www.sunwaytech.co.jp
    電話番号:
    03-3815-9001

    ※ユーエーシー株式会社の取り扱い製品について
    ASUSの元総代理店であるユーエーシー株式会社が販売を行っていたASUS製品について、2005年10月1日より株式会社ユニティにてサポートを行っておりましたが、2008年2月29日をもちましてサポート業務が終了いたしました。製品に関するご質問を含む、すべての技術的なサポート対応を終了させていただいておりますので、ご了承ください。


    ○タブレット、Eeeシリーズ、ノートPC、液晶ディスプレイ

    タブレット、Eeeシリーズ、ノートPC、液晶ディスプレイはASUSコールセンターにてサポートを行っております。ただし、ショップブランドPCやベアノートPCについては、ASUSコールセンターでご案内をすることができません。ショップブランドPCはご購入の店舗、ベアノートPCはパッケージに記載のある各販売代理店にお問い合わせください。

    対象製品 お問い合わせ先

    日本国内向けの保証書が付属している以下の製品。日本国内向けの保証書が付属していない製品はサポート対象外となります。

    タブレット
    スマートフォン
    ノートPC
    デスクトップPC
    Eeeシリーズ
    液晶ディスプレイ
    外付け光学ドライブ
    無線LANルーター
    『ASUSコールセンター』
    サポート受付電話番号:0800-123-2787(通話料無料)
    ※携帯電話やPHSなど、サポート受付電話番号をご利用できない場合には、こちら(0570-783-886/通話料お客様負担)の電話番号におかけください。
    受付時間:
    平日: 9:00~18:00
    土日: 9:00~17:00
    ※祝祭日、年末年始、夏期休暇中は休業となります。
    電子メールでのお問い合わせはこちらよりお願いします(電子メール受付ページ)。

    プリインストールソフトウェアのサポートについて
    コンピューターにあらかじめインストール(プリインストール)または付属しているソフトウェアに関するお問い合わせは、ASUSコールセンターにお問い合わせください。各ソフトウェアについて、ソフトウェアの開発・販売メーカーではサポートを行っておりません。お問い合わせの際はお間違えのないようにお願いいたします。また、付属ソフトウェアのアップグレード登録を含む、お客様にてソフトウェアをご購入された場合の、そのソフトウェアについてのサポートは、各ソフトウェアメーカーでのサポートとなりますので、ご了承ください。


    ○ASUSPROシリーズ (法人向け製品)

    ASUSPROは、ASUSPROコールセンターにてサポートを行っています。

    対象製品 お問い合わせ先

    日本国内向けの保証書が付属されている以下の製品。

    ASUSPROシリーズ
    「ASUSPROコールセンター」
    電子メール:お問い合わせはこちら
    受付時間:平日9:00~18:00
    ※こちらは 法人専用モデル「ASUS PROシリーズ」を購入された企業様専用の窓口となります。個人のお客様からのお問い合わせにはご対応いたしかねますのでご了承ください。
    ※個人のお客様はこちら(http://vip.asus.com/VIP2/Services/QuestionForm/TechQuery)より別途お問い合わせください。
    ※土日、祝祭日、年末年始は休業となります


    ○日本以外でご購入された製品

    日本国外でご購入された製品については、こちらにお問い合わせください。対応は英語または中国語となります。

    お問い合わせ先
    お問い合わせ先
    『ASUSTeK Computer Inc. Asia-Pacificサポートセンター』
    サポート受付電話番号:886-2-2894-3447
    FAX:886-2-2890-7698
    電子メールでのお問い合わせ:http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx
    FTPサイト:ftp://ftp.asus.com.tw/pub/ASUS


    OHSAS18001 / ISO14001 / ISO9001証明書

    OHSAS18001 ISO14001 ISO9001