ÜYELİK SÜREÇLERİ

Nasıl Üye olurum?

Sayfanın sağ üstünden Kullanıcı Profilinde yer alan Oturum Aç sekmesi üzerinden “Şimdi Kaydolun” butonuna tıklayarak, güncel olarak kullandığınız aktif bir e-posta adresi ve oluşturacağınız şifre ile üyeliğinizi gerçekleştirebilirsiniz. Aynı sayfa üzerinden Facebook, Google veya Apple kimliğinizi kullanarak da üyeliğinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Üyelik oluştururken nelere dikkat etmeliyim?

Üyelik girişinde kullandığınız e-postanızın doğruluğunu ve e postanızın aktif olup olmadığını teyit etmeniz önemlidir. Site üzerinden vermiş olduğunuz siparişlere ilişkin tüm bilgilendirmeler bu e posta adresi üzerinden tarafınıza iletilecektir.

Şifremi unuttum, nasıl giriş yapabilirim?

Şifrenizi unuttuysanız eğer, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Şifre değişikliği için, ‘Hesap Oturumunu Açma’ sayfasından 'Şifrenizi mi Unuttunuz?' yazısına tıklayarak, üyelik sırasında tercih ettiğiniz tarafınıza ait e-posta adresini ve Doğrulama Kodunu görselinde belirtilen doğrulama kodunu girerek 'Gönder' dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gelecektir. Gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz.

Eğer link size ulaşmadı ise spam klasörünüzü kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Ayrıca dilediğiniz zaman 'Hesabım > Hesap Ayarları > Şifreyi Değiştir' kısmından şifre değişiklik işleminizi yapabilirsiniz.

SİPARİŞ ve ÖDEME SÜREÇLERİ

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Sitemiz üzerinden üye girişi yaparak ya da üye olmadan devam bölümünden ‘Misafir olarak devam et’ seçeneği ile sipariş verebilirsiniz.
.

Nasıl sipariş oluşturabilirim?

Sipariş verebilmek için, sitemizin E-Store ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilir, sepet bilgilerinizi teyit ederek onayladıktan sonra, üyelikli veya üyeliksiz olarak alışverişe devam edebilirsiniz. Sonrasında gönderi adresi bilgilerinizin ve iletişim bilgilerinizin girişini sağlayarak, devam et seçeneği ile fatura adres bilgilerinizi girerek, kurumsal veya bireysel satın alma seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

Bu kısımda öncelikle siparişinize ilişkin ön bilgilendirme metni ile mesafeli satış sözleşmesini ve ayrıca şirketimizin bu satın alma işlemi sebebiyle işlediği kişisel verilere ilişkin bilgilendirme metinlerini incelemeli ve uygunluğunu teyit etmelisiniz. Ardından aynı ekranda yer alan ödeme seçeneklerinden havale/EFT ya da Kredi kartı/Banka kartı ile ödeme seçeneklerinden biri ile ödeme işlemini yaparak sipariş işlemini sonuçlandırabilirsiniz. Ödemeyi kredi kartı ile yapacak olmanız durumunda, taksitle ödeme yapmak isterseniz ekranda yer alan taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Ödeme seçeneklerim nelerdir?

Ödemeyi PAYTR üzerinden kredi kartı, banka kartı, hesaba havale, EFT yöntemi ile gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişim için teslimat adresi nasıl kaydederim?

Gönderiniz için adres bilgisini ödeme ekranının hemen devamında kaydedebilir, ödeme onay sayfasında dahi değişiklik yapmak istemeniz halinde ise, düzenle butonu üzerinden değişiklikleri gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Müşteri tarafından sipariş edilen ürün, ürün bedelinin ödenmesine ilişkin banka onayının gelmesi ve ürünün stokta bulunması halinde ve aksi ürün bilgi sayfasında belirtilmedikçe 3-5 iş günü içinde kargoya verilecektir. Şirketimiz ürün bilgi sayfasında taahhüt ettiği tarihte teslimi gerçekleştirmeyi amaçlamakla birlikte, teslimat adresinin bulunduğu bölgenin coğrafi durumuna göre bu süre 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla değişebilecektir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine size verilecek olan kargo takip numarası üzerinden ulaşabilirsiniz.

Siparişimi vermeden önce içerikte değişiklik yapabilir miyim?

Siparişini tamamlamadan önce sepetinizde yer alan ürünler ya da ödeme yöntemi gibi değişiklik işlemlerinizi yapabilirsiniz. Sepetinizde yer alan ürünü değiştirmek için ürünün sağ tarafında yer alan ‘Sepeti Düzenle’ butonuna tıklayarak ürünü çıkartabilir ya da ‘İstek Listesine Taşı’ diyerek ürünü istek listenize taşıyabilirsiniz. Üründen birden fazla satın almak isterseniz adet alanından istediğiniz miktarı seçebilirsiniz.

Siparişlerime ilişkin sözleşmelerime nasıl ulaşabilirim?

Sitemizden vermiş olduğunuz siparişlerinize ait Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi yasal yükümlülüğümüz kapsamında elektronik ortamda 3 yıl süre ile saklanır. 3 yıl boyunca site üzerinden yaptığınız tüm alışverişlerle ilgili sözleşmelere Siparişlerim sayfasından ulaşabilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Sipariş iptal taleplerinizi, ürün kargo işlemi başlamadan önce 0 850 259 47 59 numaralı çağrı merkezini arayarak ya da asus@gpnteknoloji.com adresine mail atarak iletebilir ya da hesabım menüsünden Siparişi İptal Et seçeneğini kullanabilirsiniz.

Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

Satın alınan ürünlerin iadesi ve değişim şartları satın alma aşamasında imzalanan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinde yer alan şartlara uygun olarak yapılabilir.

https://shop.asus.com/tr den almış olduğunuz ürünlerde ilk 6 ay içinde (ticari alımlarda 1 ay) arıza / ayıp gibi sorunların ortaya çıkması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un gereği olarak iade hakkınız mevcuttur. Böyle bir durumda öncelikle 0 850 259 47 59 nolu hattı arayarak kayıt oluşturabilir, sorunun çözümü için uzaktan destek alabilirsiniz. Sorununuzun çözülmemesi halinde anlaşmalı bulunduğumuz Yurtiçi Kargo vasıtası ile satıcı GPN BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİC.A.Ş.’nin Yukarı Dudullu Mah. Necip Fazıl Bulvarı Keyap Sitesi No:44/59 Ümraniye İstanbul adresine göndermeniz halinde ürününüz distribütöre gönderilecek ve iade işlemleriniz için süreç başlatılacaktır.

İlk 6 aylık sürenin dolmasından sonraki iade taleplerinizi, 0 850 259 47 59 numaralı çağrı merkezini arayarak ya da asus@gpnteknoloji.com e posta adresine iletebilir, size verilen iade kodunu kullanarak satın almış olduğunuz ürününüzü anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo aracılığı ile merkezimize iletebilirsiniz.

Diğer Süreçler

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri olarak tanımlanabilecek kimlik, iletişim, müşteri işlem verileriniz başta olmak üzere, işlemler sırasında vermiş olduğunuz veriler, ödeme işlemlerinin gerçekleştirmesi, bilgilerin güncellenmesi ve sözleşmenin ifası amacıyla, hukuki işlem verileri, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla, ayrıca sipariş, teslim ve iade süreçlerinin SATICI tarafından sağlanabilmesi amaçlarıyla işlenebilir, SATICI’nın iştirakleri ile iş ortaklarına ya da ilgili departmanlara aktarılabilir.

İşlenen verilerinin güvenliği için tüm idari ve teknik tedbirler, SATICI’nın altyapısında, Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından öngörülenler doğrultusunda ve günümüz teknik imkânları ölçüsünde alınmıştır.

Sitemizde işlenen verileriniz, verilerin işleme amaçları, hukuki sebepleri, işleme yöntemleri, veri saklama süreleri ve veri aktarım gruplarına ilişkin ana sayfada Kullanım Koşulları başlığında bulunan Gizlilik Koşulları ve Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme alanına tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Siparişim ile ilgili bir uyuşmazlık halinde ne yol izlemeliyim?

Sitemiz üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlere ilişkin doğacak uyuşmazlıklarda, işbu sözleşmeye konu ürün ile ilgili SATICI ile uyuşmazlık yaşaması halinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Ancak değeri 186.000 Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değer ve üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine değil, tüketici mahkemelerine başvuru yapılır. Tüketici mahkemelerine başvurmadan önce arabuluculuk kurumuna başvurulması kanunen zorunludur.