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FAQ

Quand la promotion commence-t-elle et se termine-t-elle ? Y a-t-il une période d'échange ? Quand commence-t-elle et se termine-t-elle ?
La promotion commence le 2 septembre 2021 et se termine le 2 septembre 2022. L'abonnement à durée limitée de trois mois et d'un mois à Adobe Creative Cloud All Apps pour particuliers est valable pour les utilisateurs qui achètent leur appareil éligible jusqu'au 2 septembre 2021 inclus et échangent leur abonnement gratuit jusqu'au 2 novembre 2022 inclus. Les achats effectués avant le 1er août 2021 ne sont pas éligibles.
Quels sont les produits ASUS éligibles inclus dans la promotion ?
Pour consulter la liste complète des produits éligibles, veuillez lire la section Produits éligibles sur le site Web de la promotion.
Quelles régions peuvent bénéficier de la promotion ?
L'offre Adobe Creative Cloud d'ASUS est disponible dans les régions où Adobe met Creative Cloud All Apps for Individuals à la disposition des utilisateurs finaux. Cela signifie que les achats de produits éligibles dans les régions où Creative Cloud All Apps for Individuals n'est pas disponible ne peuvent pas bénéficier de cette offre. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Internet d'Adobe à l'adresse suivante : https://www.adobe.com/content/dam/acom/en/products/creativecloud/cc/pdfs/cc-availability-matrix.pdf
Si je possède déjà un compte Adobe, dois-je en créer un nouveau pour pouvoir bénéficier de cette offre ?
Non, vous pouvez utiliser un compte Adobe existant pour bénéficier de l'offre.
Si je dispose déjà d'un abonnement existant à Adobe Creative Cloud, puis-je encore bénéficier de la promotion ?
Oui, si vous disposez déjà d'un abonnement existant à Creative Cloud All Apps for Individuals, un mois ou trois mois supplémentaires seront ajoutés et seront activés après la fin de votre abonnement actuel. Si vous disposez d'un autre abonnement Creative Cloud qui n'est pas destiné à Creative Cloud All Apps for Individuals (par exemple, une application individuelle ou le plan de photographie), votre abonnement gratuit de trois mois ou d'un mois à Adobe Creative Cloud All Apps for Individuals sera également ajouté et sera activé après la fin de cet abonnement.
Si j'ai acheté plusieurs appareils éligibles à la promotion, puis-je faire valoir le même abonnement plusieurs fois ?
Oui, un utilisateur peut souscrire à plus d'un abonnement. Un seul abonnement sera fourni pour chaque produit ASUS éligible. Dans le cas où un utilisateur achète plus de cinq appareils éligibles et tente de souscrire plusieurs abonnements, ASUS peut demander à l'utilisateur de contacter le service clientèle. Un agent ASUS pourra alors demander une preuve d'achat pour chacun des appareils éligibles. Si la preuve d'achat demandée n'est pas fournie, ASUS se réserve le droit pour les agents du support client de ne pas relier l'utilisateur à la page de remboursement ou de résilier l'abonnement à tout moment.
Où puis-je trouver plus d'informations sur Adobe Creative Cloud ?
Pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquemment posées, veuillez consulter la FAQ Adobe Creative Cloud à l'adresse https://helpx.adobe.com/creative-cloud/faq.html#membership
Que se passe-t-il lorsque l'abonnement de trois mois et d'un mois prend fin ?
À la fin de l'abonnement de trois mois et d'un mois, les utilisateurs peuvent continuer à accéder à Adobe Creative Cloud All Apps for Individuals ou à un autre produit Creative Cloud en souscrivant un abonnement au prix en vigueur. Si vous ne renouvelez pas votre abonnement, celui-ci est considéré comme annulé. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web d'Adobe à l'adresse https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html
Comment puis-je échanger l'abonnement gratuit à Adobe si j'ai acheté un PC éligible qui ne comprend pas de système d'exploitation ?
Vous pouvez échanger votre abonnement gratuit à Adobe via la page d'échange du site officiel d'ASUS. Il suffit de renseigner le numéro de série du produit, le numéro de chèque et de télécharger une copie de la facture.
Qui puis-je contacter si je rencontre des problèmes lors de la réclamation de l’abonnement ?
Veuillez visiter notre page de support à l'adresse https://www.asus.com/support/product/contactus/services/questionform/ et remplir le formulaire. Un représentant du service clientèle d'ASUS vous contactera alors.
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Termes et conditions

COMMENT PARTICIPER
L'Utilisateur doit acheter un (1) produit ASUS neuf et éligible (les produits reconditionnés ne sont pas inclus) pendant la Période de promotion telle que définie ci-dessous pour participer à l'Offre et obtenir soit un (1) accès gratuit à Adobe Creative Cloud All Apps, abonnement individuel pendant trois (3) mois, soit un (1) accès gratuit à Adobe Creative Cloud All Apps, abonnement individuel pendant un (1) mois. L'utilisateur ne peut prétendre qu'à une (1) offre par commande (quel que soit le nombre de produits ASUS éligibles commandés). Cette offre peut être combinée avec d'autres offres d'ASUS ou d'Adobe en cours simultanément.
L'utilisateur doit devenir membre d'ASUS, se connecter à un compte ASUS et soumettre le numéro de série, le numéro de chèque et la facture du produit acheté pour bénéficier de l'offre. Une fois l'éligibilité prouvée, l'Utilisateur sera dirigé vers un portail de remboursement sur www.adobepartneroffer.com (des conditions supplémentaires s'appliquent), où l'Utilisateur sera invité à sélectionner la Commande et à se connecter avec ou créer un compte Adobe. L'Offre non réclamée ne sera pas réémise à l'Utilisateur.
PÉRIODE DE PROMOTION
L'Offre commence à Taiwan à partir du 2 septembre 2021 à 23h59, CST et se termine le 2 septembre 2022 à 23h59, CST (" Période de Promotion ").
PÉRIODE D'ÉCHANGE
L'Offre peut être réclamée entre le 2 septembre 2021 à 23h59, CST et le 2 novembre 2022 à 23h59, CST ("Période de rachat").
CONDITIONS GÉNÉRALES
Aucune substitution, transfert ou équivalent en espèces de toute Offre, sauf par ASUS, qui se réserve le droit de remplacer une Offre par une autre de valeur comparable ou supérieure. Toutes les taxes et tous les droits sur l'Offre sont de la seule responsabilité de l'Utilisateur.
Si l'Utilisateur retourne le produit ASUS éligible, la demande d'Offre sera invalidée et l'Utilisateur ne sera pas autorisé à réclamer ou à recevoir l'Offre. Ceci ne s'applique pas si l'utilisateur exerce ses droits légaux en vertu des lois sur les droits des consommateurs parce que le produit ASUS éligible est défectueux.
VIOLATION
Si les Utilisateurs participent et réclament l'Offre sans avoir acheté un (1) produit ASUS neuf et éligible et ne peuvent pas prouver leur éligibilité à l'Offre et l'authenticité de la preuve d'achat, ASUS et Adobe se réservent le droit d'engager des poursuites judiciaires pour fraude à tout moment.
CONFIDENTIALITÉ ; COLLECTE DE DONNÉES
Les informations fournies par l'Utilisateur pour cette Offre sont soumises à la politique de confidentialité d'ASUS située à l'adresse https://www.asus.com/Terms_of_Use_Notice_Privacy_Policy/Privacy_Policy/
SURVIE
Si une clause des présentes Conditions de l'Offre est jugée illégale, invalide ou inapplicable, elle sera supprimée et les autres clauses resteront en vigueur et de plein effet.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ.
ASUS NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT TOUTE OFFRE OU LA PARTICIPATION DE L'UTILISATEUR À L'OFFRE. EN PARTICIPANT A L'OFFRE, L'UTILISATEUR ACCEPTE DE DEGAGER ET DE TENIR ASUS ET SES EMPLOYES, DIRIGEANTS, DIRECTEURS, ACTIONNAIRES, AGENTS, REPRESENTANTS, AINSI QUE LEURS SOCIETES AFFILIEES, FILIALES, PARENTS, AGENCES DE PUBLICITE, DE PROMOTION ET D'EXECUTION, ET CONSEILLERS JURIDIQUES, DE TOUTE PERTE, DOMMAGE, DROIT, RECLAMATION ET ACTION DE TOUTE SORTE EN RELATION AVEC L'OFFRE OU RESULTANT DE L'ACCEPTATION, DE LA POSSESSION OU DE L'UTILISATION DE TOUTE OFFRE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES BLESSURES PERSONNELLES, LE DECES, LES DOMMAGES MATERIELS ET LES RECLAMATIONS FONDEES SUR LES DROITS DE PUBLICITE, LA DIFFAMATION OU L'INVASION DE LA VIE PRIVEE.
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  • Les conditions générales s'appliquent. Pour plus de détails, veuillez lire toutes les conditions publiées sur cette page.