[Telefoon/Pad] ​Problemen oplossen - Wanneer de applicatie die u hebt geïnstalleerd onverwacht stopt, niet meer reageert of niet kan worden geactiveerd

Toepasselijke situaties: de toepassing wordt opnieuw geladen, onverwacht afgesloten, reageert niet meer of kan niet worden geactiveerd.

 

Volg de onderstaande stappen voor het oplossen van problemen:

1. Stop de recent gebruikte app :  Druk op de knop van " Recent gebruikte app " in de rechterbenedenhoek van het menu -> Tik op 'Alle apps afsluiten' om de toepassingen die in gebruik zijn te stoppen. 

2. Systeemoptimalisatie uitvoeren: Ga naar Snelle instellingen (door vanaf de bovenkant van het startscherm naar beneden te schuiven) ) en tik op " Boost " om geheugen vrij te maken. 

3. Start uw apparaat opnieuw op 

4. App-cache wissen: tik op " Instelling " > " Apps ", Zoek de applicatie die u wilt opruimen > " Cache wissen " 

5. De app bijwerken: Tik in de Play Store op een menupictogram in de linkerbovenhoek  > " Mijn apps en games " >" UPDATE ALLES " 

6. Ga naar de veilige modus door lang op de aan/uit-toets te drukken > Uitschakelen > tikken en vasthouden door op OK te tikken. Als uw telefoon goed werkt in de veilige modus, zijn er mogelijk enkele derde apps die storingen veroorzaken. Start uw telefoon opnieuw op en controleer nogmaals of deze goed werkt. 

7. Controleer op firmware-updates:In " Instellingen " -> " Systeem" -> " Systeemupdates " > Tik op" Nu controleren " 

8. De app verwijderen en opnieuw installeren: Tik op " Instellingen " > " Apps "， Zoek de applicatie die u wilt verwijderen. Download de app vervolgens opnieuw in de Google Play Store 

9. Vermijd het gebruik van uw telefoon tijdens het opladen 

10. De app verwijderen en opnieuw installeren: Tik op "Instellingen＂＞＂Apps en meldingen＂＞＂App-info＂， Zoek de applicatie die u wilt verwijderen. Download de app vervolgens opnieuw op Google Play Winkel 

11. Maak een back-up van uw gegevens en voer de fabrieksinstellingen opnieuw in 


Als bovenstaande stappen uw probleem niet kunnen oplossen, neem dan contact op met ASUS Klantencentrum voor hulp.