Dépannage - Échec de démarrage de l’appareil ou absence d’affichage après démarrage (écran noir)

Les étapes de dépannage suivantes sont uniquement applicables si votre appareil n’affiche rien au démarrage (ou affiche "Travail sur la formation de la mémoire"), mais que l’indicateur d’alimentation est allumé. Si vous avez effectué l’une des opérations suivantes avant que ce problème n’apparaisse, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

• Mise à jour du BIOS
• Déconnexion de l’interface batterie ou remplacement de la batterie (y compris la pile CMOS)
• Remplacer les modules de mémoire par des capacités ou des marques différentes
• Effectuer une réinitialisation du Contrôleur Embarqué (EC Reset) ou de l'Horloge Temps Réel (RTC) pour restaurer le matériel de votre appareil à son état par défaut. Vous pouvez consulter les articles suivants pour comprendre comment l’effacer : 
  Notebook/PC Tout-en-un/Appareil de jeu portable : Comment réinitialiser le Contrôleur Embarqué (EC Reset), l’Horloge Temps Réel (RTC) et effectuer un Hard Reset 
  PC de bureau : Comment effacer le CMOS

Si vous avez effectué l'une des trois opérations ci-dessus, votre appareil devra subir un entraînement complet de la mémoire lors du prochain démarrage.

Pendant le processus d'entraînement de la mémoire, votre appareil n'affichera rien, et la durée de l’entraînement est d’environ 5 à 10 minutes, selon la taille de la mémoire de votre appareil (par exemple, jusqu’à 10 minutes pour 64 Go). Veuillez connecter l’appareil à l’alimentation, éviter l’arrêt forcé et patienter pendant que le système termine l’entraînement de la mémoire et accède au système d’exploitation.

Remarque : Si votre appareil est équipé de la plateforme CPU Intel Lunar Lake ou supérieure, et que la résolution de l’écran est inférieure à 2880x1800 avec un taux de rafraîchissement inférieur à 120 Hz, vous pouvez voir le texte « En cours d’entraînement de la mémoire » affiché à l’écran pendant l’entraînement de la mémoire. Veuillez patienter et laisser l’appareil terminer l’entraînement de la mémoire tout seul avant d’accéder au système d’exploitation. Si votre appareil ne répond pas à ces spécifications matérielles, aucun texte ne s’affichera pendant l’entraînement de la mémoire.

Si vous rencontrez une situation où votre appareil ne peut pas accéder au système d'exploitation Windows lors du démarrage à cause d'une mise à jour BIOS échouée (telle qu'un arrêt forcé), veuillez vous référer aux trois écrans de démarrage différents ci-dessous pour poursuivre le processus de mise à jour BIOS. Une fois la mise à jour BIOS terminée, vous pourrez accéder normalement au système d'exploitation Windows.

Remarque : Pendant le processus de mise à jour BIOS, assurez-vous que votre appareil est connecté à une source d'alimentation et évitez de l'éteindre de force afin de prévenir tout dysfonctionnement.

Écran 1 : Si vous voyez l'écran suivant, cela indique une mise à jour BIOS échouée. Veuillez patienter 60 secondes ou cliquer sur 「Oui」 à l'écran pour lancer une mise à jour automatique du BIOS. (Assurez-vous que votre appareil est connecté à la source d'alimentation)

Écran 2 : Si vous voyez l'écran suivant, cela indique une mise à jour BIOS échouée. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour terminer la mise à jour BIOS :

1. Utilisez un autre ordinateur pour visiter le site de support ASUS et téléchargez le fichier BIOS correspondant à votre modèle spécifique. Une fois téléchargé, placez le fichier BIOS à la racine d'une clé USB formatée en FAT32. Vous pouvez consulter cet article pour apprendre Comment convertir une clé USB au format FAT32 et enregistrer le fichier BIOS téléchargé sur la clé USB. 
   Remarque : Si votre appareil affiche une version recommandée du BIOS, veuillez télécharger cette version. Sinon, téléchargez la dernière version du BIOS. En savoir plus : Comment rechercher et télécharger des fichiers BIOS.
2. Éteignez l’appareil affichant l’écran ci-dessus. Appuyez et maintenez le bouton d’alimentation pendant 15 secondes jusqu’à ce que le témoin d’alimentation s’éteigne.
3. Insérez la clé USB contenant le fichier BIOS dans l’appareil et assurez-vous que le câble d’alimentation est connecté.
4. Allumez l’appareil, et le système complétera automatiquement le processus de mise à jour du BIOS. 
   Note : Si l’appareil accède directement à l’écran de Mise à jour du microprogramme ASUS (ASUS EZ Flash) après le redémarrage, vous pouvez consulter cet article pour apprendre Comment mettre à jour le fichier BIOS avec EZ Flash (Pour les ordinateurs de bureau, veuillez consulter Présentation de ASUS Motherboard EZ Flash 3).

Écran 3 : Si vous rencontrez un écran noir après le démarrage (le voyant d’alimentation est allumé, mais aucun texte n’est affiché), en raison d’un échec de mise à jour BIOS, vous pouvez essayer d’effectuer une réinitialisation Embedded Controller (EC reset) ou une réinitialisation Real-Time Clock (RTC) pour résoudre le problème :

• Ordinateur portable/Tout-en-un/Console portable gaming : Comment réinitialiser Embedded Controller (EC reset), Real-Time Clock (RTC) et Hard reset
• Ordinateur de bureau : Comment effacer CMOS

Pour les ordinateurs de bureau équipés de CPU Intel de 13e génération (et plateformes ultérieures), si vous avez installé ou remplacé une carte graphique dédiée et que la sortie d'affichage du moniteur est connectée au port de la carte graphique dédiée, vous pouvez rencontrer un problème d'absence d'affichage au démarrage. Cela se produit parce que le système doit reconnaître la carte graphique avant de pouvoir afficher correctement pour la première fois.

Si vous rencontrez la situation mentionnée ci-dessus, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Connexion à la carte graphique intégrée : Connectez d'abord la sortie d'affichage du moniteur à la carte graphique intégrée (port sur la carte mère).
2. Mise sous tension : Allumez l'ordinateur ; le système devrait démarrer normalement.
3. Confirmation de la reconnaissance de la carte graphique : Accédez au Gestionnaire de périphériques ; si 「Microsoft Basic Display Adapter」 apparaît, cela signifie que le système a reconnu la nouvelle carte graphique dédiée. 
   Remarque : Si la nouvelle carte graphique n'apparaît pas, veuillez consulter cet article : Dépannage - Carte graphique non détectée. 
   
4. Basculer la sortie d'affichage : À ce stade, vous pouvez basculer la sortie d'affichage du moniteur vers le secteur de la carte graphique dédiée.
5. Installer le driver : Installez le driver pour la carte graphique. La nouvelle carte graphique devrait maintenant fonctionner correctement.

En suivant ces étapes, vous résoudrez le problème d'absence d'affichage au démarrage et pourrez utiliser normalement votre carte graphique dédiée.

Lorsque votre appareil ne s’allume pas (ne s’allume pas/ne peut pas être démarré), veuillez vous référer aux différentes solutions suivantes en fonction de l'état de l'indicateur d'alimentation ou de l'écran d'affichage :

Remarque : La lumière de l’indicateur d’alimentation peut varier selon les différents produits ou modèles (l’image ci-dessous utilise un ordinateur portable à titre d’exemple). Pour des informations détaillées, veuillez consulter le manuel d’utilisation de votre modèle d’appareil spécifique. Consultez cet article pour apprendre Comment rechercher et télécharger le manuel d aging de l’utilisateur.