[Portátil] Solución de problemas: Acumulación anormal de espacio de almacenamiento en C:\Windows\Temp después de la actualización de Windows 26200.7462
Productos aplicables: Portátiles equipados con CPUs AMD (plataformas Strix Point, Strix Halo, Gorgon Point, Kraken Point)
Si, después de actualizar tu ordenador a Windows OS Build 26200.7462, notas que en cada reinicio se crean aproximadamente 0,2 a 0,4 GB de archivos temporales en C:\Windows\Temp, y estos archivos no se eliminan automáticamente, pueden acumularse con el tiempo y reducir progresivamente el espacio disponible en tu disco del sistema (C:).
Este problema está relacionado principalmente con que el proceso Workload Session Host no se cierra correctamente durante el reinicio del sistema. Bajo una terminación normal, el mecanismo de limpieza funciona como se espera; sin embargo, durante la secuencia de reinicio, el manejo correspondiente no se ejecuta correctamente, lo que provoca que los archivos temporales permanezcan y sigan acumulándose.
AMD y Microsoft están trabajando juntos actualmente para resolver este problema. Lamentamos cualquier inconveniente causado.
Si estos archivos temporales ya han afectado el espacio de almacenamiento, elimínalos manualmente siguiendo los pasos a continuación:
- Ve a C:\Windows, luego haz doble clic en la carpeta [Temp]①. Si ves el mensaje 「Actualmente no tienes permiso para acceder a esta carpeta.」, haz clic en [Continuar]②.
- Selecciona todos los archivos en la carpeta Temp③, luego haz clic en [Eliminar]④.
- Haz clic en [Sí]⑤ para confirmar la eliminación.
- Si ves el mensaje 「No se puede completar la acción porque el archivo está abierto.」, haz clic en [Omitir]⑥.
Nota: Algunos archivos Temp pueden estar en uso por servicios en segundo plano, lo cual es normal.
- Una vez completada la eliminación, tu espacio de almacenamiento será liberado.
Si el problema persiste, por favor contacta con el Centro de Servicio al Cliente de ASUS para obtener más ayuda.