ASUS Podpora Často kladené otázky

FAQ

Řešení problému - Nainstalovaná aplikace je náhle ukončena, neodpovídá nebo ji nelze aktivovat

Poslední aktualizace : 2024/01/26 17:34

Poslat na Váš email Otevřít na vašem smartphonu Zkopírovat odkaz

Relevantní situace: Aplikace se znovu načte, nečekaně se zavře, přestane reagovat, nebo se neaktivuje.

Pro vyřešení problému proveďte, prosím, následující kroky:

1. Ukončete otevřené aplikace : Stiskněte tlačítko " Nedávno použité aplikace " v pravém dolním rohu nabídky -> Vyberte " Zavřít všechny aplikace"

2. Spusťte optimalizaci systému： Přejděte, prosím, do Rychlého nastavení ( rozbalením nabídky v horní části domovské obrazovky ) a vyberte " Boost " pro uvolnění paměti

3. Restartujte Vaše zařízení

4. Vymažte Cache paměť : Přejděte do " Nastavení " > " Aplikace " , Najděte aplikaci, kterou chcete pročistit > " Vymazat mezipaměť "

5. Aktualizujte aplikace： Přejděte do Obchodu Play, rozbalte nabídku v levém horním rohu > " Moje aplikace a hry" >" AKTUALIZOVAT ˇVŠE "

6. Přejděte do stavu nouze dlouhým stiskem tlačítka napájení > podržte tlačítko vypnutí > klepněte na OK. Pokud váš telefon ve stavu nouze funguje správně, mohou závadu způsobovat externí aplikace. Restartujte telefon ještě jednou a zjistěte, zda funguje.

7. Zkontrolujte aktualizace firmwaru: V nabídce „Nastavení“ -> „Systém“ -> „Aktualizace systému“ > klepněte na „Zkontrolovat nyní“

8. Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikace : Přejděte do " Nastavení " > " Aplikace "， najděte aplikaci, kterou chcete odinstalovat a znovu si stáhněte požadovanou aplikaci na Google Play Store

9. Nepoužívejte telefon v době nabíjení.

10. Aplikaci odinstalujte a znovu nainstalujte: Klepněte na „Nastavení“ ＞ „Aplikace a oznámení“ ＞ „Informace o aplikaci“. Vyhledejte aplikaci, kterou chcete odinstalovat. Poté aplikaci znovu stáhněte v obchodě Google Play Store

11. Zálohujte si data a proveďte obnovení továrního nastavení

Byly tyto informace užitečné?

Yes No

Kontaktovat podporu

Pokud výše uvedené informace nevyřeší váš problém, kontaktujte nás

Above information might be partly or entirely quoted from exterior websites or sources. please refer to the information based on the source that we noted. Please directly contact or inquire the sources if there is any further question and note that ASUS is neither relevant nor responsible for its content/service
This information may not suitable for all the products from the same category/series. Some of the screen shots and operations could be different from the software versions.
ASUS provides the above information for reference only. If you have any questions about the content, please contact the above product vendor directly. Please note that ASUS is not responsible for the content or service provided by the above product vendor.

ASUS Podpora Často kladené otázky

Zpět nahoru