Řešení potíží – Baterie zařízení nedodává napájení / nenabíjí se, baterie se nenabíjí do plna, zařízení nelze zapnout na baterii

1. Aby nedocházelo k potížím s kompatibilitou, použijte originální adaptér ASUS. Pokud máte jiný produkt ASUS, adaptéry nezaměňujte, protože jejich výkonové specifikace mohou být odlišné.
2. Zkontrolujte, zda konektor adaptéru není uvolněný na straně zástrčky (A), konektoru (B) nebo na straně zařízení (C). Můžete vyzkoušet různé zásuvky. (Na následující ilustraci je jako příklad použit notebook. Podrobnější informace najdete v uživatelském manuálu ke svému konkrétnímu zařízení.) 
   
3. Prohlédněte si adaptér a kabely, zda nejsou poškozené. V případě poškození doporučujeme navštívit servisní středisko ASUS s žádostí o výměnu.
4. Po zkontrolování výše uvedených věcí se pokuste znovu připojit napájecí kabel / zástrčku / zařízení.
5. Pokud má váš notebook vyjímatelnou baterii, zkuste ji vyjmout a vrátit zpátky. Pokud baterii vyjmout nelze, tento krok přeskočte. 
   
6. Pokud jste zařízení/baterii nějakou dobu nenabíjeli, připojte ji do elektřiny a nechte ji nabíjet přes noc. Baterie se tím může oživit.
7. Pokud potíže přetrvávají i po provedení výše uvedených úkonů, přistupte k dalšímu kroku řešení potíží.

Zpět na obsah

Zkuste provést reset EC (integrovaného řadiče), reset RTC (Real-Time Clock) nebo tvrdý reset a obnovit výchozí nastavení hardwaru. Je možné, že se tím potíže s nabíjením baterie vyřeší.

Podrobné pokyny najdete v tomto článku: Jak provést reset integrovaného řadiče (EC), RTC (Real-Time Clock) a tvrdý reset.

Pokud potíže přetrvávají i po provedení smazání CMOS (reset EC), přistupte k dalšímu kroku řešení potíží.

Zpět na obsah

Pravidelné aktualizace BIOSu, Windows a ovladačů mohou zvýšit stabilitu a výkon systému. Ujistěte se, že vaše zařízení používá nejnovější verze. Více informací o aktualizaci BIOSu zjistíte zde:

Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows

Jak používat EZ Flash k aktualizaci verze BIOSu

Zjistěte více o aktualizaci Windows a ovladačů:

Jak provést aktualizaci Windows

Jak aktualizovat ovladače prostřednictvím aktualizace systému v MyASUS

Pokud problém přetrvá i po aktualizaci BIOSu / balíčků Windows / ovladačů, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.

Zpět na obsah

1. Otevřete obrazovku nastavení BIOSu na zařízení. 
   Pokud zařízení není zapnuté, stiskněte a podržte klávesu [F2] na klávesnici, pak stiskněte tlačítko napájení a tím zařízení zapněte. Pokračujte v držení klávesy [F2], dokud se neobjeví obrazovka nastavení BIOSu, pak klávesu [F2] zase pusťte. Více informací najdete v článku Jak se dostat na obrazovku nastavení BIOSu. 
   Poznámka: Na herních handheldech je nutné stisknout a podržet klávesu snížení hlasitosti (-) a následně stisknout tlačítko napájení. Tím se zařízení zapne.
2. Až budete na obrazovce BIOSu, informace ohledně obnovení nastavení BIOSu najdete v následujícím článku: Jak obnovit nastavení BIOSu.
3. Po dokončení resetu nastavení BIOSu se počítač restartuje a vstoupí do systému Windows. Znovu zkontrolujte výskyt problému. Pokud potíže přetrvají, pokračujte dalším krokem pro jejich řešení.

Zpět na obsah

1. Napište a vyhledejte [MyASUS] v panelu hledání Windows①, pak klikněte na [Otevřít]②. (Nalevo je vidět vyhledávání ve Windows 11, napravo pak ve Windows 10.) 
   Pokud se nevyhledá žádný výsledek, znamená to, že aplikace na vašem počítači není nainstalována. Zde si přečtěte,jak nainstalovat MyASUS. 
   
2. V aplikaci MyASUS klikněte na tlačítko [Diagnostika systému]③. 
   
3. V [diagnostickém nástroji]④ klikněte na položku [Potíže s baterií]⑤. Zde se dozvíte více k tématu Diagnostika systému MyASUS – Představení. 
   Poznámka: Pokud se na stránce v softwaru MyASUS nezobrazí diagnostika systému, znamená to, že vaše zařízení tuto funkci nepodporuje. Pokračujte do další části, kde jsou uvedeny další kroky pro řešení potíží. Zde se dozvíte více k tématu,proč jsou v aplikaci MyASUS vidět pouze některé funkce. 
   
4. Připojte zařízení k napájení a klikněte na tlačítko [Zkontrolovat]⑥. 
   
5. Po dokončení kontroly klikněte na [Výsledky]⑦. Pokud dojde ke zjištění potíží, zkuste provést postup navržený aplikací MyASUS. Pokud potíže přetrvají, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží. 
   

Zpět na obsah

1. Napište a vyhledejte [Správce zařízení] v panelu vyhledávání① Windows a pak klikněte na [Otevřít]②. (Nalevo je vidět vyhledávání ve Windows 11, napravo pak ve Windows 10.) 
   
2. Odinstalujte ovladač baterie. Klikněte na šipku vedle [Baterie]③, pak klikněte pravým tlačítkem na [Baterie řízená metodou dle Microsoft ACPI]④ a klikněte na [Odinstalovat zařízení]⑤. 
   
3. Klikněte na [Odinstalovat]⑥. 
   
4. V kategorii Baterie klikněte pravým tlačítkem na [Napájecí adaptér Microsoft]⑦ a klikněte na [Odinstalovat zařízení]⑧. 
   
5. Klikněte na [Odinstalovat]⑨. 
   
6. Po odinstalaci ovladačů Baterie řízená metodou dle Microsoft ACPI a Napájecí adaptér Microsoft restartujte počítač. Ovladače se automaticky přeinstalují. Nyní zkontrolujte, zda se problém ještě vyskytuje.

Pokud svůj problém nevyřešíte pomocí výše uvedených řešení a informací, obraťte se na zákaznický servis ASUS, kde vám poskytneme další informace.

Zpět na obsah