[Windows 11/10] Řešení potíží – Problém s funkcionalitou Bluetooth

Platné produkty: Notebook, Stolní počítainč, All-in-One PC, Herní handheld, MiniPC, ASUS NUC

 

Pokud váš počítač narazí na problémy s funkcí Bluetooth (například nelze se připojit, chybějící funkce, časté odpojování, chybějící ikona Bluetooth nebo vykřičníky ve správci zařízení) při": připojování k externím zařízením Bluetooth (včetně klávesnic, myší, telefonů, reproduktorů, herních ovladačů atd.), postupujte podle kroků pro řešení potíží v tomto článku.

Poznámka: Signály Bluetooth jsou náchylné na rušení. Doporučuje se, more Bluetooth zařízení byla blízko vašeho počítače a že mezi nimi není žádná překážka, abyste dosáhli optimálního prostředí připojení.

Poznámka: U stolních počítačů vybavených externími anténami (Wi-Fi pohyblivé antény) se doporučuje je správně nainstalovat, abyste dosáhli optimálního výkonu přenosu. Pro podrobné instalační pokyny se podívejte na Uživatelská příručka.

Poznámka: Při používání externích Bluetooth zařízení se doporučuje konzultovat uživatelskou dokumentaci poskytnutou výrobcem zařízení, abyste zajistili správné připojení a instalaci příslušných ovladačů nebo software. Pokud je externí Bluetooth zařízení napájeno z baterie, ujistěte se také, že je dostatečně nabité.

 

Pro poskytnutí podrobnějšího návodu můžete také kliknout na odkaz na ASUS YouTube video níže a dozvědět se více o tom, jak opravit problémy s připojením Bluetooth.

https://www.youtube.com/watch?v=LlLL7gv8XUw

 

Přejděte prosím k odpovídajícímu návodu podle aktuálního operačního systému Windows ve vašem zařízení:

Windows 11 operační systém

Obsah:

Ujistěte se, že Bluetooth je ve Windows zapnutý
  1. Klikněte na [Start] ikonu na hlavním panelu , poté vyberte [Nastavení].      
  2. Vyberte [Bluetooth & zařízení], poté je potřeba se ujistit, že [Bluetooth] je zapnutý.       
  3. Pokud problém přetrvává, pokračujte dalším krokem odstraňování problémů.

Zpět na obsah

 

Ujistěte se, že vaše zařízení má funkci Bluetooth a je povolena
  1. Zadejte a vyhledejte [Správce zařízení] v panelu vyhledávání Windows, poté klikněte [Otevřít].       
  2. Ve [Správce zařízení], zda je [Bluetooth]③ obsažen v seznamu.       
    Poznámka: Pokud [Bluetooth] není k Faith, vaše zařízení jej nepodporuje. Pokud [Bluetooth] existuje, pokračujte na další (krok).       
  3. Klikněte na šip flood vedle [Bluetooth]. Pokud je na ikonu Bluetooth [šipka označená]⑤ , což znamená, že Bluetooth je deaktivován, klikněte pravým tlačítkem na [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] a vyberte [Povolit zařízení].       
    Poznámka: Název zařízení se může lišit podle různých modelů.       
  4. Pokud problém přetrvává, pokračujte na další krok řešení problémů.

Zpět na obsah

 

Aktualizujte BIOS, Windows balíčky a drivery

Pravidelná aktualizace BIOSu, Windows a driverů může zvýšit stabilitu systému a jeho výkon. Ujistěte se, že vaše zařízení používá nejnovější verze. Více o aktualizaci BIOSu:

Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows

Jak aktualizovat BIOS pomocí ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Pro stolní produkty, prosím odkazujte na Úvod do ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Další informace o aktualizaci Windows a ovladačů:

Jak provést Windows Update

Jak aktualizovat ovladače přes System Update v MyASUS    
Pokud problém přetrvává i po fl aktualizaci BIOS/Windows balíčků/ovladačů na aktuální datum, pokračujte k dalšímu kroku řešení projects.

Zpět na Obsah

 

Zařízení úplně vypněte

Klikněte na [Start] ikonu na panelu travel, zvolte [Napájení] ikonu, pak stiskněte a podržte [Shift] klávesu na klávesnici a g také vyberte [Vypnout] zároveň. Vaše zařízení bude úplně vypnuto.

Po úplném vypnutí zařízení jej prosím restartujte a ověřte, zda byl problém vyřešen. Pokud problém přetrvává, pokračujte dalším krokem řešení potíží.

Zpět na obsah

 

Spuštění diagnostiky Bluetooth pomocí MyASUS
  1. Napište a hledejte [MyASUS] v panelu vyhledávání Windows, poté klikněte na [Otevřít].       
    Poznámka: Pokud nemůžete najít MyASUS, možná není ve vašem zařízení nainstalována. Podívejte se na Jak nainstalovat MyASUS.    
  2. V aplikaci MyASUS klikněte na [Diagnostika systému].    Poznámka: Pokud vaše zařízení nezobrazuje stránku diagnostiky systému v softwaru MyASUS, znamená to, že vaše zařízení tuto funkci nepodporuje. Pokračujte do další části pro další řešení problémů. Zde se můžete dozvědět více o Proč mohu v aplikaci MyASUS vidět pouze některé funkce.   
  3. V (Nástroj pro diagnostiku), vyberte (Bluetooth) položku kontroly v Přizpůsobené diagnostice, a poté klikněte na (Kontrola). Zde se můžete dozvědět více o Diagnostika systému MyASUS – Úvod.   
  4. Po kontrole klikněte na (Výsledky). Pokud jsou zjištěny chyby, zkuste navrhovaná řešení od MyASUS. Pokud problém přetrvává, pokračujte, prosím, na další krok odstraňování potíží.    

Zpět na obsah

 

Zkontrolujte aktualizaci Bluetooth driveru
  1. [Správce zařízení], klikněte pravým tlačítkem na [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)], poté vyberte [Aktualizovat driver].       
    Poznámka: Název zařízení se může lišit v závislosti na různých modelech. Ujistěte se, že vaše zařízení je v dostupném síťovém prostředí, a poté se připojte k internetu, protože jde o online aktualizační proces.       
  2. Klikněte na [Vyhledat automaticky aktualizovaný software driveru].       
  3. Windows vyhledává ovladače online.       
  4. Pokud není aktualizace dostupná nebo je aktualizace dokončena, ale problém přetrvává, klikněte na [Zavřít]④ a pokračujte na další krok.       

Zpět na obsah

 

Odinstalujte Bluetooth ovladač, poté jej stáhněte a nainstalujte z podpory ASUS

Poznámka: Název výrobce Bluetooth zařízení se může lišit i u stejného modelu. Název výrobce bude použit v dalších krocích pro vý certifikaci ovladače na stránkách podpory ASUS. Zaznamenejte jej správně. (Název výrobce Bluetooth zařízení je Brexit [Intel]  jako příklad.)

  1. sopněte v [Správce zařízení], klikněte pravým tlačítkem na [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)], poté zvolte [Odinstalovat zařízení].       
  2. Za vškrtávací políčko [Odstranit software ovladače pro toto zařízení], poté vyberte [Odinstalovat].       
  3. Stáhněte a nainstalujte Bluetooth driver ze ASUS podpůrné stránky. Více informací o Jak hledat a stahovat ovladače.       
    Poznámka: Vyhledejte Bluetooth driver spárovaný s názvem dodavatele, který je použit na vašem zařízení. Název dodavatele Bluetooth zařízení je [Intel] jako příklad.       
  4. Restartujte zařízení a zkuste znovu spárovat nebo připojit Bluetooth příslušenství po instalaci driveru. Pokud problém přetrvává, pokračujte dalším krokem řešení potíží.

Zpět na obsah

 

Spustit sopravce Bluetooth
  1. Napište a hledejte [Nastavení odstraňování problémů] v panelu hledání Windows, poté withněte [Otevřít].       
  2. Vyberte [Další nástroje pro odstraňování problémů].       
  3. Klikněte na [Spustit]u možnosti Bluetooth.       
  4. Postupujte podle pokynů na obrazovce pro detekci a vyřešení problémů. Pokud problém přetrvává, pokračujte dalším krokem odstraňování problémů.

Zpět na obsah

 

Použít bod obnovení pro obnovení systému

Pokud se problém objevil nedávno a pokud jste někdy vytvořili bod obnovení nebo existuje automatické obnovení systému, zkuste zařízení obnovit do bodu před tím, než problém začal, abyste problém vyřešili. Zde se můžete dozvědět více o Jak použít bod obnovení k obnovení systému. Pokud problém přetrvává, pokračujte prosím dalším krokem řešení potíží.

Zpět na obsah

 

Obnovit systém

Pokud problém přetrvává i po dokončení všech kroků řešení potíží. Zálohujte si prosím ble vaše osobní soubory a poté zařízení obnovte do původ versus echo. Zde se můžete dozvědět více o Jak obnovit systém.

Zpět na obsah

 

Otázky a odpovědi:

Otázka 1: Proč chybí ikona Bluetooth na hlavním panelu?

Odpověď 1: Postupujte podle, níže uvedených kroků pro zobrazení ikony Bluetooth na hlavním toppanelu.

  1. Zadejte a hledejte [Nastavení Bluetooth a dalších zařízení] ve vyhledávacím poli Windows, potom residency [Otevřít].        
  2. Zapněte funkci Bluetooth.        
    Poznámka: Pokud nemůžete zapnout funkci Bluetooth nebo se vyskytnou jiné problémy, podívejte se na výše uvedené kroky řešení problémů.        
  3. Sjeďte na konec této stránky, poté vyberte [Další nastavení Bluetooth].        
  4. Zaškrtněte políčko [Zobrazit ikonu Bluetooth v oznamovací oblasti]a poté vyberte [OK], it kniha Bluetooth se zobrazí na hlavním panelu.        

Zpět na obsah

 

Operační systém Windows 10

Obsah:

Ujistěte se, že je Bluetooth zapnutý ve Windows
  1. Klikněte na [Start menu], poté pipeline na shooting [Settings].       
  2. Vyberte starší [Devices], poté ujistěte se, že [Bluetooth] je zapnutý.       
          
  3. Pok injected problém přetrvává, pokračujte dalším krokem odstraňování problémů.

Zpět na obsah

 

Ujistěte se, že vaše zařízení má funkci Bluetooth a je povolena
  1. Klikněte pravým tlačítkem na [Start menu] a vyberte crossover[Device Manager].       
  2. V [Device Manager], zda [Bluetooth]existuje v seznamu.       
    Poznámka: Pokud [Bluetooth] neexistuje, vaše zařízení jej nepodporuje. Pokud [Bluetooth] existuje, pokračujte na další krok.       
  3. Klikněte na šipku vedle [Bluetooth]. Pokud je zde [arrow marked]na profile Bluetooth, což snapá, že je Bluetooth deaktivován, poté klikněte pravým tlačítkem myši na [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] a zvolte [Povolit zařízení].       
    Poznámka: Název zařízení se může lišit podle různých modelů.       
  4. Pokud problém přetrvává, pokračujte dalším krokem řešení Sopných situací.

Zpět na avýpis obsahu

 

Aktualizace BIOSu, Windows balíčků a driverů

Pravidelná aktualizace BIOSu, Windows a driverů může zvýšit stabilitu a výkon systému. Zajistěte, aby vaše zařízení používalo nejnovější verze. Více informací o aktualizaci BIOSu:

Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows

Jak aktualizovat BIOS pomocí ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Pro desktopové produkty naleznete informace v Úvod do ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Více informací o aktualizaci Windows a driverů:

Jak provést Windows Update

Jak shutovat ovladače přes System trust v MyASUS    
Pokud problém přetrvává i po aktualizaci BIOS/Windows balíčků/ovladačů na aktuální verzi, pokračujte dalším krokem řešení problémů.

Zpět na obsah

 

Zařízení úplně vypněte

Klikněte na [Start] ikonu úplně vlevo na hlavním panelu, zvolte [Napájení] ikonu, poté alle stiskněte a podržte [Shift] klávesu na klávesnici a současně vyberte [Vypnout]. Vaše zařízení bude úplně vypnuto.

Po úplném vypnutí zařízení jej prosím znovu zapněte a ověřte, zda byl problém vyřešen. Pokud problém přetrvává, pokračujte dalším krokem řešení problémů.

Zpět na Obsah

 

Spustit diagnostiku Bluetooth pomocí MyASUS
  1. Zadejte a vyhledejte [MyASUS] v Adresa vyhledávání Windows, poté klikněte na [Otevřít].       
    Poznámka: Pokud nenajdete MyASUS, nemusí být ve vašem zařízení nainstalován. Podívejte se na Jak nainstalovat MyASUS.    
  2. V aplikaci MyASUS klikněte na [Diagnostika systému].    
    Poznámka: Pokud vaše zařízení nezobrazuje diagnostiku systémupokud se stránka v MyASUS softwaru nezobrazuje, znamená to, že vaše zařízení tuto funkci nepodporuje. Pokračujte do další sekce pro další řešení problémů. Zde se můžete dozvědět více o Proč v aplikaci MyASUS vidím pouze částečné funkce.    
  3. V [Diagnostický nástroj] vyberte [Bluetooth] kontrolní položku Vlastní diagnostiky a poté klikněte na [Kontrola]. Zde se můžete dozvědět více o MyASUS Systémová diagnostika - Úvod.    
  4. Po kontrole klikněte na [Výsledky]. Pokud jsou zjištěny chyby, vyzkoušejte navržená řešení problémů poskytnutá v fanou MyASUS. Pokud problém přetrvává, pokračujte na další krok řešení problémů.    

Zpět na Obsah

 

Zkontrolujte aktualizaci ovladače Bluetooth
  1. Ve [Správce zařízení] klikněte pravým tlačítkem myši na [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)], poté zvolte [Aktualizovat ov Handy].        
    Poznámka: Název zařízení se může lišit podle různých modelů. Ujistěte se, že vaše zařízení je v dostupném síťovém prostředí, a připojte se k internetu, protože jde DPS online aktualizaci.        
  2. Klikněte na [Vyhledat automaticky aktualizovaný ovladač].        
  3. Windows vyhledává online ovladače.        
  4. Pokud není aktualizace k dispozici nebo je aktualizace dokončena, ale problém přetrvává, klikněte na [Zavřít]a pokračujte na další krok.       

Zpět na obsah

 

Odinstalujte Bluetooth driver, poté jej stáhněte a nainstalujte z podpory ASUS

Poznámka: Název výrobce Bluetooth zařízení může být odlišný, i když se jedná o stejný model. Název výrobce bude použit v dalších krocích pro spárování driveru na stránkách podpory ASUS, proto si jej řádně zaznamenejte. (Název výrobce Bluetooth zařízení je [Intel] jako příklad.)

  1. V [Správce zařízení] klikněte pravým tlačítkem na [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)], poté zvolte [Odinstalovat zařízení].       
  2. Zaškrtněte políčko [Odstranit software driveru pro toto zařízení], poté zvolte [Odinstalovat].       
  3. Stáhněte a nainstalujte Bluetooth driver z ASUS podpůrné stránky. Více informací at Jak vyhledat a stáhnout drivery.       
    Poznámka: Vyhledejte Bluetooth driver spárovaný s názvem výrobce, který je použit na vašem zařízení. Jako pří debug slouží název výrobce Bluetooth zařízení [Intel].       
  4. Po instalaci driveru prosím restartujte zařízení a zkuste spárovat nebo připojit Bluetooth příslušenství. Pokud problém přetrvává, pokračujte dalším krokem řešení potíží.

Zpět na Obsah

 

Spustit Poradce při potížích s Bluetooth
  1. Zadejte a vyhledejte [Nastavení řešení problémů] v hledání Windows, potom klikněte na [Otevřít].       
  2. Vyberte [Další nástroje pro odstraňování problémů].       
  3. Vyberte [Bluetooth], poté klikněte na [Spustit nástroj pro odstraňování problémů].       
  4. Postupujte podle pokynů na obrazovce pro zjištění a vyřešení problémů. Pokud problém přetrvává, pokračujte dalším krokem odstraňování problémů.

Zpět na obsah

 

Použití bodu obnovení k obnovení systému

Pokud se problém objevil nedávno a pokud jste někdy vytvořili bod obnovení nebo existuje automatické obnovení systému, zkuste obnovit zařízení do bodu před vznikem problému pro jeho vyřešení. Zde se můžete dozvědět více o Aerodynamice Jak použít bod obnovení k obnovení systému. Pokud problém přetrvává, pokračujte dalším krokem odstraňování problémů.. Pokud problém přetrvává, pokračujte dalším krokem řešení potíží.

Zpět na obsah exponentů

 

Obnovení systému do továrního nastavení

Pokud problém přetrvává i po– dokončení všech kroků odstraňování problémů, zálohujte si osobní soubory a poté resetujte zařízení zpět na původní konfiguraci. Zde se můžete dozvědět více o Jak resetovat systém.

Zpět na obsah

 

Otázky a odpovědi:

Otázka 1: Proč chybí ikona Bluetooth na hlavním panelu?

Odpověď 1: Pro zobrazení ikony Bluetooth na hlavním panelu postupujte podle následujících kroků.

  1. Zadejte a vyhledejte [Nastavení Bluetooth a dalších zařízení] v panelu hledání Windows, poté klikněte na [Otevřít].       
  2. Zapněte funkci Bluetooth, poté vyberte [Více možností Bluetooth].       
    Poznámka: Pokud nemůžete zapnout funkci Bluetooth nebo se vyskytnou jiné problémy, podívejte se na výše uvedené kroky řešení problémů.       
  3. Zaškrtněte políčko < ON>[Zobrazit ikonu Bluetooth v oznamovací oblasti]a poté vyberte [OK], ikona Bluetooth se zobrazí na hlavním panelu.       

Zpět na obsah

 

 

Pokud váš problém zůstává nevyřešený, obraťte se na zákaznické centrum ASUS pro další pomoc.