[Notebook] Řešení problémů – Abnormální hromadění místa na disku ve složce C:\Windows\Temp po aktualizaci Windows 26200.7462
Uplatnitelné produkty: Notebooky vybavené AMD CPU (platformy Strix Point, Strix Halo, Gorgon Point, Kraken Point)
Pokud po aktualizaci vašeho počítače na Windows OS Build 26200.7462 zjistíte, že při každém restartu se vytvoří přibližně 0,2 až 0,4 GB dočasných souborů ve C:\Windows\Temp a tyto soubory nejsou následně automaticky odstraněny, mohou se časem hromadit a postupně snižovat dostupné místo na vašem systémovém disku (C:).
Tento problém je primárně spojen s tím, že proces Workload Session Host se během restartu systému neukončí správně. Při normálním ukončení mechanismus vyčištění funguje dle očekávání; během sekvence restartu však nedojde ke správnému zpracování, což způsobuje, že dočasné soubory zůstávají a dál se hromadí.
AMD a Microsoft v současné době spolupracují na vyřešení tohoto problému. Omlouváme se za případné nepříjemnosti.
Pokud už tyto dočasné soubory ovlivnily vaše úložiště, smažte je prosím ručně podle následujících kroků:
- Přejděte do C:\Windows a poté dvakrát klikněte na složku [Temp]①. Pokud se zobrazí zpráva „V současné době nemáte oprávnění k přístupu do této složky.“, klepněte na [Pokračovat]②.
- Vyberte všechny soubory ve složce Temp③, poté klikněte na [Smazat]④.
- Klikněte na [Ano]⑤ pro potvrzení smazání.
- Pokud se zobrazí zpráva 「Akci nelze dokončit, protože soubor je otevřený.」, klikněte na [Přeskočit]⑥.
Poznámka: Některé soubory Temp mohou být stále používány službami na pozadí, což je normální.
- Po dokončení mazání bude uvolněno místo ve vašem úložišti.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím Centrum zákaznických služeb ASUS pro další pomoc.