[ZenFone/Pad] Problembehandlung: Die Kamera lässt sich nicht starten

[ZenFone/Pad] Problembehandlung: Die Kamera lässt sich nicht starten

Folgen Sie bitte den Anweisungen unten, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden, wenn sich die Kamera nicht starten lässt.

Fehlfunktion der vorderen/hinteren Kamera

1. Starten Sie Ihr Smartphone/Pad neu. (Überprüfen Sie, ob die vordere und hintere Kamera funktionieren.) 

2. Bereinigen Sie den Anwendungscache der Kamera: Navigieren Sie zu  Einstellungen > Anwendungen und Benachrichtigungen > Anwendungsinformationen > Kamera > Speicher und Arbeitsspeicher > Cache bereinigen. (Beispiel: Android 8)

3. Aktualisieren Sie Ihre Kamera-Anwendung über Google Play. Starten Sie dann erneut die Kamera (vordere und hintere Kamera).

4. Aktualisieren Sie die Firmware auf die neuste Version; Einstellungen > System > Systemaktualisierung > Jetzt prüfen.

5.  Den abgesicherten Modus betreten : Halten Sie die Power-Taste lange gedrückt > Tippen Sie lange auf Ausschalten > Tippen Sie Ok an.  Falls Ihr Smartphone im abgesicherten Modus einwandfrei funktioniert, das Problem nach einem Neustart aber wieder auftritt, könnte es durch Anwendungen von Drittanbietern ausgelöst werden. Wir empfehlen die Sicherung aller Daten sowie eine Zurücksetzung auf Werkseinstellungen.

6.  Sichern Sie Ihre Daten und führen Sie eine Zurücksetzung auf Werkseinstellungen durch. 

Hinweis: Hinweis: Sobald die Zurücksetzung auf Werkseinstellungen durchgeführt wurde, sind all Ihre Daten, Anwendungen und Einstellungen gelöscht.

7. Wenn Sie diese Anweisungen befolgt haben und das Problem weiterhin besteht, setzen Sie sich zum Erhalt weiterer Unterstützung mit Ihrem ASUS Kundencenter in Verbindung.