عن أســــوس

    موضح أدناه سياسة الضمان لمبيعات قناة التوزيع التي توفرها ASUS Technology Pvt. Ltd. ACEG ، لمنتجاتها.

    المنتجات الضمان نوع الخدمة*
    اللوحات الأم ضمان عادي لمدة 3 سنوات نقل المنتج
    TUF-ROG Gaming Series - ضمان محلي محدود لمدة 3 سنوات نقل المنتج
    TUF Series - ضمان محلي محدود لمدة 5 سنوات نقل المنتج
    Tinker Board Series - ضمان محلي محدود لمدة سنة واحدة. نقل المنتج
    ضمان لمدة سنة واحدة لملحقات ومنتجات Asus المُضمّنة الأخرى
    (FrontLinker، Telesky، Special Project CPU، Thunderbalt)    		 نقل المنتج
    بطاقات VGA ضمان محلي محدود لمدة 3 سنوات نقل المنتج
    بطاقات التعدين - ضمان محلي محدود لمدة 3 شهور. نقل المنتج
    محركات الأقراص الضوئية ضمان محلي محدود لمدة سنة واحدة نقل المنتج
    أجهزة الكمبيوتر الدفتري ضمان وحدة الكمبيوتر الدفتري ضمان دولي محدود لمدة سنة/سنتين نقل المنتج/ خدمة في الموقع*
    البطارية ضمان دولي محدود لمدة سنة نقل المنتج/ خدمة في الموقع*
    Eee Box المكونات المادية (النظام) ضمان محلي محدود لمدة سنة/سنتين نقل المنتج/ خدمة في الموقع*
    لوحة المفاتيح والفأرة ضمان محلي محدود لمدة سنة واحدة نقل المنتج
    Eee Top النظام المتكامل ضمان محلي محدود لمدة سنة/سنتين نقل المنتج/ خدمة في الموقع*
    لوحة المفاتيح، والفأرة، والملحقات ضمان محلي محدود لمدة سنة واحدة نقل المنتج
    شاشة LCD النظام ضمان محلي محدود لمدة 3 سنوات نقل المنتج/ خدمة في الموقع*
    اللوحة ضمان محلي محدود لمدة سنتين (المنتجات المُشتراة قبل شهر أكتوبر 2008) نقل المنتج/ خدمة في الموقع*
    Zero Bright Dot(ZBD) ضمان محلي محدود لمدة 3 أشهر لموديلات ZBD* نقل المنتج/ خدمة في الموقع*
    سماعة الهاتف (الهاتف المحمول) سماعة الهاتف ضمان محلي محدود لمدة سنة واحدة نقل المنتج
    البطارية ضمان محلي محدود لمدة 6 أشهر نقل المنتج
    الملحقات ضمان محلي محدود لمدة 6 أشهر نقل المنتج
    المنتجات اللاسلكية الوحدة ضمان محلي لمدة 2/3 سنوات نقل المنتج
    المحول ضمان محلي لمدة سنة نقل المنتج
    منتجات الوسائط المتعددة المشغّل O ! Play ضمان محلي لمدة سنة نقل المنتج
    بطاقات الصوت ضمان محلي لمدة سنة نقل المنتج
    لوحة المفاتيح/الفأرة ضمان محلي لمدة سنة نقل المنتج
    كاميرا السيارة ضمان محلي لمدة سنة نقل المنتج
    السماعات ضمان محلي لمدة سنة نقل المنتج
    أنظمة سطح المكتب الوحدة ضمان محلي محدود لمدة سنتين نقل المنتج/
    خدمة في الموقع
    جهاز الكمبيوتر صغير الحجم Chrome Box ضمان محلي محدود لمدة سنتين/3 سنوات نقل المنتج/ خدمة في الموقع*
    Vivo PC ضمان محلي محدود لمدة سنتين/3 سنوات نقل المنتج/ خدمة في الموقع*
    Vivo Stick ضمان محلي محدود لمدة سنة واحدة نقل المنتج
    الكمبيوتر اللوحي الوحدة ضمان محلي لمدة سنة نقل المنتج
    الملحقات ضمان محلي لمدة 6 أشهر نقل المنتج
    أجهزة العرض الوحدة ضمان محلي محدود لمدة سنتين نقل المنتج/ خدمة في الموقع*
    البطارية ضمان محلي محدود لمدة سنة واحدة نقل المنتج/ خدمة في الموقع*
    يتعرض للبلى
    (Zen watch/Vivo watch)    		 الوحدة ضمان محلي لمدة سنة نقل المنتج
    سوار المعصم (شريط) فترة العيوب عند الوصول (DOA) فقط نقل المنتج
    الخادم Barebone/النظام الكامل (SV) ضمان محلي محدود لمدة سنة/سنتين/3 سنوات نقل المنتج/ خدمة في الموقع*
    خادم MB(SB) ضمان محلي محدود لمدة 3 سنوات الاستلام والإرجاع (PUR)
    محطة عمل MB(SW) ضمان محلي محدود لمدة 3 سنوات الاستلام والإرجاع (PUR)

    بطاقات التعدين.-الأضرار التي تلحق بالمنتج والتي تنشأ من تعدين العملات المشفرة أو الأنشطة ذات الصلة إلا إذا كان المنتج مُصمم خصيصًا للتعدين.

    بخصوص الخدمة في الموقع** والاستلام والإرجاع - ي يرجى الاتصال على خدمة العملاء +202 – 25949086 للحصول على خدمة دون عناء.

    موفر الخدمة المعتمد :

    المنتجات المعيبة عند الوصول (DOA)/تصريح إعادة البضائع (RMA)

    • يدعم الموزع المنتجات المعيبة عند الوصول. في حالة تعطل المنتج خلال 7 أيام من تاريخ شرائه مع وجود إثبات مثل إيصال أو فاتورة شراء أصلية.

    ستوفر ASUS للمستخدم إصلاح/استبدال المنتج بشكل فوري استنادًا إلى سياسة ضمان المنتج بعد التحقق من المنتج من خلال الاتصال بموفر خدمة ASUS المعتمد. ملاحظة: يجب وجود المنتج بعبوته كاملة وبدون أضرار مادية ظاهرة به. في حالة خلو المنتج من العيوب (NDF)، فتحتفظ ASUS بحقها في إعادة الوحدة الأصلية إلى المستخدم النهائي.

    • بخصوص الوحدات التي لها تصريح إعادة بضائع (RMA)، إذا حدث العطل بعد أكثر من 7 أيام، يلزم الاتصال بموفر خدمة ASUS المعتمد.

    ضمان نقل المنتج: يُطلب من المستخدم الحضور بشكل شخصي إلى مركز الخدمة للاستفادة من الضمان المحلي.
    تبدأ تغطية الضمان بعد تاريخ التصنيع. تحتفظ ASUS ACEG بالحق في أي مطالبات ضمان عادية وغير عادية.
    الخدمة في الموقع/النقل: تُخصص هذه الخدمة للمنتجات أو الموديلات ذات الصلة التي يغطيها ضمان ASUS في وقت الشراء.

    • تقتصر الخدمة في الموقع على موقع العميل الذي يقع ضمن دائرة يبلغ نصف قطرها 40 كيلو متر أو ضمن الحدود المحلية أيهما أقرب لموفر خدمة ASUS.
    • يتعين على العميل نقل المنتجات، إذا كان يبعد مكانه عن محيط الدائرة التي يبلغ نصف قطرها 40 كم أو يقع خارج الحدود المحلية للموفر.
    • فيما يتعلق بالأماكن التي تبعد أكثر من 40 كم، يُقدم مركز اتصال أو خدمة ASUS الدعم الفني الهاتفي خلال ساعات العمل بناءً على طبيعة المشكلة.

    وإذا كان المنتج غير قابل للإصلاح، ستُقدم ASUS منتجًا مكافئًا أو أحدث. في حالة عدم توافر المنتج ستصدر ASUS إشعار دائن وفقًا لقاعدة الائتمان التي تعتمد على سنة الاستخدام أو سعر السوق الحالي أيهما ينطبق.
    ينطبق تمديد الضمان إذا قام العميل بتنشيط الضمان خلال الوقت المذكور (أي خلال 90 يومًا في حالة NB و7 أيام في حالة EeePC) بعد شراء المنتج ومعرفة تفاصيل الضمان ذات الصلة

    شروط الضمان:

    • لا يتوفر هذا الضمان إلا للمشتري الأول فقط ولا يجوز نقله من مستخدم لآخر.
    • يستثني الضمان عرض/تركيب المنتج المُشترى.
    • تخضع مسؤولية ASUS لأسعار وشروط موفر خدمة ASUS الذي يُقدم خدمات الصيانة هذه. جميع الأجهزة الطرفية الخارجية سواءً تم شراؤها كجزء من النظام أو مضمنة معه تتوفر عادةً مزودة بضمان الموردين القائم ولا تضمن ASUS خلو الأجهزة من العيوب أو تشغيلها بلا توقف.
    • في حالة وجود عيب مادي في المنتج أو وحدة محترقة، فسيتم التعامل معه كتلف ناتج عن استخدام العميل (CID) ويعتبر المنتج خارج الضمان ولا يمكن إعادة إصلاحه إلا مقابل رسوم يحصل عليها مركز الخدمة مباشرةً.
    • تعريف ضمان انعدام النقاط الساطعة (ZBD)
    • سياسة النقاط (DOT) : نقطة ساطعة > 3 نقاط
    • نقطة قاتمة > 5 نقاط
    • تعريف النقاط (DOT): النقاط الساطعة: النقاط التي تظهر ساطعة ولا يتغير حجمها، والتي يتم عرض وحدتها أسفل النمط الأسود (BLACK)
    • النقاط القاتمة: النقاط التي تظهر قاتمة ولا يتغير حجمها، والتي يتم عرض وحدتها أسفل النمط الأحمر أو الأخضر أو الأزرق النقي.

    • لا تتحمل الشركة بأي حال من الأحوال المسؤولية عن الخسارة المباشرة أو غير المباشرة لادعاءات الجهات الخارجية ضد العميل بشأن الخسائر أو التلفيات أو السجلات أو المعلومات أو البيانات أو الأضرار الاقتصادية التبعية بما في ذلك خسارة الأرباح.
    • لا تتم تغطية مشكلات موفري الخدمة الآخرين ضمن أي عمليات إصلاح أو استبدال للمنتج.

    حدود الضمان:
    لا يسري الضمان على المنتج في حالة:-

    • إزالة الرقم التسلسلي الأصلي، أو طمسه أو تغييره من المنتج أو تعديل الحاوية.
    • تصدع اللوح الزجاجي الخاص بأي منتج مثل NB، وLCD، وPDA. تعطل شاشة LCD أو حدوث أضرار بها ناجمة عن الضغط المتزايد علىها.
    • حدوث تصدع أو تلف بالأجزاء البلاستيكية.
    • العيوب أو الأضرار الناتجة عن برامج غير موصى بها قد أضافها العميل أو نتيجة هجمات الفيروسات.
    • عدم استخدام المنتجات وفقًا لتعليمات دليل المستخدم.
    • أي عيوب ناجمة عن جهد كهربي غير عادي أو صاعقة كهربية. الكوارث الطبيعية أثناء نقل المنتج إلى مركز الخدمة أو إلى مكان إقامة المشترين.
    • عدم مطابقة ظروف الأماكن التي توجد بها المنتجات مع ظروف تشغيل الأجهزة الموصى بها.
    • الأجزاء التي تحتاج إلى استبدال بسبب حالات النقل والبلى العادية، ونتيجة التآكل، والصدأ، والبقع إلى غير ذلك.
    • صيانة المنتج أو إصلاحه بواسطة أي شخص أو مهندس غير مدرب ليس من موفري الخدمة المعتمدين وإجراء تعديلات على معايير تصنيع ASUS الأصلية.
    • تعرّض المنتجات للمياه أو أي ظروف أخرى يتسبب فيها المستخدم.
    • الكوارث الطبيعية/توصيل الملحقات على نحو خاطئ.

    تحتفظ ASUS Egypt بحقوقها في أي مطالبات ضمان عادية وغير عادية. الإصدار 1.01