الرعاية المتميزة
التحديث الأخير : 2013/09/16
الخدمة الممتدة لمجموعة Eee
تقدم ASUS خيارات عديدة لتوسيع خدماتها لمنتج ASUS، وهي تتراوح من تمديد فترة الضمان العادي للتصليح في الموقع، وذلك على حسب ميزانيتك واحتياجاتك. انقر على المنتجات أدناه لمعرفة المزيد حول الرعاية المتميزة من ASUS.
تمديد الضمان
icon
نظرة عامة على الخدمة
تقدم ASUS خدمات الضمان المستمرة بعد انتهاء فترة الضمان العادي لمواصلة الاستمتاع بمنتج ASUS مع الحصول على دعم ASUS المضمون.
المزايا
- تمديد فترة الضمان من تاريخ شراء منتج ASUS.
- التصليح أو الاستبدال دون عناء، مع قطع الغيار ومصروفات العمل.
- الدعم المباشر من خبراء ASUS.
- تغطية ودعم التصليح محليًا أو عالميًا (على حسب حزمة الخدمة الممتدة التي قمت بشرائها).
الشروط:
- يجب تسجيل المنتج ويجب تفعيل خدمة الضمان الممتدة على الإنترنت.
- لا تغطي خدمة الضمان الممتدة البرمجيات والبطارية والأجهزة الطرفية والملحقات المجانية مثل الماوس أو الحقيبة أو التلف الذي تسبب فيه المستهلك.
- تقتصر خدمات الضمان الدولية على الخيارات المتاحة في الدولة المطلوب فيها الخدمة. وتختلف خيارات الخدمة وتوافر قطع الغيار ووقت الاستجابة من دولة لآخر.
- خدمات الضمان المحلية متوفرة فقط في الدولة التي يتم فيها شراء منتج ASUS. يتبع مستوى الخدمة سياسة الخدمة الخاصة بالضمان العادي.
شروط الشراء:
يجب أن يتم الشراء خلال عام واحد من تاريخ شراء منتج ASUS.
للاطلاع على الشروط والأحكام التفصيلية، يرجى مشاهدة "شروط وأحكام حزمة الخدمة في الموقع".
الخدمة في الموقع لمجموعة Eee
icon
نظرة عامة على الخدمة
تقدم ASUS خدمات الضمان المستمرة بعد انتهاء فترة الضمان العادي لمواصلة الاستمتاع بمنتج ASUS مع الحصول على دعم ASUS المضمون.
المزايا
- اكتشاف المشكلات وإصلاحها والدعم التشخيصي
- تصليح الجهاز في الموقع عن طريق مندوب معتمد من ASUS
- خدمة الصيانة في يوم العمل التالي عند استلام مكالمة قبل الساعة 12 ظهرًا بالتوقيت المحلي في معظم المواقع (يعتمد على التقييد الخاص بكل دولة)
- الخدمة متاحة من الاثنين إلى الجمعة باستثناء أيام العطلة (يمكنك الحصول على المعلومات الخاصة بأوقات العمل المحلية للخدمة عن طريق الاتصال بمركز الخدمة المحلي التابع لـ ASUS. فضلًا انقر هنا للعثور على معلومات الخط الساخن المحلي)
الشروط:
- يجب تسجيل المنتج ويجب تفعيل "الخدمة في الموقع" من على الإنترنت.
- لا تغطي "الخدمة في الموقع" البرمجيات والبطارية والأجهزة الطرفية والملحقات المجانية مثل الماوس أو الحقيبة أو التلف الذي تسبب فيه المستهلك.
- يعتمد توافر الدعم المحلي على الدولة المطلوب فيها الخدمة وعلى مكان مركز خدمة ASUS المعتمد.
شروط الشراء:
يجب أن يتم الشراء والتفعيل خلال عام واحد من تاريخ شراء منتج ASUS.
للاطلاع على الشروط والأحكام التفصيلية، يرجى مشاهدة "شروط وأحكام حزمة الخدمة في الموقع" .
الأسئلة الشائعة لمجموعة Eee
icon
لماذا أشتري تمديد ضمان ASUS؟
مع حزمة خدمة ضمان ASUS الممتدة سوف تستمتع بتمديد خدمات الضمان بعد انتهاء فترة الضمان العادية لمنتج ASUS.
أين يمكنني شراء تمديد ضمان ASUS؟
يجب أن يتم شراء وتفعيل تمديد ضمان ASUS خلال عام واحد من تاريخ شراء منتج ASUS. سوف ينتهي تمديد ضمان ASUS إذا لم تقم بتفعيله خلال عام واحد ولن تتمكن من الاستمتاع بالمزايا. ننصحك بتفعيل تمديد ضمان ASUS بعد شراءه مباشرة.
كيف أفعّل تمديد ضمان ASUS؟
-
الخطوة الأولى: اشترك كعضو في ASUS
اذهب إلى موقع أعضاء ASUS واشترك لتصبح عضوًا في ASUS. إذا كنت بالفعل عضوًا في ASUS، انتقل إلى الخطوة الثانية.
-
الخطوة الثانية: سجّل منتجك
سجّل الدخول إلى موقع أعضاء ASUS - "تسجيل المنتج" على القائمة الجانبية اليسرى. يرجى تعبئة النموذج بالبيانات المناسبة الخاصة بمنتج ASUS الذي لديك. إذا كنت قد سجّلت منتجك بالفعل، انتقل إلى الخطوة الثالثة.
-
الخطوة الثالثة: تفعيل الخدمة الممتدة
انقر على "تفعيل خدمة الضمان" على القائمة الجانبية اليسرى واتبع هذه التعليمات: (1) اختر المنتج المسجَّل الذي تريد الحصول على خدمة ضمان ممتدة له. (2) أدخل كود العقد وكلمة المرور. (3) انقر فوق Submit (إرسال) لإكمال العملية.