[Graphic Card] Criterios de daños inducidos por el cliente (CID)
Introducción a daños inducidos por el cliente (CID)
Un daño accidental es cualquier daño debido a un acto involuntario que no es el resultado directo de un defecto o falla de fabricación y, por lo tanto, no está cubierto por la garantía estándar de la tarjeta gráfica. Este daño es a menudo el resultado de una caída o un impacto en cualquier otra parte del producto que pueda hacer que el dispositivo resulte inservible. Dichos tipos de daños solo están cubiertos por una oferta de servicio de daños accidentales que se suma a la garantía básica de la tarjeta gráfica.
Los siguientes son ejemplos de daños a la tarjeta gráfica inducidos por el cliente. Esta lista no es exhaustiva y está pensada solo como una guía. Para obtener más información, comuníquese con el Centro de servicio de ASUS o un proveedor de servicios autorizado.
- Rastro de PCB rayado
- PCB dañado
- PCB quemado
- Componentes quemados
- Oxidación de componentes o del PCB
- Componentes dañados
- Componentes perdidos
- No se puede identificar el número de serie
- Conector dañado
- BIOS modificada
- Bloque de agua
Daño | Comentarios | Solución | Unidad en garantía | Unidad fuera de garantía |
Rastro de PCB rayado | Un ligero rasguño en la placa de circuito impreso, sin ningún rastro, línea, pieza de cobre, daño de componente, y no dañó ninguna función. | Reparación con cargo | A cargo del cliente | A cargo del cliente |
1.1. Rastro de PCB rayado
Daño | Comentarios | Solución | Unidad en garantía | Unidad fuera de garantía |
Rastro de PCB rayado | La capa preimpregnada o de cobre está expuesta. | Rechazado | - | - |
Daño | Comentarios | Solución | Unidad en garantía | Unidad fuera de garantía |
PCB dañado | Una fuerza externa causó daños en la PCB, como grietas, cortes, etc. | Rechazado | - | - |
Daño | Comentarios | Solución | Unidad en garantía | Unidad fuera de garantía |
PCB dañado
| Se adhieren partículas que causaron daños a la PCB. | Rechazado | - | - |
Daño | Comentarios | Solución | Unidad en garantía | Unidad fuera de garantía |
PCB quemado | Placa de PCB fue quemada causada por el usuario. | Reparación con cargo | A cargo del cliente | A cargo del cliente |
Daño | Comentarios | Solución | Unidad en garantía | Unidad fuera de garantía |
Componentes quemados | Se quemaron componentes por causa del usuario. | Reparación con cargo | A cargo del cliente | A cargo del cliente |
5. Oxidación de componentes o del PCB
Daño | Comentarios | Solución | Unidad en garantía | Unidad fuera de garantía |
Oxidación de componentes o del PCB | Oxidación de componentes o del PCB causada por factores no humanos. | Reparación | Cubierto por garantía | A cargo del cliente |
Oxidación de componentes o del PCB | Oxidación de componentes o del PCB causada por el usuario. | Rechazado | - | - |
Daño | Comentarios | Solución | Unidad en garantía | Unidad fuera de garantía |
Componentes dañados | Zócalo del ventilador dañado debido a la fuerza externa. Cable roto y soporte de cable dañado. | Reparación con cargo | A cargo del cliente | A cargo del cliente |
Daño | Comentarios | Solución | Unidad en garantía | Unidad fuera de garantía |
Componentes perdidos | Se pierden menos de tres componentes (excepto BGA). | Reparación con cargo | A cargo del cliente | A cargo del cliente |
Daño | Comentarios | Solución | Unidad en garantía | Unidad fuera de garantía |
Componentes perdidos | Se pierden más de tres componentes o se pierde BGA. | Rechazado | - | - |
Daño | Comentarios | Solución | Unidad en garantía | Unidad fuera de garantía |
Componentes perdidos | 1. Se pierde el disipador de calor. 2. El disipador de calor está roto. | Reparación con cargo | A cargo del cliente | A cargo del cliente |
8. No se puede identificar el número de serie
Daño | Comentarios | Solución | Unidad en garantía | Unidad fuera de garantía |
Número de serie | No se puede identificar el número de serie. | Rechazado | - | - |
Número de serie | El número de serie se puede identificar. | Aceptado | - | - |
Daño | Comentarios | Solución | Unidad en garantía | Unidad fuera de garantía |
Conector dañado | El conector está rayado, quemado, etc. | Reparación con cargo | A cargo del cliente | A cargo del cliente |
Daño | Comentarios | Solución | Unidad en garantía | Unidad fuera de garantía |
BIOS modificada | El usuario actualizó una BIOS que no está hecha por ASUS | Rechazado | - | - |
Daño | Comentarios | Solución | Unidad en garantía | Unidad fuera de garantía |
Bloque de agua | 1. No debe haber ningún líquido o vapor de agua en el "Bloque de agua". 2. Fuera del "Bloque de agua", no debe haber líquido ni manchas. | Rechazado | - | - |
Nota: Asegúrese de eliminar todos los líquidos, la humedad y las manchas antes de enviarlo de regreso a ASUS para verificar la función VGA.