[Phone] Solución de problemas - Problemas al hacer o recibir llamadas

Si no puedes hacer o recibir llamadas, por favor intenta los siguientes pasos:

 

Asegúrate de que tu tarjeta SIM esté correctamente insertada y activada

    ● Verifica que tu tarjeta SIM no tenga problemas con tu operador.
    ● Limpia y revisa tu tarjeta SIM para asegurarte de que no esté dañada, luego vuelve a insertarla en tu teléfono.
        ⚬ Si tienes otro teléfono, intenta insertar tu tarjeta SIM en él para ver si el problema está en la SIM.
        ⚬ Si tienes otra tarjeta SIM, intenta insertarla en tu teléfono para ver si el problema está en el teléfono.
 

Verifica la configuración de la tarjeta SIM

1. Abre la aplicación de Ajustes.
2. Toca Red y internet > Tarjeta SIM, y habilita la tarjeta SIM que deseas usar.
 

Asegúrate de tener al menos 2 barras de intensidad de señal

Una mala recepción de señal puede afectar tu capacidad para hacer o recibir llamadas. Intenta llamar desde otra ubicación.
 

Asegúrate de que el modo avión esté desactivado

Cuando el modo avión está activado, tu teléfono no puede hacer ni recibir llamadas, mensajes, ni acceder a servicios de datos como correo electrónico o internet.
1. Abre la aplicación de Ajustes.
2. Toca Redes e internet, activa el modo avión, espera 5 segundos y luego desactívalo.
 

Asegúrate de que el modo No molestar está desactivado

1. Abre la aplicación de Ajustes.
2. Toca Aplicaciones y notificaciones > No molestar y asegúrate de que está desactivado.
 

Comprueba si el contacto está bloqueado

1. Abre la aplicación de Teléfono.
2. Toca el icono de Más en la parte superior derecha > Ajustes > Números bloqueados y asegúrate de que el contacto no esté bloqueado.
 

Revisa la configuración de Desvío de llamadas

1. Abre la aplicación de Ajustes.
2. Toca Redes e internet > Llamada > Relacionado con el operador > Desvío de llamadas.
3. Selecciona la tarjeta SIM que quieres usar y asegúrate de que el desvío esté desactivado.
 

Reinicia tu dispositivo

Mantén presionado el botón de encendido y luego toca Reiniciar.
 

Haz una copia de seguridad y restablece la configuración de fábrica

Nota: Realizar un restablecimiento de fábrica eliminará todas las aplicaciones, configuraciones e información personal, restaurando el dispositivo a su estado inicial.
 

*Si los pasos anteriores no resuelven tu problema, por favor contacta con el servicio técnico de ASUS para asistencia técnica. 

*Esta información puede no aplicarse a todos los modelos/series similares, y algunas opciones de pantalla o pasos pueden variar dependiendo de la versión del software.