[NUC] Error 0xe000020b o 0x80070103 al instalar el controlador de infrarrojos del consumidor (CIR) en NUC

Nota:

El problema y la solución en este artículo se aplican solo a los productos NUC.

Si tiene un sistema de escritorio o portátil de otro fabricante como Dell, HP, Lenovo, ASUS, ACER, etc., comuníquese con ellos para obtener ayuda para resolver el mensaje de error que está viendo. Haga clic aquí para obtener una lista de los sitios web de soporte de los fabricantes de sistemas populares.

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Qué está viendo?

Obtiene cualquiera de los siguientes errores al instalar el controlador de infrarrojos del consumidor (CIR) en un NUC: 

  • Hay un error al instalar el controlador: 0xe000020b.
  • Hay un error al instalar el controlador: 0x80070103.

Ejemplo: 
Error de instalación del controlador

¿Por qué lo está viendo?

El dispositivo CIR está deshabilitado en la BIOS.

Verificar Enhanced Consumer IR

¿Cómo solucionarlo?

  1. Presione F2 durante el inicio para ingresar a la Configuración de BIOS
  2. Vaya a Avanzado > Dispositivos > Dispositivos integrados
  3. Habilitar Enhanced Consumer IR
  4. Habilitar Receptor de IR

Cómo solucionar el error de instalación del controlador CIR en una placa base ASUS

Si está intentando instalar el controlador CIR en una placa base ASUS y recibe el error "Hay un error al instalar el controlador: 0xe000020b", puede seguir los siguientes pasos para solucionar el problema:

  1. Ingrese a la configuración de BIOS presionando la tecla F2 durante el arranque del sistema
  2. En la configuración de BIOS, seleccione Advanced
  3. Seleccione Devices
  4. Seleccione Onboard Devices Configuration
  5. Seleccione CIR Configuration
  6. Asegúrese de que CIR esté configurado en "Enabled"
  7. Presione F10 para guardar y salir de la configuración de BIOS
  8. Instale el controlador CIR

Si sigue los pasos anteriores y luego ve el error "Hay un error al instalar el controlador: 0xe000020b al instalar el controlador CIR", verifique su Administrador de dispositivos en busca de errores:

  1. Presione las teclas Windows y X juntas para abrir el menú de inicio
  2. Seleccione Administrador de dispositivos
  3. Busque un Dispositivo desconocido en Otros dispositivos 
  4. Haga doble clic en el Dispositivo desconocido para abrir sus propiedades
  5. En la pestaña Controlador, seleccione Desinstalar dispositivo
  6. En la ventana de confirmación, elija Eliminar el software del controlador para este dispositivo
  7. Haga clic en el botón Desinstalar
  8. Intente instalar el controlador CIR nuevamente
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