[Notebook/Desktop/AIO] Hibaelhárítás - Vezeték nélküli hálózati (Wi-Fi) problémák a számítógépen

Először is ellenőriznünk kell, hogy a problémákat a számítógép, az internetkapcsolatot létrehozó eszközök (modem/internet vezeték/vezeték nélküli megosztó eszköz) vagy az internet szolgáltató okozza, mielőtt elkezdjük az internet hiba elhárítását.

Ez a hibaelhárító csak a számítógép által okozott internet működési zavarra szolgál megoldásokkal. (Az olyan szokványos tünetek esetén, mint a nincs Wi-Fi ikon, nem működik vagy lassú a Wi-Fi, vagy felkiáltójel jelent meg a Wi-Fi eszköz eszközkezelőjében, stb.)

Egyéb kérdéses esetekben az internettel kapcsolatos eszközökkel/szolgáltatással kapcsolatban, bővebb információért kérjük, forduljon az internet szolgáltatójához.

Azt feltételezve, hogy számítógépet (A) és okostelefont (B) is használ és Wi-Fi-vel csatlakoztatja őket az internetre:

(A) és (B) nem tud egyszerre csatlakozni -> a probléma általában az internetes eszközök és az internek szolgáltató hibája.

(A) nem tud kapcsolódni, de (B) igen - > Kérjük kövesse az alábbi megoldásokat:

Megjegyzés: A hálózati sebesség problémájára hasznos lehet, ha javít a rendszer teljesítményen. Bővebben: [Windows 11/10] Energiagazdálkodási mód és energiaséma módosítása.

 

 

Tanulmányozza át a számítógépére telepített Windows operációs rendszer aktuális verziójának megfelelő útmutatót.

 

Windows 11 operációs rendszer

 

 

 

Ellenőrizze, hogy bekapcsolta a vezeték nélküli funkciót

Kattintson a [Hálózat és Internet] ikonra a tálcán①, majd győződjön meg róla, hogy a Wi-Fi [Be van kapcsolva]②.

Megjegyzés: Amikor a Wi-Fi ikon kék kiemeléssel látszik, azt jelenti, hogy a funkció aktív.

Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a Tartalomjegyzékhez

 

A BIOS beállítások visszaállítása

Próbálja meg visszaállítani a BIOS-t az alapértelmezett beállításokra. További információk: 

Hogyan állíthatók vissza a BIOS beállításai?

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Vissza a Tartalomjegyzékhez

 

Kapcsolja ki teljesen a számítógépet

Kattintson a [Start] ikonra az eszköztárban①, kattintson a [Bekapcsolás] ikonra②, majd tartsa lenyomva a [Shift] billentyűt③ a billentyűzeten, ugyanakkor kattintson a [Leállítás]④ opcióra. Ezzel teljesen kikapcsolja a számítógépét.

A számítógép teljes kikapcsolása után indítsa újra azt, és ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma.

Vissza a Tartalomjegyzékhez

 

A Vezeték nélküli diagnosztizálás futtatása a MyASUS-ban

Használja a Rendszerdiagnosztika opciót a MyASUS-ban a vezeték nélküli csatlakoztatási problémák ellenőrzéséhez.

  1. A Windows keresősávba① gépelje be a [MyASUS] szót, majd kattintson a [Megnyitás]② elemre.
    Ha nincs keresési eredmény, akkor lehetséges hogy számítógépére ez nincs telepítve, kérjük tájékozódjon a Hogyan lehet telepíteni a MyASUS-t fejezetből.

  1. A MyASUS helyen válassza ki a [Vevőszolgálat]③ elemet.

3. A [Rendszerdiagnosztika]④ pontban válassza ki a [Vezeték nélküli kapcsolódási problémák] elemet⑤. További információkat a MyASUS rendszerdiagnosztika - Bevezetés pontban találhat.
Megjegyzés: Ha a MyASUS-ban nincs Rendszerdiagnosztika fül, azt jelenti, hogy a számítógépe nem támogatja ezt a funkciót; kérjük hagyja figyelmen kívül ezt a lépést, majd folytassa a következővel. Tájékozódjon a Miért csak a „Vevőszolgálat” funkciót látom a MyASUS alkalmazásban fejezetben.

4. Kattintson az [Ellenőrzés]⑥ elemre.

5. Ha a rendszer hibát talál, próbálkozzon a hibaelhárítási javaslatokkal és lehetséges megközelítésekkel a MyASUS-ban a probléma megoldása érdekében. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Vissza a Tartalomjegyzékhez

 

Vezeték nélküli hálózati adapter sárga felkiáltójellel az Eszközkezelőben

Ha azt tapasztalja, hogy a vezeték nélküli hálózati adapter sárga felkiáltójellel jelenik meg az Eszközkezelőben, próbálkozzon az alábbi megoldással. (Ez a lépés csak laptop termékekre vonatkozik. Asztali és AIO számítógépek esetében folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.)

  1. Válassza le a hálózati adaptert.
    Megjegyzés: Az ASUS TP420IA és UX425IA laptopmodellek esetében ne válassza le a hálózati adaptert. (Ezen modellek esetében csatlakoztatni kell a hálózati adaptert a gyári visszaállítás során.)
  2. Nyomja meg és tartsa nyomva a Bekapcsoló gombot 40 másodpercen át, a hardveres visszaállítás elvégzéséhez.
  3. Várjon 90 másodpercet, majd számítógépe automatikusan újraindul.
  4. A számítógép rendszerindítása után ellenőrizze ismét a vezeték nélküli hálózati adaptert az Eszközkezelőben, hogy megfelelően működik-e. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

A vezeték nélküli illesztőprogram frissítése az Eszközkezelőn keresztül

Amennyiben túl nagy a különbség a Vezeték nélküli és a Bluetooth illesztőprogramok között, az szoftverkompatibilitási problémákat okozhat. Ezért javasoljuk, hogy frissítse mindkét illesztőprogramot a legújabb verzióra.

  1. Írja be, majd kattintson az [Eszközkezelő] opcióra a Windows keresősávban①, majd kattintson a [Megnyitás]② lehetőségre.

2. Kattintson a [Hálózati adapterek]③ melletti nyílra, jobb egérgombbal az [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]④ lehetőségre, és válassza ki az [Eszköz törlése]⑤ opciót.
Megjegyzés: Az eszköz neve modelltől függően eltérő lehet.

3. Válassza ki az [Az eszköz illesztőprogramjának eltávolítása]⑥ opciót, majd kattintson a [Törlés]⑦ lehetőségre.

4. Kattintson a [Bluetooth]⑧ melletti nyílra, majd jobb egérgombbal az [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ opcióra és az [Eszköz törlése]⑩ lehetőségre.
Megjegyzés: Az eszköz neve modelltől függően eltérő lehet.

5. Válassza ki az [Eszköz illesztőprogramjának eltávolítása]⑪ lehetőséget, majd kattintson az [Eltávolítás]⑫ opcióra.

6. A hálózati adapter és a Bluetooth törlése után kattintson a [Művelet]⑬ opcióra, majd válassza ki a [Hanrdverváltozások keresése]⑭ lehetőséget.
A számítógép újratelepíti a vezeték nélküli hálózatot és a Bluetooth-t, az eszközök pedig megjelennek a Hálózati adapter és Bluetooth kategóriák között.

7. Amennyiben nem sikerül elvégezni a vezeték nélküli vagy Bluetooth illesztőprogram frissítését az Eszközkezelőn keresztül, töltse le és telepítse az illesztőprogram legújabb verzióját az ASUS terméktámogatási oldaláról. Ehhez lásd: Hogyan kereshetők és tölthetők le illesztőprogramok?

Megjegyzés: Olyan vezeték nélküli vagy Bluetooth illesztőprogramot keressen, melynek neve megegyezik a PC-n szereplő értékesítő nevével. Jelen példában a vezeték nélküli eszköz értékesítőjének neve [Intel].

 

Vissza a Tartalomjegyzékhez

 

1. Kattintson a [Start menüre]①, majd válassza a [Beállítások]② opciót.

2. Válassza ki a [Hálózat és Internet]③ majd a [Haladó hálózati beállítások]④ lehetőséget.

3. Válassza a [Hálózat visszaállítása]⑤ opciót.

4. Kattintson a [Visszaállítás most]⑥ opcióra, majd válassza ki az [Igen]⑦ lehetőséget. A visszaállítást követően a számítógép újraindul.

 

Vissza a Tartalomjegyzékhez

 

Az Internet böngésző visszaállítása

Ha a böngészővel nem tud csatlakozni az Internetre, viszont a csevegőalkalmazások megfelelően működnek, próbálja meg visszaállítani a böngészőt a probléma megoldásához.

  1. Vegyük például a Microsoft Edge-t. Kattintson a [Beállítások és bővebben] ikonra① a jobb felső sarokban, majd válassza ki a [Beállítások]② lehetőséget.

2. Válassza a [Beállítások visszaállítása]③ opciót, majd kattintson a [Beállítások visszaállítása az alapértelmezett értékekre]④ lehetőségre.

3. Válassza a [Visszaállítás]⑤ opciót.

 

Vissza a Tartalomjegyzékhez

 

A BIOS / Windows csomagok / illesztőprogramok frissítése és ellenőrzése a legújabb verzió szerint a PC-n​

A szoftverfrissítés általában segíti a rendszer stabilitását és optimalizálását,  így javasoljuk, hogy ellenőrizzen és gyakran frissítsen a legújabb verzióra a gépen. Itt többet is megtudhat:

Hogyan használható a Winflash a BIOS verzió frissítésére Windows rendszerben?

Hogyan használható az EZ Flash a Notebook BIOS verziójának frissítésére?

(Asztali gépekhez készült termékekért lásd: ASUS Motherboard EZ Flash 3 Bevezetés)

A Windows és az illesztőprogramok frissítését illetően bővebb információért lásd:

Hogyan frissítsük a Windowst?

Hogyan frissíthetők az illesztőprogramok az Ügyfélszolgálaton keresztül a MyASUS-ban

Amennyiben a probléma a BIOS/Windows csomagok/ illesztőprogramok frissítését követően is fennáll, lépjen a következő fejezetre a hiba megoldásához.

 

Vissza a Tartalomjegyzékhez

 

A CMOS visszaállítása/Hard Reset

Távolítsa el a hálózati adaptert, és állítsa vissza a CMOS-t a hardver alapértelmezett beállításainak visszaállításához. A CMOS törlésével kapcsolatos utasításokat a vonatkozó cikkekben talál:

Megjegyzés: A TP420IA és UX425IA notebookmodellek esetében ne távolítsa el a hálózati adaptert; a CMOS törlését az adapter csatlakoztatásával végezze el. Ha nem biztos a számítógép pontos modelljében, olvassa el ezt a cikket: Hogyan keresse meg számítógépmodelljét.

 

Vissza a Tartalomjegyzékhez

 

Helyreállítási pont használata a rendszer helyreállításához

Amennyiben a vezeték nélküli hálózati probléma mostanában jelentkezett, és ha korábban létrehozott helyreállítási pontot vagy rendelkezésre áll automatikus rendszerhelyreállítási lehetőség, próbálja visszaállítani a gépet a probléma megjelenése előtti pontra. További információk: Hogyan használható a helyreállítási pont a rendszer helyreállítására?

Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen a következő fejezetre a hiba megoldásához.

 

Vissza a Tartalomjegyzékhez

 

A számítógép visszaállítása

Ha a fenti megoldásokkal sem sikerült elhárítani a problémát, kérjük, végezze el személyes fájljai biztonsági mentését és állítsa vissza a gépet az eredeti konfigurációnak megfelelően. További információk: Hogyan állítható vissza a rendszer.
 
 

 

Tekintse meg a Microsoft javaslatait; további információkat a Hálózati kapcsolati problémák kijavítása a Windowsban fejezetből tudhat meg.

Ha a probléma a fenti hibaelhárítási lépések után is fennáll, a problémát az internetszolgáltató (ISP) vagy az internet berendezés (modem/internetkábel/vezeték nélküli megosztó eszköz) okozhatja. Javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba internetszolgáltatójával, vagy próbálja meg az internet berendezések hibaelhárítását végrehajtani. Itt tudhat meg többet az ASUS router hibaelhárításáról:

[Hibaelhárítás] Sikertelen kapcsolódás az internethez routerrel

[Hibaelhárítás] Gyakran megszakad a Wi-Fi jel

 

Ha továbbra sem sikerül megoldani a problémát, töltse le a MyASUS alkalmazást, és próbálkozzon a Rendszerdiagnosztikával a hibaelhárítás érdekében. Kattintson az alábbi képre!

 

 

 

Windows 10 operációs rendszer

 

Ellenőrizze, hogy bekapcsolta a vezeték nélküli funkciót
 
Kattintson a [Hálózat és Internet] ikonra a tálcán①, majd győződjön meg róla, hogy a Wi-Fi [Be van kapcsolva]②.

Megjegyzés: Amikor a Wi-Fi ikon kék kiemeléssel látszik, azt jelenti, hogy a funkció aktív.

Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.
 
 

A BIOS beállítások visszaállítása

Próbálja meg visszaállítani a BIOS-t az alapértelmezett beállításokra. További információk: Hogyan állíthatók vissza a BIOS beállításai?

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

Kapcsolja ki teljesen a számítógépet

Kattintson a [Start] ikonra az eszköztár① bal alsó sarkában, kattintson a [Bekapcsolás] ikonra②, majd tartsa lenyomva a [Shift] billentyűt③ a billentyűzeten, ugyanakkor kattintson a [Leállítás]④ opcióra. Ezzel teljesen kikapcsolja a számítógépét.

A számítógép teljes kikapcsolása után indítsa újra azt, és ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma.

 

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

A Vezeték nélküli diagnosztizálás futtatása a MyASUS-ban

Használja a Rendszerdiagnosztika opciót a MyASUS-ban a vezeték nélküli csatlakozási problémák ellenőrzéséhez.

  1. A Windows keresősávba① gépelje be az [MyASUS] szót, majd kattintson a [Megnyitás]② elemre.
    Ha nincs keresési eredmény, akkor lehetséges hogy számítógépére ez nincs telepítve; kérjük tájékozódjon a Hogyan lehet telepíteni a MyASUS-t fejezetből.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. A MyASUS helyen válassza ki a [Vevőszolgálat]③ elemet.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. A [Rendszerdiagnosztika]④ pontban válassza ki a [Vezeték nélküli kapcsolódási problémák] elemet⑤. További információkat a MyASUS rendszerdiagnosztika - Bevezetés helyen találhat.
Megjegyzés: Ha a MyASUS pontban nincs rendszerdiagnosztika lap, az azt jelenti, hogy a számítógépe nem támogatja ezt a funkciót; kérjük hagyja figyelmen kívül ezt a lépést és folytassa a következő lépéssel. Tájékozódjon a Miért csak a „Vevőszolgálat” funkciót látom a MyASUS alkalmazásban szakaszból.

  2. Kattintson az [Ellenőrzés]⑥ elemre.
  3. Ha a rendszer hibát talál, hibaelhárítási javaslatokat és lehetséges megközelítéseket fog megjeleníteni a probléma megoldása érdekében. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

 

Vezeték nélküli hálózati adapter sárga felkiáltójellel az Eszközkezelőben

Ha azt tapasztalja, hogy a vezeték nélküli hálózati adapter sárga felkiáltójellel jelenik meg az Eszközkezelőben, próbálkozzon az alábbi megoldással. (Ez a lépés csak laptop termékekre vonatkozik. Asztali és AIO számítógépek esetében folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.)

  1. Válassza le a hálózati adaptert.
    Megjegyzés: Az ASUS TP420IA és UX425IA laptopmodellek esetében ne válassza le a hálózati adaptert. (Ezen modellek esetében csatlakoztatni kell a hálózati adaptert a gyári visszaállítás során.)
  2. Nyomja meg és tartsa nyomva a Bekapcsoló gombot 40 másodpercen át, a hardveres visszaállítás elvégzéséhez.
  3. Várjon 90 másodpercet, majd számítógépe automatikusan újraindul.
  4. A számítógép rendszerindítása után ellenőrizze ismét a vezeték nélküli hálózati adaptert az Eszközkezelőben, hogy megfelelően működik-e. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

 

Vissza a tartalomjegyzékhez

 

 
Amennyiben túl nagy a különbség a Vezeték nélküli és a Bluetooth illesztőprogramok között, az szoftverkompatibilitási problémákat okozhat. Ezért javasoljuk, hogy frissítse mindkét illesztőprogramot a legújabb verzióra.
 
  1. Jobb egérgombbal kattintson a [Start menüre]①, majd az [Eszközkezelőre]②.

2. Kattintson a [Hálózati adapterek]③ melletti nyílra, majd jobb gombbal kattintson az [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]④ sorra, és válassza ki az [Eszköz eltávolítása]⑤ lehetőséget.
Megjegyzés: Az eszköz neve modellenként eltérő lehet.

3. Válassza ki az [Ilesztőprogram szoftver törlése erről az eszközről]⑥ lehetőséget, majd kattintson az [Eltávolítás]⑦ opcióra.

4. Kattintson a [Bluetooth]⑧ melletti nyílra, majd jobb egérgombbal az [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ opcióra és az [Eszköz törlése]⑩ lehetőségre.
Megjegyzés: Az eszköz neve modelltől függően eltérő lehet.

5. Válassza ki az [Eszköz illesztőprogramjának eltávolítása]⑪ lehetőséget, majd kattintson az [Eltávolítás]⑫ opcióra.

6. A hálózati adapter és a Bluetooth eltávolítása után kattintson a [Művelet]⑬ opcióra és válassza ki a [Hardverváltozások keresése]⑭ lehetőséget.
A számítógép újratelepíti a vezeték nélküli hálózatot és a Bluetooth-t, majd az eszközök neve megjelenik a Hálózati adapter és Bluetooth kategóriákban.

7. Ha nem sikerül elvégezni a vezeték nélküli vagy a Bluetooth illesztőprogram frissítését az Eszközkezelőn keresztül, töltse le és telepítse az illesztőprogram legfrissebb verzióját az ASUS terméktámogatási oldaláról. Lásd: Hogyan kereshetők és tölthetők le illesztőprogramok?

Megjegyzés: Olyan vezeték nélküli vagy Bluetooth illesztőprogramot keressen, melynek neve megegyezik a PC-n szereplővel. Jelen példában a vezeték nélküli eszközön szereplő értékesítési név [Intel].

 
 
 

1. Kattintson a [Start menüre]①, majd a [Beállítások]② opcióra.

2. Válassza ki a [Hálózat és Internet]③ lehetőséget, majd kattintson a [Hálózat visszaállítása]④ opcióra.

3. Kattintson a [Visszaállítás most]⑤ opcióra, majd válassza az [Igen]⑥ lehetőséget. Számítógépe a visszaállítás után újraindul.

 
 

 Ha a böngészővel nem tud csatlakozni az Internetre, viszont a csevegőalkalmazások megfelelően működnek, próbálja meg visszaállítani a böngészőt a probléma megoldásához.  

1. Példaként vegyük az Internet Explorer 11 (IE11) verziót. Kattintson a [Fogaskerék]① ikonra a jobb felső sarokban, majd válassza ki az [Internetbeállítások]② lehetőséget.

2. Kattintson a [Speciális]③, majd a [Visszaállítás]④ opcióra a folytatáshoz.

 

 

A BIOS / Windows csomagok / illesztőprogramok frissítése és ellenőrzése a legújabb verzió szerint a PC-n​

A szoftverfrissítés általában segíti a rendszer stabilitását és optimalizálását,  így javasoljuk, hogy ellenőrizzen és gyakran frissítsen a legújabb verzióra a gépen. Itt többet is megtudhat:

Hogyan használható a Winflash a BIOS verzió frissítésére Windows rendszerben?

Hogyan használható az EZ Flash a Notebook BIOS verziójának frissítésére?

(Asztali gépekhez készült termékekért lásd: ASUS Motherboard EZ Flash 3 Bevezetés)

A Windows és az illesztőprogramok frissítését illetően bővebb információért lásd:

Hogyan frissítsük a Windowst?

Hogyan frissíthetők az illesztőprogramok az Ügyfélszolgálaton keresztül a MyASUS-ban

Amennyiben a probléma a BIOS/Windows csomagok/ illesztőprogramok frissítését követően is fennáll, lépjen a következő fejezetre a hiba megoldásához.

 

Vissza a Tartalomjegyzékhez

 

A CMOS visszaállítása/Hard Reset

Távolítsa el a hálózati adaptert, és állítsa vissza a CMOS-t a hardver alapértelmezett beállításainak visszaállításához. A CMOS törlésével kapcsolatos utasításokat a vonatkozó cikkekben talál:

Megjegyzés: A TP420IA és UX425IA notebookmodellek esetében ne távolítsa el a hálózati adaptert; a CMOS törlését az adapter csatlakoztatásával végezze el. Ha nem biztos a számítógép pontos modelljében, olvassa el ezt a cikket: Hogyan keresse meg számítógépmodelljét.

 

Vissza a Tartalomjegyzékhez

 

Helyreállítási pont használata a rendszer helyreállításához

Amennyiben a vezeték nélküli hálózati probléma mostanában jelentkezett, és ha korábban létrehozott helyreállítási pontot vagy rendelkezésre áll automatikus rendszerhelyreállítási lehetőség, próbálja visszaállítani a gépet a probléma megjelenése előtti pontra. További információk: Hogyan használható a helyreállítási pont a rendszer helyreállítására?

Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen a következő fejezetre a hiba megoldásához.

 

Vissza a Tartalomjegyzékhez

 

A rendszer visszaállítása

Ha a fenti megoldásokkal sem sikerült elhárítani a problémát, kérjük, végezze el a személyes fájljai biztonsági mentését és állítsa vissza a gépet az eredeti konfigurációnak megfelelően. További információk: Hogyan állítható vissza a rendszer.
 
 

 

Tekintse meg a Microsoft javaslatait, további információkat a Hálózati kapcsolati problémák kijavítása a Windowsban fejezetből tudhat meg.

Ha a probléma a fenti hibaelhárítási lépések után is fennáll, a problémát az internetszolgáltató (ISP) vagy az internet berendezés (modem/internetkábel/vezeték nélküli megosztó eszköz) okozhatja. Javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba internetszolgáltatójával, vagy próbálja meg az internet berendezések hibaelhárítását végrehajtani. Itt tudhat meg többet az ASUS router hibaelhárításáról:

[Hibaelhárítás] Sikertelen kapcsolódás az internethez routerrel

[Hibaelhárítás] Gyakran megszakad a Wi-Fi jel

 

Ha továbbra sem sikerül megoldani a problémát, töltse le a MyASUS alkalmazást, és próbálja a Rendszerdiagnosztikát a hibaelhárítás érdekében. Kattintson az alábbi képre!