[Windows 11/10] Hibaelhárítás – Vezeték nélküli hálózati (Wi-Fi) problémák

Kattintson [Hálózat & internet] ikon a tálcán①, majd győződjön meg róla, hogy a Wi-Fi [Bekapcsolva]②.

Megjegyzés: Amikor a Wi-Fi ikon kékre vált, az azt jelenti, hogy a funkció engedélyezve van.         

Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

1. Lépjen be a BIOS beállító képernyőre az eszközön.      
   Amikor az eszköz nincs bekapcsolva, nyomja le és tartsa lenyomva az [F2] billentyűt a billentyűzeten, majd nyomja meg a bekapcsoló gombot az eszköz bekapcsolásához. Tartsa lenyomva az [F2] billentyűt, amíg meg nem jelenik a BIOS beállító képernyő, majd engedje fel az [F2] billentyűt. Tudjon meg többet arról, hogy hogyan lehet belépni a BIOS beállító képernyőre.
   Megjegyzés: Néhány régebbi asztali modell esetén előfordulhat, hogy a [Del] billentyűt kell lenyomva tartani az indítás során a BIOS konfigurációs képernyő eléréséhez. 
   Megjegyzés: Gaming kézi konzolok esetén tartsa lenyomva a [Hangerő le] gombot, majd nyomja meg a bekapcsoló gombot az eszköz bekapcsolásához.
2. Miután belépett a BIOS beállítási képernyőre, kérjük, tekintse meg a következő cikket: Hogyan állíthatók vissza a BIOS beállítások.
3. Amikor a BIOS beállítások visszaállítása befejeződött, az eszköz újraindul, és belép a Windows-ba. Kérjük, ellenőrizze újból a problémát. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel

Vissza a tartalomjegyzékhez

Kattintson a [Start] ikonra a tálcán①, válassza a [Power] ikont②, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a [Shift] billentyűt③ a billentyűzeten, valamint válassza ki egyszerre a [Leállítás]④ lehetőséget is. Az eszköze teljesen kikapcsol.

Miután teljesen kikapcsolta az eszközt, indítsa újra, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

Használja a rendszerdiagnosztikát a MyASUS-ban a vezeték nélküli kapcsolódási problémák ellenőrzéséhez.

1. Írja be és keressen rá a [MyASUS] szóra a Windows keresősávjában①, majd kattintson az [Megnyitás] gombra②.          
   Megjegyzés: Ha nem találja a MyASUS-t, lehet, hogy nincs telepítve az eszközére. Lásd: Hogyan telepítsem a MyASUS-t.      
   
2. A MyASUS alkalmazásban kattintson a [Rendszerdiagnosztika] lehetőségre③.      
   Megjegyzés: Ha az eszköze nem jeleníti meg a rendszerdiagnosztika oldalt a MyASUS szoftverben, ez azt jelenti, hogy az eszközöd nem támogatja ezt a funkciót. Folytasd a következő résszel a további hibaelhárításhoz. Itt többet megtudhatsz arról, hogy Miért látok csak részleges funkciókat a MyASUS alkalmazásban.      
   
3. A [Diagnosztikai eszköz]④ menüpontban kattints a [Vezeték nélküli kapcsolódási problémák]⑤ lehetőségre. Itt többet megtudhatsz a MyASUS rendszerdiagnosztika – Bemutató témáról.      
   
4. Kattints a [Ellenőrzés]⑥ gombra.      
   
5. Az ellenőrzés után kattints az [Eredmények]⑦ gombra. Ha hibákat észlel, próbálja meg a MyASUS által javasolt hibaelhárítási tippeket. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.      
   

Vissza a tartalomjegyzékhez

Ha azt tapasztalja, hogy a vezeték nélküli hálózati adapter sárga felkiáltójellel jelenik meg az eszközkezelőben, próbálja meg a következő megoldásokat. [Ez a lépés csak laptop termékekre vonatkozik. Asztali számítógépek, AIO PC-k és gaming handheld esetén kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.]

1. Távolítsa el a hálózati adaptert.         
   Megjegyzés: Kérjük, ne távolítsa el a hálózati adaptert ASUS laptop TP420IA és UX425IA modellek esetén. [Ezeknél a modelleknél az Hard reset művelethez csatlakoztatni kell a hálózati adaptert.]
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsoló gombot 40 másodpercig a hardveres visszaállítás végrehajtásához.
3. Várjon 90 másodpercet, majd a számítógép automatikusan boot-olni fog.
4. Miután a PC bebootolt, kérjük, ellenőrizze ismét a vezeték nélküli hálózati adaptert az eszközkezelőben, hogy normálisan működik-e. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.         
   

Vissza a tartalomjegyzékhez

Ha a vezeték nélküli és a Bluetooth driverek verziói túlságosan eltérnek egymástól, szoftver-kompatibilitási problémát okozhatnak. Ezért javasoljuk, hogy mindkét drivert frissítse a legújabb verzióra.

1. Írja be és keressen rá a [Eszközkezelő] kifejezésre a Windows keresősávban①, majd kattintson a [Megnyitás]② lehetőségre.         
   
2. Ellenőrizze a nyilat a [Hálózati adapterek]③ mellett, majd kattintson jobb egérgombbal az [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]④ elemre és válassza a [Eszköz eltávolítása]⑤ lehetőséget.         
   Megjegyzés: Az eszköz neve eltérő lehet a különböző modellek esetén.         
   
3. Válassza a [Kísérlet az illesztőprogram eltávolítására ennél az eszköznél]⑥ lehetőséget, majd kattintson az [Eltávolítás]⑦ gombra.         
   
4. Ellenőrizze a nyilat a [Bluetooth]⑧ mellett, majd kattintson jobb egérgombbal az [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ elemre és válassza az [Eszköz eltávolítása]⑩ lehetőséget.         
   Megjegyzés: Az eszköz neve eltérő lehet a különböző modellek esetén.         
   
5. Válassza a [Kísérlet az illesztőprogram eltávolítására ennél az eszköznél]⑪ lehetőséget, majd kattintson az [Eltávolítás]⑫ gombra.         
   
6. A hálózati adapter és Bluetooth eltávolítása után kattintson a [Művelet]⑬ gombra, majd válassza a [Hardverváltozások keresése]⑭ lehetőséget.         
   A készülék újratelepíti a vezeték nélküli hálózatot és a Bluetooth-t, és ezek az eszközök megjelennek a Hálózati adapterek és Bluetooth kategóriákban.         
   
7. Ha az illesztőprogram frissítése az Eszközkezelőn keresztül nem sikerül, letöltheti és telepítheti a legújabb illesztőprogramot az ASUS támogatási oldalról. Itt többet is megtudhat arról, hogy Hogyan lehet illesztőprogramokat keresni és letölteni.         
   Megjegyzés: Keresse meg a vezeték nélküli vagy Bluetooth illesztőprogramot a gyártó nevével párosítva, amelyet az Ön eszközén használnak. A vezeték nélküli eszköz gyártója például [Intel].         
          
   

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

1. Kattintson a [Start menü]①, majd válassza a [Beállítások]② lehetőséget.         
   
2. Válassza a [Hálózat & internet]③, majd válassza a [Speciális hálózati beállítások]④ lehetőséget.         
   
3. Válassza a [Hálózat visszaállítása]⑤.          
   
4. Kattintson a [Azonnali visszaállítás]⑥ gombra, majd válassza a [Igen]⑦ lehetőséget. Az eszköz újraindul, miután a visszaállítás befejeződött.          
            
   
5. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

Ha a böngészőn keresztüli internetkapcsolat sikertelen, de a csevegőalkalmazás megfelelően működik, próbálja meg visszaállítani a böngészőt a probléma megoldásához.

1. Példaként vegyük a Microsoft Edge-et. Kattintson a [Beállítások és egyebek] ikonra① a jobb felső sarokban, majd válassza a [Beállítások] lehetőséget②.          
   
2. Válassza a [Beállítások visszaállítása] lehetőséget ③ , majd kattintson a [Beállítások visszaállítása alapértelmezett értékekre] lehetőségre ④.          
   
3. Válassza a [Visszaállítás] lehetőséget ⑤.          
   
4. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

A BIOS, Windows és driverek rendszeres frissítése javíthatja a rendszer stabilitását és teljesítményét. Győződjön meg arról, hogy eszköze a legújabb verziókat használja. További információ a BIOS frissítéséről:

A BIOS verzió frissítése Windows rendszerben

Hogyan frissítsd a BIOS-t ASUS Firmware Update/EZ Flash segítségével

(Asztali termékek esetén lásd: ASUS alaplap EZ Flash 3 bemutató.)

További információ a Windows és a driver-ek frissítéséről:

Hogyan hajtsd végre a Windows Update-et

Driver-ek frissítése a MyASUS System Update segítségével      
Ha a probléma BIOS/Windows csomagok/driver-ek naprakész frissítése után is fennáll, folytasd a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

Próbáld meg az EC (Beágyazott vezérlő) visszaállítását, az RTC (Valós idejű óra) visszaállítását, vagy a hard reset-et, hogy az eszköz hardverét visszaállítsd az alapértelmezett beállításokra, és ezzel megoldd a Wi-Fi problémákat. Részletes lépésekhez olvasd el az alábbi cikkeket:

• Notebook/All-in-One PC/Játék kézikonzol: Beágyazott vezérlő (EC), Valós idejű óra (RTC) visszaállítása és Hard Reset végrehajtása
• Asztali PC: CMOS törlése

Ha a probléma továbbra is fennáll a CMOS clear (EC reset) elvégzése után, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

Ha a probléma nemrégiben jelentkezett, és ha korábban létrehozott visszaállítási pontot, vagy automatikus rendszer-visszaállítás létezik, próbálja meg visszaállítani az eszközt egy olyan pontra, amely megelőzi a hiba kialakulását, hogy ezzel megoldja a problémát. Itt többet megtudhat arról, hogyan használja a visszaállítási pontot a rendszer visszaállításához. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

Ha a probléma az összes hibaelhárítási lépés elvégzése után is fennáll, készítsen biztonsági másolatot személyes fájljairól, majd állítsa vissza az eszközt az eredeti beállításokra. Itt többet megtudhat arról, hogyan állítsa vissza a rendszert.

Vissza a tartalomjegyzékhez

Kattintson a [Hálózat & Internet] ikonra a tálcán①, majd győződjön meg róla, hogy a Wi-Fi [Bekapcsolva] van②.

Megjegyzés: Ha a Wi-Fi ikon kékre vált, az azt jelenti, hogy a funkció engedélyezve van.

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

1. Lépjen be a BIOS beállítási képernyőre az eszközön.      
   Amikor az eszköz ki van kapcsolva, nyomja le és tartsa lenyomva a [F2] billentyűt a billentyűzeten, majd nyomja meg a bekapcsoló gombot az eszköz bekapcsolásához. Tartsa lenyomva a [F2] billentyűt, amíg a BIOS beállítási képernyő meg nem jelenik, majd engedje fel a [F2] billentyűt. Tudjon meg többet a Hogyan léphet be a BIOS beállítási képernyőre témában.
   Megjegyzés: Egyes régebbi asztali modelleknél előfordulhat, hogy a [Del] billentyűt kell lenyomva tartani az indítás során, hogy elérje a BIOS konfigurációs képernyőt. 
   Megjegyzés: Gaming kézikonzoloknál a [Hangerő le] gombot kell lenyomva tartani, majd megnyomni a bekapcsoló gombot az eszköz bekapcsolásához.
2. Miután belépett a BIOS beállítási képernyőre, kérjük, tekintse meg a következő cikket: Hogyan állítható vissza a BIOS beállítások.
3. Amikor a BIOS beállítások visszaállítása befejeződött, az eszköz újraindul és belép a Windows-ba. Kérjük, ellenőrizze újra a problémát. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

Kattintson a [Start] ikon a tálca bal szélén①, válassza ki a [Power] ikont②, majd nyomja le és tartsa lenyomva a [Shift] billentyűt③ a billentyűzeten, miközben egyszerre válassza ki a [Shut down]④ opciót is. Az eszköz teljesen kikapcsol.

Miután az eszközt teljesen kikapcsolta, indítsa újra, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a Tartalomjegyzékhez

Használja a rendszerdiagnosztikát a MyASUS-ban a vezeték nélküli csatlakozási problémák ellenőrzéséhez.

1. Írja be és keresse meg a [MyASUS] kifejezést a Windows keresősávban①, majd kattintson a [Megnyitás]②. 
   Megjegyzés: Ha nem találja a MyASUS-t, lehet, hogy nincs telepítve az eszközére. Lásd: Hogyan telepítsem a MyASUS-t. 
   
2. A MyASUS alkalmazásban kattintson a [Rendszerdiagnosztika]③ lehetőségre. 
   Megjegyzés: Ha az eszköz nem jeleníti meg a rendszerdiagnosztika oldalt a MyASUS szoftverben, az azt jelenti, hogy az eszköz nem támogatja ezt a funkciót. Folytassa a következő résszel a további hibaelhárításhoz. Itt többet megtudhat arról, hogy Miért csak részleges funkciók láthatók a MyASUS alkalmazásban. 
   
3. A [Diagnosztikai eszköz]④ menüpontban kattintson a [Vezeték nélküli kapcsolat problémái]⑤ lehetőségre. Itt további információkat találhat: MyASUS rendszerdiagnosztika - Bevezetés.      
   
4. Kattintson a [Ellenőrzés]⑥ lehetőségre.      
   
5. Az ellenőrzés után kattintson a [Eredmények]⑦ lehetőségre. Ha hibákat talál, próbálja ki a MyASUS által javasolt hibaelhárítási lehetőségeket. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.      
   

Vissza a tartalomjegyzékhez

Ha azt tapasztalja, hogy a vezeték nélküli hálózati adapter sárga felkiáltójellel jelenik meg az eszközkezelőben, kérjük, próbálja ki az alábbi megoldási lehetőségeket. (Ez a lépés csak laptop termékekhez készült. Asztali gépeknél, AIO PC-knél és gaming handheld eszközöknél kérjük, menjen tovább a következő hibaelhárítási lépéshez.)

1. Távolítsa el a hálózati adaptert.         
   Megjegyzés: Kérjük, ne távolítsa el a hálózati adaptert az ASUS laptop TP420IA és UX425IA modell esetén. [Ezeknél a modelleknél csatlakoztatni kell a hálózati adaptert a Hard reset folyamat végrehajtásához.]
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot 40 másodpercig a hardveres visszaállítás végrehajtásához.
3. Várjon 90 másodpercet, ezután a számítógép automatikusan elindul.
4. Miután a számítógép elindult, kérjük, ellenőrizze ismét a vezeték nélküli hálózati adaptert az eszközkezelőben, hogy normálisan működik-e. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.         
   

Vissza a tartalomjegyzékhez

Ha a vezeték nélküli és a Bluetooth driverek verziói túl különbözőek, szoftveres kompatibilitási probléma léphet fel. Ezért javasoljuk mindkét driver legfrissebb verzióra történő frissítését.

1. Kattintson jobb gombbal a [Start menü]① elemre, majd kattintson a [Eszközkezelő]② lehetőségre.         
   
2. Ellenőrizze a nyilat a [Hálózati adapterek]③, majd kattintson jobb gombbal a [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]④ elemre, és válassza a [Eszköz eltávolítása]⑤ lehetőséget.         
   Megjegyzés: Az eszköz neve eltérhet a különböző modelleknél.         
   
3. Válassza a [A driver szoftver törlése ehhez az eszközhöz]⑥ lehetőséget, majd kattintson az [Eltávolítás]⑦ gombra.         
   
4. Ellenőrizze a nyilat a [Bluetooth]⑧ mellett, majd kattintson jobb gombbal a [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨  elemre, és válassza az [Eszköz eltávolítása]⑩ lehetőséget.         
   Megjegyzés: Az eszköz neve eltérhet a különböző modelleknél.         
   
5. Válassza[Az illesztőprogram szoftverének törlése ehhez az eszközhöz]⑪, majd kattintson a [Eltávolítás]⑫ gombra.         
   
6. Miután eltávolította a hálózati adaptert és a Bluetooth-ot, kattintson a [Művelet]⑬  menüpontra és válassza a [Hardverváltozások keresése]⑭ lehetőséget.         
   Az eszköz újratelepíti a vezeték nélküli hálózatot és a Bluetooth-ot, és ezek az eszközök a Hálózati adapterek és a Bluetooth kategóriákban fognak megjelenni.         
   
7. Ha az illesztőprogram frissítése a Device manager segítségével nem sikerül, letöltheti és telepítheti a legújabb illesztőprogramot az ASUS támogatási oldalról. Lásd: Hogyan keresse meg és töltse le az illesztőprogramokat.         
   Megjegyzés: Keresse meg a vezeték nélküli vagy Bluetooth illesztőprogramot annak a gyártónak a nevével párosítva, amely az Ön eszközében található. A vezeték nélküli eszköz gyártója [Intel] példaként.         
           
   
8. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

1. Kattintson a [Start menü]① elemre, majd kattintson a [Beállítások]② lehetőségre.         
   
2. Válassza a [Hálózat és internet]③ lehetőséget, majd kattintson a [Hálózat visszaállítása]④ lehetőségre.         
          
   
3. Kattintson a [Azonnali visszaállítás]⑤ gombra, majd válassza a [Igen]⑥ lehetőséget. Az eszköz újraindul, miután a visszaállítás befejeződött.         
   
4. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

Ha nem tud csatlakozni az internethez a böngészővel, de a chat alkalmazás normálisan működik, megpróbálhatja visszaállítani a böngészőt a probléma megoldása érdekében.

1. Például az Internet Explorer 11 (IE11)-et vegyük. Kattintson a [Fogaskerék ikon]① a jobb felső sarokban, és válassza a [Internet beállítások]②.         
   
2. Válassza a [Speciális]③ lehetőséget, majd kattintson a [Visszaállítás]④ gombra a folytatáshoz.         
   
3. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

A BIOS, a Windows és a driverek rendszeres frissítése javíthatja a rendszer stabilitását és teljesítményét. Győződjön meg arról, hogy az eszköz a legfrissebb verziókat használja. Tudjon meg többet a BIOS frissítéséről:

Hogyan frissítse a BIOS verzióját Windows rendszeren

Hogyan frissítse a BIOS-t ASUS Firmware Update/EZ Flash segítségével

(Asztali termékek esetén, kérjük, tekintse meg a ASUS alaplap EZ Flash 3 bemutatása.)

Tudjon meg többet a Windows és a driverek frissítéséről:

Hogyan hajtsa végre a Windows Update-et

Hogyan frissítse az illesztőprogramokat a MyASUS rendszerfrissítésén keresztül      
Ha a probléma továbbra is fennáll, miután frissítette a BIOS-t/Windows csomagokat/illesztőprogramokat a legfrissebb verzióra, lépjen tovább a következő hibaelhárítási lépésre.

Vissza a tartalomjegyzékhez

Próbáljon meg EC (Beágyazott Vezérlő) resetet, RTC (Valós idejű óra) resetet vagy hard resetet végrehajtani, hogy visszaállítsa a hardvert az alapértelmezett beállításokra és megoldja a Wi-Fi problémákat. Az alábbi cikkekben részletes lépéseket talál:

• Notebook/All-in-One PC/Játék kézikonzol: Hogyan állítsa vissza a beágyazott vezérlőt (EC), valós idejű órát (RTC), és hajtsa végre a hard resetet
• Asztali PC: Hogyan törölje a CMOS-t

Ha a probléma továbbra is fennáll a CMOS törlése (EC reset) után, lépjen tovább a következő hibaelhárítási lépésre.

Vissza a tartalomjegyzékhez

Ha a probléma nemrégiben jelentkezett, és ha valaha is létrehozott visszaállítási pontot, vagy létezik automatikus rendszer-visszaállítás, próbálja meg visszaállítani az eszközt egy olyan pontra, amely a probléma megjelenése előtt volt, hogy így megoldja a problémát. Itt többet megtudhat arról, hogyan használja a visszaállítási pontot a rendszer visszaállításához: Hogyan használjuk a visszaállítási pontot a rendszer visszaállításához. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a következő hibaelhárítási lépéssel.

Vissza a tartalomjegyzékhez

Ha a probléma az összes hibaelhárítási lépés elvégzése után is fennáll, készítsen biztonsági másolatot a személyes fájljairól, majd állítsa vissza az eszközt az eredeti konfigurációra. Itt többet megtudhat arról, hogyan lehet visszaállítani a rendszert: Hogyan lehet visszaállítani a rendszert.

Vissza a tartalomjegyzékhez