Notebookok, All-In-One eszközök és asztali számítógépek garanciális ügyintézése
Amennyiben a készüléke a software-es javításokon, újratelepítésen is átesett és a készülék továbbra is prezentálja a hibát, akkor az alábbi lehetőségekkel tud élni:
1. A vásárlás helyszínén adja le a készüléket javításra
a. Előnye: Tekintettel arra, hogy szerződéses jogviszonyban a kereskedőjével áll, így egy kapcsolódási ponton tudja intézni a készüléke javíttatását
b. Hátránya: Sok eseteben a kereskedők lassaban vezénylik le a javítást, valamint ha a szerviznek kérdése van, akkor nehezebben léphetnek kapcsolatba a készülék tulajdonosával, ami további, jelentős javítási időnövekményt jelent
2. Személyesen beszállítja a a készüléket a szervizbe
a. Előnye: Direkt kapcsolat a szervizzel, pontosabb hibaleírás átadása, könnyebb kommunikáció
b. Hátránya: A szerviz Budapesten található, vidéki lakosok esetében nehézkes az eljuttatás A szerviz címe: FixDirect Kft. 1033 Budapest, Huszti út 34. Nyitvatartás: Hétfőtől péntekig 8:00 és 17:00
3. Ingyenes futárszolgálatot igényel az Asus weboldalán keresztül (Telefonon nem igényelhető)
a. Előnye, háztól házig szolgáltatás, tetszőleges címről igényelheti a beszállítást a szervizbe
b. Hátránya: A javítási időhöz hozzáadódik minimum 4 nap a logisztikai idők miatt.
Tudnivalók:
1, A bejelentés két lépcsőben történik. A weboldalon történt lejelentés után az ügyfélszolgálat manuálisan jóváhagyja a bejelentést, melyet egy megerősítő e-mail kiküldésével rögzít. Ebben a levélben találató a valódi futár megrendelő link, erre kattintva lehet a futárszolgálatot megrendelni. – Ellenőrizze a SPAM/Kéretlen levelek mappát, néhány levelező rendszer a visszaigazolást ide fogadja.
2, Számlát és/vagy garanciajegyet elektronikusan csatolja kérem a bejelentéshez, ha erre a rendszer lehetőséget biztosít a vásárlási dátum megadásakor.
Futárszolgálat igénylésének weboldala:
Figyelem!!!! Kérem olvassa el az alábbi link-en található csomagolási útmutatót:
https://fixdirect.hu/PackagingGuide?ert=It&clear=True#ContentTop
A hibás csomagolás okozta szállítási károkért sem a Szerviz, sem a futárszolgálat, sem az Asus Magyarország nem tud felelősséget vállalni. Amennyiben szállítási sérülést tapasztalt, azt 24 órán belül kell a Szerviz (FixDirect Kft.) számára jelezni! A Szerviz a futárszolgállattal karöltve kivizsgálja az esetet, ez pár naptól, akár 2 hétig is tarthat.
Nem minden készüléktípus javíttatása történik az országban. Néhány termék külföldi szervizközpontba kerül!