[Notebook] Hibaelhárítás - Hogyan lehet megoldani az ujjlenyomat felismerési problémát

Mielőtt elkezdené, kérjük, győződjön meg róla, hogy a Windows Hello-t beállította az eszközön, és megfelelően beállította az ujjlenyomat-felismerést. Az ezzel kapcsolatos további információkat a Windows Hello (biometria) című szakaszban talál: Bejelentkezés ujjlenyomat-olvasóval.

Az ujjlenyomat-érzékelő egyes ASUS laptopokon a bekapcsológombba van beépítve.

Megjegyzés: Ha több felhasználói fiókot regisztrált, vagy bármilyen információbiztonsági védelmi szoftvert telepített, kérjük, erősítse meg, hogy a Teljes ellenőrzés engedélyezése megengedett. Ha az engedély meg van adva, de a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a hibaelhárítást a következők szerint.

Kérjük, a számítógépén lévő aktuális Windows operációs rendszer alapján lépjen a megfelelő útmutatásokra:

 

Windows 11 operációs rendszer

Tisztítsa meg az ujjlenyomat-olvasót

A szennyeződések és az olaj eltávolítása érdekében az ujjlenyomat-olvasó rendszeres tisztítása hasznos az ujjlenyomat-felismerési probléma javításához:

  1. Kérjük, hogy alkohollal megnedvesített puha kendővel óvatosan törölje át az ujjlenyomat-olvasót, és távolítsa el a szennyeződéseket és a foltokat.
    Megjegyzés: A puha kendő ne legyen túl nedves, és ne fújjon alkoholt közvetlenül az ujjlenyomat-olvasóra, illetve ne hagyjon folyadékot az ujjlenyomat-olvasón.
  2. Hagyja teljesen megszáradni az ujjlenyomat-olvasót, majd ellenőrizze újra az ujjlenyomat-felismerési funkciót.

 

Frissítse és ellenőrizze hogy a BIOS / Windows csomagok / illesztőprogramok a legújabb verziók-e a laptopján

A szoftverek frissítése általában segíti a rendszer stabilitását és optimalizálását, ezért javasoljuk, hogy ellenőrizze és gyakran frissítse a legújabb verzióra a laptopját. Erről bővebben a Hogyan lehet frissíteni a BIOS-t szakaszból tájékozódhat:

 

Hogyan használhatja a Winflash-t a BIOS verziójának frissítéséhez a Windows rendszerben?

Hogyan használjuk az EZ Flash-t a notebook BIOS verziójának frissítéséhez?

A Windows frissítés és az illesztőprogramok frissítésének végrehajtásáról itt olvashat bővebben:

Hogyan kell végrehajtani a Windows frissítést

Hogyan lehet frissíteni az illesztőprogramokat a MyASUS vevőszolgálattal

Ha a probléma a BIOS/Windows csomagok/illesztőprogramok naprakész frissítése után is fennáll, kérjük, folytassa a hibaelhárítással a következő fejezetben.

 

Az eszközkezelőben engedélyezze és telepítse újra az illesztőprogramokat

  1. A Windows keresősávba① gépelje be az [Eszközkezelő] szót, majd kattintson a [Megnyitás]② elemre.
  2. Jelölje be a [Biometrikus eszközök]③ melletti nyilat, majd kattintson a jobb egér gombbal az [Ujjlenyomat-érzékelő]④ elemre, és válassza az [Eszköz engedélyezése]⑤ lehetőséget. Tesztelje, hogy az ujjlenyomat-felismerés engedélyezése után rendesen működik-e.
    Megjegyzés: Az eszköz neve a különböző modelleknél eltérő lehet.
    Ha az [Eszköz engedélyezése] opció nem jelenik meg, ami azt jelenti, hogy az ujjlenyomat már engedélyezve van, kérjük, folytassa a következő lépéssel.
  3. Telepítse újra az ujjlenyomat-olvasó illesztőprogramját. Kattintson a jobb gombbal az [Ujjlenyomat-érzékelő]⑥ elemre, majd válassza az [Eszköz eltávolítása]⑦ lehetőséget.
  4. Válassza a [Kísérlet az eszköz illesztőprogramjának eltávolítására]⑧, majd válassza az [Eltávolítás]⑨ lehetőséget.
  5. Az ujjlenyomat-olvasó illesztőprogram eltávolítása után kérjük, látogasson el az ASUS terméktámogatási oldalára ahonnan letöltheti és telepítheti az ujjlenyomat-illesztőprogramot. Itt többet megtudhat az Illesztőprogramok kereséséről és letöltéséről.
    Megjegyzés: Az alábbi képek az aktuális verziót mutatják referenciaként, kérjük töltse le a legfrissebb verziót az ASUS terméktámogatási honlapjáról.
  6. Ha a probléma az ujjlenyomat-olvasó illesztőprogram újratelepítése után is fennáll, kérjük, folytassa a következő fejezetben a hibaelhárítással.

 

Rendszer helyreállítása a helyreállítási pontból

Ha az ujjlenyomat felismerési probléma nemrég történt, és ha létrehozott visszaállítási pontot, vagy létezik automatikus rendszer visszaállítás, akkor a probléma megoldása érdekében próbálja meg visszaállítani a számítógépet a probléma kezdete előtti pontra. Erről itt tudhat meg többet: Hogyan használható a helyreállítási pont a rendszer helyreállításához.

Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a hibaelhárítással a következő fejezetben.

 

Számítógépének visszaállítása

Ha a probléma az összes hibaelhárítási lépés végrehajtása után is fennáll. Kérjük, készítsen biztonsági mentést a személyes fájljairól, majd állítsa vissza a számítógépet az eredeti konfigurációra. Itt többet megtudhat:

Hogyan állítsam vissza a rendszert és távolítsam el az összes személyes fájlomat?

Hogyan állítsam vissza a rendszert, és tartsam meg a személyes fájljaimat?

 

Ha a fenti lépésekkel és információkkal nem sikerült megoldani a problémáját, további információk érdekében kérjük vegye fel a kapcsolatot az ASUS vevőszolgálatával.

Windows 10 operációs rendszer

Tisztítsa meg az ujjlenyomat-olvasót

A szennyeződések és az olaj eltávolítása érdekében az ujjlenyomat-olvasó rendszeres tisztítása hasznos az ujjlenyomat-felismerési probléma javításához:

  1. Kérjük, hogy alkohollal megnedvesített puha kendővel óvatosan törölje át az ujjlenyomat-olvasót, és távolítsa el a szennyeződéseket és a foltokat.
    Megjegyzés: A puha kendő ne legyen túl nedves, és ne fújjon alkoholt közvetlenül az ujjlenyomat-olvasóra, illetve ne hagyjon folyadékot az ujjlenyomat-olvasón.
  2. Hagyja teljesen megszáradni az ujjlenyomat-olvasót, majd ellenőrizze újra az ujjlenyomat-felismerési funkciót.

 

Frissítse és ellenőrizze hogy a BIOS / Windows csomagok / illesztőprogramok a legújabb verziók-e a laptopján

A szoftverek frissítése általában segíti a rendszer stabilitását és optimalizálását, ezért javasoljuk, hogy ellenőrizze és gyakran frissítse a legújabb verzióra a laptopját. Erről bővebben a Hogyan lehet frissíteni a BIOS-t szakaszból tájékozódhat:

Hogyan használhatja a Winflash-t a BIOS verziójának frissítéséhez a Windows rendszerben?

Hogyan használjuk az EZ Flash-t a notebook BIOS verziójának frissítéséhez?

A Windows frissítés és az illesztőprogramok frissítésének végrehajtásáról itt olvashat bővebben:

Hogyan kell végrehajtani a Windows frissítést

Hogyan lehet frissíteni az illesztőprogramokat a MyASUS vevőszolgálattal

Ha a probléma a BIOS/Windows csomagok/illesztőprogramok naprakész frissítése után is fennáll, kérjük, folytassa a hibaelhárítással a következő fejezetben.

 

Az eszközkezelőben engedélyezze és telepítse újra az illesztőprogramokat

  1. A Windows keresősávba① gépelje be az [Eszközkezelő] szót, majd kattintson a [Megnyitás]② elemre.
  2. Jelölje be a [Biometrikus eszközök]③ melletti nyilat, majd kattintson a jobb egér gombbal az [Ujjlenyomat-érzékelő]④ elemre, és válassza az [Eszköz engedélyezése]⑤ lehetőséget. Tesztelje, hogy az ujjlenyomat-felismerés engedélyezése után rendesen működik-e.
    Megjegyzés: Az eszköz neve a különböző modelleknél eltérő lehet.
    Ha az [Eszköz engedélyezése] opció nem jelenik meg, ami azt jelenti, hogy az ujjlenyomat már engedélyezve van, kérjük, folytassa a következő lépéssel.
  3. Telepítse újra az ujjlenyomat-olvasó illesztőprogramját. Kattintson a jobb gombbal az [Ujjlenyomat-érzékelő]⑥ elemre, majd válassza az [Eszköz eltávolítása]⑦ lehetőséget.
  4. Válassza a [Kísérlet az eszköz illesztőprogramjának eltávolítására]⑧, majd válassza az [Eltávolítás]⑨ lehetőséget.
  5. Az ujjlenyomat-olvasó illesztőprogram eltávolítása után kérjük, látogasson el az ASUS terméktámogatási oldalára ahonnan letöltheti és telepítheti az ujjlenyomat-illesztőprogramot. Itt többet megtudhat az Illesztőprogramok kereséséről és letöltéséről.
    Megjegyzés: Az alábbi képek az aktuális verziót mutatják referenciaként, kérjük töltse le a legfrissebb verziót az ASUS terméktámogatási honlapjáról.
  6. Ha a probléma az ujjlenyomat-olvasó illesztőprogram újratelepítése után is fennáll, kérjük, folytassa a következő fejezetben a hibaelhárítással.

 

Rendszer helyreállítása a helyreállítási pontból

Ha az ujjlenyomat felismerési probléma nemrég történt, és ha létrehozott visszaállítási pontot, vagy létezik automatikus rendszer visszaállítás, akkor a probléma megoldása érdekében próbálja meg visszaállítani a számítógépet a probléma kezdete előtti pontra. Erről itt tudhat meg többet: Hogyan használható a helyreállítási pont a rendszer helyreállításához.

Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, folytassa a hibaelhárítással a következő fejezetben.

 

Számítógépének visszaállítása

Ha a probléma az összes hibaelhárítási lépés végrehajtása után is fennáll. Kérjük, készítsen biztonsági mentést a személyes fájljairól, majd állítsa vissza a számítógépet az eredeti konfigurációra. Itt többet megtudhat:

Hogyan állítsam vissza a rendszert és távolítsam el az összes személyes fájlomat?

Hogyan állítsam vissza a rendszert, és tartsam meg a személyes fájljaimat?

 

Ha a fenti lépésekkel és információkkal nem sikerült megoldani a problémáját, további információk érdekében kérjük vegye fel a kapcsolatot az ASUS vevőszolgálatával.

 

Függelék

A Teljes ellenőrzés engedélyezési beállításának megerősítése

  1. Írja be a [Regedit] szót a Windows keresősávjába① és keressen rá, majd kattintson a [Megnyitás]② gombra. (Az alábbi bal oldali keresési ábra a Windows 11, a jobb oldali pedig a Windows 10 rendszerben készült.)
     
  2. Ha megjelenik a Felhasználói fiókvezérlés értesítés, kérjük, válassza az [Igen]③ lehetőséget.
  3. Válassza ki a [HKEY_USER]④ > [S-1-5-19]⑤ > [Szoftver]⑥ > [ElanFP]⑦ mappát, majd kattintson a jobb egér gombbal az ElanFP mappára, és válassza az [Engedélyek]⑧ lehetőséget.
  4. Kérjük, ellenőrizze, hogy minden felhasználói fiók és a Rendszergazdák⑨ engedélyezése be van-e jelölve a Teljes ellenőrzés⑩ engedélyeknél.

Ha az összes felhasználói fiók és a Rendszergazdák Teljes ellenőrzés engedélye meg van adva, de a probléma továbbra is fennáll, kérjük, olvassa el a megfelelő útmutatást a számítógépen lévő aktuális Windows operációs rendszer alapján: