פתרון בעיות - כשלון בזיהוי וקריאת כרטיס SIM

＊Pad model ：פתרון הבעיה מתייחס רק לדגמים בעלי אפשרות התקשרות.


יש לעקוב אחר הצעדים הבאים לפתרון הבעיה:

  1. הכנסה מחדש של כרטיס ה- SIM
  2. הפעילו מחדש את המכשיר
  3. הסירו את כרטיס ה-SI> ונקו את חלקי המתכת, לאחר מכן התקינו מחדש
  4. במידה ויש ברשותכם/ן כרטיס SIM נוסף, הכניסו אותו למכשיר ובדקו האם ניתן לזהות ולקרוא את כרטיס ה- SIM או שתנסו להכניס את כרטיס ה- SIM הראשי למכשיר אחר (טלפון או קורא כרטיסים) בכדי לבדוק האם ניתן לזהות את כרטיס ה- SIM
    שימו לב: אין להשתמש כלל במתאמי SIM.
  5. הצעדים הנ"ל יעזרו לנו להבין האם התקלה היא בכרטיס ה- SIM או במכשיר. במידה והתקלה הינה הכרטיס ה- SIM יש לפנות למפעילת הסלולאר.
  6. שדרוג הקושחה לגרסה העדכנית ביותר : [הגדרות] > [אודות] > [עדכון של המערכת] > לחצו [בדיקת עדכונים]
  7. מומלץ לגבות את הנתונים ולבצע שחזור הגדרות יצרן . [הגדרות] > [גיבוי ואיפוס] > [איפוס נתוני יצרן] > [אפס את המכשיר]

 

שימו לב: לאחר סיום האתחול, כל הנתונים, היישומים, ההגדרות ומידע אישי ימחקו ויחזרו לברירת המחדל.

 

במידה וכרטיס ה- SIM עדיין לא מזוהה ונקרא לאחר ביצוע הפעולות הנ"ל, אנו מציעים שתיצרו קשר עם מוקד התמיכה ותשלחו את המכשיר לתיקון. https://www.asus.com/il/support/CallUs