[טלפון/טאבלט] פתרון בעיות - אפליקציה שהתקנתם נסגרת באופן בלתי צפוי, מפסיקה להגיב או לא ניתנת להפעלה
מצבי האפליקציה: האפליקציה נטענת מחדש, נסגרת באופן בלתי צפוי, מפסיקה להגיב או נכשלת בהפעלה.
יש לפעול לפי השלבים הבאים בכדי לפתור את הבעיה:
1. עצירת היישום האחרון שהיה בשימוש: יש ללחוץ על יישומים שהיו לאחרונה בשימוש בפינה התחתונה מצד ימין בתפריט> יש ללחוץ כיבוי כל הישומים בכדי לעצור את היישומים שבשימוש.
2. ניקוי זיכרון: יש להכנס להגדרות מהירות (ע"י החלקת מסך הבית מלמעלה למטה) וללחוץ על ניקוי זיכרון (Memory Cleaner) בכדי לשחרר זיכרון.
3. יש להפעיל את המכשיר מחדש.
4. ניקוי נתוני יישום: יש להכנס ל"הגדרות"> "Apps" מצאו את היישום אותו תרצו לנקות > "ניקוי נתונים"
5. עדכון היישום: בחנות היישומים, יש לבחור בתפריט שממקום בפינה הימנית העליונה במסך > "האפליקציות והמשחקים שלי" > "לעדכן הכל"
6. כניסה למצב בטוח על ידי לחיצה ארוכה על כפתור ההדלקה > יש ללחוץ לחיצה מתמשכת על כיבוי> לחצו על אישור (OK). אם הטלפון עובד באופן תקין במצב בטוח ניתן לשער כי מדובר באפליקציית צד שלישי שגורמת לבעיה. יש להפעיל את הטלפון מחדש כדי לבדוק אם הוא עובד באופן תקין
7. עדכון גרסת המערכת: הגדרות> מערכת> עדכון של המערכת> לחיצה על בדיקת עדכונים.
8. הסרת היישום והתקנתו מחדש: הגדרות> Apps, מצאו את היישום להסרה. לאחר מכן יש להוריד את היישום מחדש דרך חנות היישומים של Google
8. גבו את הנתונים ובצעו איפוס הגדרות יצרן.
אם ביצוע השלבים הללו לא פתר את הבעיה, יש ליצור קשר עם מוקד התמיכה של ASUS לקבלת סיוע.