[כרטיס גרפי] קריטריונים של נזק לקוח (CID)
נקרא לרוב 'נזק לקוח' (CID)
נזק בשוגג הוא נזק שנגרם מפעולה לא מכוונת שלא נובע ישירות מפגם בייצור או מכשל בייצור, ולכן הוא אינו מכוסה באחריות הרגילה של הכרטיס הגרפי. נזק כזה נגרם לרוב מנפילה או מפגיעה בחלק אחר של המוצר, שיכולות יגרום למכשיר לא לתפקד.
לא פונקציונלי. סוגים אלה של נזק מכוסה רק בשירות נזק בשוגג המוצע בנוסף לאחריות הרגילה של הכרטיס הגרפי.
להלן דוגמאות לנזג שהלקוח גרם בכרטיס הגרפי. הרשימה אינה מקיפה, והיא נועדה לשמש רק כמדריך. למידע נוסף, פנה אל מרכז שירות של ASUS או אל ספק שירותים מרושה.
2. PCB ניזוק
3. PCB שרוף
7. רכיבים חסרים
8. לא ניתן לזהות את המספר הסידורי.
10. ה-BIOS עבר שינוי
11. בלוק מים
נזק | הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
מסלול ה-PCB נשרט
| שריטה קלה על ה-PCB, אך אין נזק לאף מסלול/קו/חלק נחושת/רכיב, והדבר לא פגע בתפקוד כלל. | תיקון בחיוב | חויב | חויב |
1-1 מסלול ה-PCB נשרט
נזק | הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
מסלול ה-PCB נשרט
| שכבת ה-Prepreg או הנחושת נחשפה. | נדחה | - | - |
2. PCB ניזוק
נזק | הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
PCB ניזוק
| כוח חיצוני גרם לנזק ב-PCB, כגון סדק, חתך וכו' | נדחה | - | - |
נזק | הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
PCB ניזוק
| חלקיקים נצמדו כתוצאה מהנזק ב-PCB. | נדחה | - | - |
3. PCB שרוף
נזק | הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
PCB שרוף | לוח ה-PCB נשרף, וזה נגרם על ידי המשתמש | תיקון בחיוב | חיוב | חיוב |
נזק | הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
רכיבים שרופים | רכיבים נשרפו, וזה נגרם על ידי המשתמש | תיקון בחיוב | חיוב | חיוב |
נזק | הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
חמצון רכיב/PCB | חמצון PCB/רכיבים שנגרם מגורמים לא אנושיים | תיקון | מכוסה באחריות | חיוב |
חמצון רכיב/PCB | חמצון PCB/רכיבים, וזה נגרם על ידי המשתמש | נדחה | - | - |
נזק | הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
רכיבים ניזוקו | צלעות הקירור של המאוורר ניזוקו עקב כוח חיצוני חוט קרוע ונזק למחזיק החוט | תיקון בחיוב | חיוב | חיוב |
7. רכיבים חסרים
נזק | הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
רכיבים חסרים | פחות משלושה רכיבים (למעט BGA) חסרים. | תיקון בחיוב | חיוב
| חיוב |
נזק | הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
רכיבים חסרים | יותר משלושה רכיבים חסרים או שה-BGA חסר. | נדחה | - | - |
נזק | הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
רכיבים חסרים | 1. צלעות קירור חסרות. 2. צלעות קירור שבורות | תיקון בחיוב | חיוב | חיוב |
8. לא ניתן לזהות את המספר הסידורי.
נזק | הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
מספר סידורי | לא ניתן לזהות את המספר הסידורי. | נדחה | - | - |
מספר סידורי | לא ניתן לזהות את המספר הסידורי. | התקבל | - | - |
נזק | הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
אצבע זהב | אצבע זהב נשרטה, נשרפה וכו'. | תיקון בחיוב | חיוב | חיוב |
10. ה-BIOS עבר שינוי
נזק | הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
ה-BIOS עבר שינוי | עדכן את ה-BIOS שלא נעשה על ידי ASUS | נדחה | - | - |
11. בלוק מים
נזק | הערות | פתרון | יחידה באחריות | יחידה שאינה באחריות |
בלוק מים | 1. אסור שיהיו נוזלים או אדי מים ב"בלוק המים", 2. מחוץ מ"בלוק המים", אסור שיהיו נוזלים וכתמים | נדחה | - | - |
הערה: הקפד להסיר את כל הנוזלים, הלחות והכתמים לפני שליחה בחזרה ל-ASUS כדי לבדוק את פונקציית ה-VGA