[לוח אם] פתרון בעיות - כיצד לפתור שגיאת BSOD ב-Windows (מסך כחול)
במהלך פעולת Windows, המערכת עלולה להיתקל בחריגה עקב אי תאימות תוכנה או חומרה, ולאחר מכן תופיע שגיאת מסך כחול, הידועה בשם BSOD ומופיעה בדרך כלל כמסך כחול או תווים לבנים על רקע כחול (כמו בתמונה הבאה לדוגמה)
יכולות להיות מספר סיבות לשגיאות BSOD:
BSOD מתרחש באופן לא סדיר לאחר התקנת מערכת ההפעלה
התאמה לקויה בין החומרה המורחבת ללוח האם או כשל בחומרה
BSOD נגרם על ידי שינוי הגדרות אפשרויות ה-BIOS בלוח האם
יש בעיה בחבילת עדכון המערכת, כגון שגיאת BSOD הנגרמת על ידי חבילת Windows Update
תוכנה בהתקנה עצמית אינה תואמת למערכת עצמה
ייתכן שזו הרעלת מערכת
אנא בצעו את שלבי פתרון הבעיות שלהלן כדי לנסות לפתור את הבעיה
עדכון ואישור של-BIOS, Windows ומנהלי ההתקן במחשב יש את הגרסאות העדכניות ביותר
BSOD שנגרם על ידי שינוי בהגדרות ה-BIOS (אוברקלוקינג או מצב דיסק קשיח)
בדיקת הציוד החיצוני שבו נעשה שימוש או אם יש ציוד חומרה להתקנה/החלפה
בדיקה אם יש תוכנות או יישומים שהותקנו או עודכנו לאחרונה
שחזור מערכת באמצעות נקודת שחזור מערכת
עדכון ואישור של-BIOS, Windows ומנהלי ההתקן במחשב יש את הגרסאות העדכניות ביותר
עדכוני תוכנה בדרך כלל מועילים ליציבות ולאופטימיזציה של המערכת, לכן מומלץ לוודא לעתים קרובות שהמכשיר שלכם משתמש בגרסה העדכנית ביותר
למידע נוסף על אופן עדכון ה-BIOS, עיינו בשאלות הנפוצות: [לוח אם] כיצד לעדכן את ה-BIOS של לוח האם?
למידע נוסף על אופן עדכון מנהל ההתקן, עיינו בשאלות הנפוצות: [לוח אם] כיצד להתקין מנהלי התקנים וכלי עזר ללוח אם?
אם ה-BIOS, Windows Suite ומנהלי ההתקן עודכנו לגרסה העדכנית ביותר אך הבעיה עדיין מתרחשת, אנא המשיכו בשלבי פתרון הבעיות הבאים.
BSOD שנגרם על ידי שינוי בהגדרות ה-BIOS (אוברקלוקינג או מצב דיסק קשיח)
שני השינויים הבאים בהגדרות ה-BIOS עלולים לגרום ל-BSOD
1. אוברקלוקינג (Overclocking): כאשר אתם יכולים להתאים את אפשרויות ה-BIOS עבור מעבד או זיכרון אוברקלוקינג, כגון תדר ומתח,
אם ההתאמה גבוהה מדי או נמוכה מדי, המערכת תהיה לא יציבה ויופע BSOD. מומלץ לשחזר את הגדרות ה-BIOS לברירת המחדל ולאחר מכן לשנות את הגדרות ה-BIOS. אנא עיינו בשאלות הנפוצות: [לוח אם] כיצד לשחזר את הגדרות ה-BIOS?
2. מצב דיסק קשיח: כאשר המערכת המקורית מותקנת אם מצב הדיסק הקשיח שנבחר ע"י ה-BIOS הוא AHCI או RAID והמערכת תשתנה למצב אחר לאחר ההתקנה, הדבר יגרום ל-BSOD, ולכן מומלץ לשחזר את מצב הדיסק הקשיח כאשר המערכת המקורית מותקנת
ב-BIOS\Advanced\SATA Configuration\SATA Mode, בחרו באפשרות BIOS AHCI או RAID
אם הבעיה עדיין קיימת לאחר ביצוע השלבים לעיל, אנא המשיכו לשלבי פתרון הבעיות בפרק הבא.
בדיקת הציוד החיצוני שבו נעשה שימוש או אם יש ציוד חומרה להתקנה/החלפה
התקן חיצוני של המחשב עשוי לפעמים להיות הגורם לשגיאת המסך הכחול
1. כאשר BSOD מתרחש באופן לא סדיר לאחר התקנת מערכת ההפעלה. אנא נסו להסיר את ההתקנים החיצוניים, כגון כרטיס קול חיצוני, כרטיס רשת, דיסק קשיח וכו', ולאחר מכן להפעיל מחדש את המחשב
אם לאחר הפעלה מחדש של המחשב אין בעיה, ייתכן שאחד ההתקנים החיצוניים הוא הבעיה. מומלץ תחילה לנתק את המכשיר וליצור קשר עם יצרן המכשיר לקבלת תמיכה.
2. אם אינכם משתמשים בהתקן חיצוני או שהבעיה עדיין קיימת לאחר ההסרה, אנא בדקו אם התקנתם או החלפתם לאחרונה התקן חומרה חדש, כגון מעבד גרפי, זיכרון, דיסק קשיח .
ייתכן שהחומרה החדשה שלכם אינה תואמת למארח ASUS או למכשיר Windows
א. אם מדובר במעבד גרפי, אנא ודאו שספק הכוח מספיק כדי לתמוך בצריכת החשמל של כרטיס המסך, והתקינו את מנהל ההתקן של המעבד הגרפי שסופק על ידי האתר הרשמי. אנא עיינו בשאלות הנפוצות: [לוח אם/כרטיס גרפי] כיצד להתקין את הכרטיס הגרפי על לוח האם
ב. אם אתם מרחיבים התקני חומרה אחרים, נסו להסיר את התקני החומרה החדשים. אם אין בעיה לאחר ההסרה, מומלץ לנתק את החומרה וליצור קשר עם יצרן החומרה לקבלת תמיכה.
הערה: מומלץ להשתמש בדגם המתאים מתוך רשימת ספקי המכשירים המאמתים (VQL) באתר הרשמי של ASUS, כולל התקני זיכרון, כרטיס מסך, דיסק קשיח, כרטיס שמע ואחרים
אם הבעיה עדיין קיימת לאחר ביצוע השלבים לעיל, אנא המשיכו לשלבי פתרון הבעיות בפרק הבא.
בדיקה אם יש תוכנות או יישומים שהותקנו או עודכנו לאחרונה
לפעמים הבעיה עשויה להיות קשורה לערכת Windows Update או לתוכנת יישום מותקנת, שעשויה לכלול תאימות בין תוכנת היישום למערכת, או שתוכנת הליבה של Windows עלולה להינזק.
אתם יכולים לבדוק את רשומות העדכון של Windows Update כדי להציג את פריטי העדכון שהותקנו לאחרונה.
הזינו [Windows Update Settings]① בשורת החיפוש של Windows, ולאחר מכן לחצו [פתיחה]②.
2. לחצו על [היסטוריית עדכונים] ③.
3. בהיסטוריית העדכונים יופיעו עדכוני איכות, עדכוני מנהלי התקן ופריטים אחרים שבוצעו דרך Windows Update.
4. ניתן לבדוק את תאריך העדכון ולאשר האם הפרויקט שעודכן בתאריך מסוים גרם לכם להיתקל בשגיאות BSOD. בצעו את השלבים הבאים כדי ללמוד כיצד להסיר את ההתקנה או לחזור לגרסה הקודמת.
שחזור של עדכוני תכונות של Windows
אם נתקלתם בשגיאת BSOD לאחר עדכון פונקציה של Windows, מומלץ לחזור תחילה לגרסה הקודמת של Windows ולהמתין לתיקוני Windows הבאים כדי למנוע את חוסר היציבות הראשונית. למידע נוסף: [Windows 11/10] כיצד לחזור לגרסה הקודמת של Windows.
אם אינכם יכולים לחזור לגרסת Windows הקודמת, מומלץ לשחזר את המערכת דרך נקודת שחזור של Windows כדי ללמוד עוד: [Windows 11/10] נקודת שחזור מערכת.
פתרון לעדכון איכות Windows
אם נתקלתם בשגיאת BSOD לאחר עדכון איכות של Windows, מומלץ להסיר תחילה את עדכון האיכות של Windows ולהמתין לתיקוני Windows הבאים. אנא עיינו בשלבים הבאים כדי ללמוד כיצד להסיר את ההתקנה.
1. בהיסטוריית עידכונים, לחצו על [הסרת התקנה של עדכונים] ①.
2. לחצו על הפריט שברצונכם להסיר② ולאחר מכן לחצו [הסרת התקנה]③.
שחזור של עדכוני מנהלי התקנים
אם נתקלתם בשגיאת BSOD לאחר עדכון מנהלי ההתקן, מומלץ תחילה להחזיר את מנהל ההתקן לגרסה הקודמת ולהמתין לתיקונים הבאים. אנא עיינו בשלבים הבאים כדי ללמוד כיצד להחזיר את מנהל ההתקן לגרסה הקודמת.
1. הקלידו [מנהל התקנים] (Device Manager) ① בשורת החיפוש של Windows, ולאחר מכן לחצו [פתיחה] ②.
2. לחצו על החץ שלצד סוג ההתקן [מתאמי תצוגה]③ , ולאחר מכן לחצו לחיצה ימנית על [Intel (R) UHD Graphics 770]④ ולחצו [מאפיינים] ⑤.
הערה: שלב זה משתמש במנהל ההתקן של הכרטיס הגרפי של Intel כדוגמה. למעשה, יש לשחזר את הגרסה בהתאם לשגיאות מנהלי ההתקן בהן נתקלתם.
3. לחצו [מנהל התקן] (Driver)⑥, ולאחר מכן לחצו [לשחזר מנהל התקן] (Roll Back Driver)⑦.
4. בחרו [למה בחרת לשחזר?] (Why are you rolling back?)⑧ ולאחר מכן לחצו על [כן] ⑨. המערכת תתחיל להחזיר את מנהל ההתקן לגרסה הקודמת.
הסרת התקנה של אפליקציה
שגיאת BSOD עשויה להיגרם גם מבעיית תאימות בין יישום שהותקן לאחרונה לבין מערכת Windows. תחילה מומלץ להסיר את ההתקנה של יישום זה. למידע נוסף: [Windows 11/10] כיצד לחפש את היישומים שהותקנו לאחרונה.
אם לאחר הסרת ההתקנה לא קיימת בעיה, אנו מציעים לכם לוודא מהם פרטי מערכת ההפעלה הנתמכת והמפרטים הרלוונטיים דרך האתר הרשמי של האפליקציה, או ליצור קשר עם מפתחי האפליקציה לתמיכה.
שחזור מערכת באמצעות נקודת שחזור מערכת
אם הבעיה התרחשה לאחרונה, ואם הקמתם בעבר נקודת שחזור מערכת או נקודת שחזור אוטומטית שהוקמה על ידי המערכת, תוכלו לנסות לשחזר את המערכת לנקודה שבה אין בעיה. למידע נוסף: [Windows 11/10] נקודת שחזור מערכת.
אם הבעיה נמשכת, המשיכו בפתרון הבעיות בפרק הבא.
אם כל שלבי פתרון הבעיות הושלמו, אך הבעיה עדיין קיימת, תחילה אנא גבו את הקבצים האישיים שלכםולאחר מכן בצעו שחזור מערכת כדי לשחזר את המחשב למצבו המקורי. למידע נוסף:
[Windows 11/10] כיצד לאפס את המחשב
אם השיטות שלעיל לא הצליחו לפתור את הבעיה, אנא צרו קשר עם מרכז השירות של ASUS.