תוכנית הכשרת שירות לשותפי ASUS
העצמת מצוינות בשירות מוסמך
כדי לספק חווית שירות אמינה ועקבית ללקוחות קצה, תוכנית הכשרת שירות השותפים של ASUS נועדה לחזק את היכולות הטכניות של שותפי ASUS תוך הבטחת תאימות מלאה לסטנדרטים של שירות ASUS בכל סוגי תהליכי השירות.
תוכנית זו מעניקה למהנדסי שירות הבנה שיטתית של המוצרים העסקיים של ASUS, כולל מחשבים ניידים, נייחים ומערכות All-in-One. המשתתפים ישלטו במפרטי חומרה בסיסיים, עקרונות מתן שמות למוצרים ואחריות שירות לאחר מכירה, מה שיאפשר זיהוי מהיר ומדויק יותר של תקלות ממקרי תיקון של לקוחות אמיתיים.
ההכשרה מכסה גם מתודולוגיות נפוצות לפתרון תקלות חומרה ותוכנה, ומסייעת למהנדסים לפתח נהלי תיקון יעילים, מדויקים וסטנדרטיים העומדים בדרישות האיכות של ASUS.
מבנה התוכנית
תוכנית ההכשרה מחולקת לשני מודולים משלימים כדי לאזן בין תיאוריה ליישום מעשי:
1. הכשרה מקוונת
הקורסים המקוונים מתמקדים ב:
ארכיטקטורת חומרה מרכזית ויסודות המוצר
תהליכי פתרון תקלות תוכנה
הנחיות תחזוקה עבור תרחישי שירות שונים
2. תרגול מעשי (הכשרה באתר)
עבור משתתפים הנרשמים לשני המודולים, תאורגן הכשרה מעשית באתר על ידי צוותי השירות המקומיים של ASUS לאחר סיום מוצלח של הקורסים המקוונים. מפגשים אלו מספקים ניסיון מעשי מעמיק באמצעות תרגילי תיקון מודרכים וסימולציות של מקרים מהעולם האמיתי.
הסמכה וגמישות
שותפים עסקיים רשאים לבחור מודולי הכשרה בהתאם לצרכים העסקיים שלהם ולקבל הסמכה עבור הקורסים שהושלמו. עם סיום מוצלח של ההכשרה התיאורטית המקוונת ו/או התרגול המעשי באתר, המשתתפים יקבלו את הסמכת מהנדס תיקונים מוסמך של ASUS (ASUS Certified Repair Engineer).
עם הסמכה זו, המהנדסים מצוידים במלואם במיומנויות תיקון מקצועיות וידע טכני מאומת, המאפשרים להם לספק שירות איכותי וסטנדרטי ולתרום ביעילות לרשת השירות הגלובלית של ASUS.
* סיום קורס זה אינו מעניק הרשאה כספק שירות מורשה של ASUS (ASUS Authorized Service Provider). לקבלת מידע כיצד להפוך לשותף שירות מורשה של ASUS, אנא צרו קשר עם התמיכה של ASUS.
* קורסי ההדרכה כרוכים בעמלות ולוחות זמנים. לפרטים, אנא פנו לשירותי התמיכה המקומיים של ASUS.
* שיטות ההדרכה עשויות להשתנות לפי מדינות. לפרטים, אנא פנו לשירותי התמיכה המקומיים של ASUS.