Informazioni importanti

Garanzia & Processi

Ultimo aggiornamento : 2025/06/20

                                                                                                                             Garanzia

Per informazioni sulla garanzia, consultare la tabella sottostante.

 

Categoria Parti

Periodo di Garanzia

ADAPTER

2 anni dalla data di consegna

ADAPTER MODULE

2 anni dalla data di consegna

BATTERY

2 anni dalla data di consegna

CABLE

2 anni dalla data di consegna

CAMERA

2 anni dalla data di consegna

CARD

2 anni dalla data di consegna

COMMUNICATION

2 anni dalla data di consegna

DONGLE

2 anni dalla data di consegna

FAN

2 anni dalla data di consegna

FINGERPRINT MODULE

2 anni dalla data di consegna

FPC

2 anni dalla data di consegna

HDD

2 anni dalla data di consegna

HEADSET

2 anni dalla data di consegna

IO BOARD

2 anni dalla data di consegna

KB DOCKING

2 anni dalla data di consegna

KEY

2 anni dalla data di consegna

KEYBOARD

2 anni dalla data di consegna

KEYBOARD + MOUSE SET

2 anni dalla data di consegna

KEYBOARD MODULE

2 anni dalla data di consegna

LCD MODULE

2 anni dalla data di consegna

LCD MODULE BKT

2 anni dalla data di consegna

LCD PANEL

2 anni dalla data di consegna

MAIN BOARD

2 anni dalla data di consegna

MEMORY

2 anni dalla data di consegna

MICROPHONE

2 anni dalla data di consegna

MINI DOCK

2 anni dalla data di consegna

MOUSE

2 anni dalla data di consegna

NFC ANTENNA

2 anni dalla data di consegna

ODD

2 anni dalla data di consegna

OLED MODULE

2 anni dalla data di consegna

OLED PANEL

2 anni dalla data di consegna

POWER

2 anni dalla data di consegna

POWER BOARD

2 anni dalla data di consegna

POWER CORD

2 anni dalla data di consegna

RECEIVER

2 anni dalla data di consegna

REMOTE CONTROL

2 anni dalla data di consegna

SMALL BOARD

2 anni dalla data di consegna

SPEAKER

2 anni dalla data di consegna

SSD

2 anni dalla data di consegna

SUB BOARD

2 anni dalla data di consegna

SYS. MODULE

2 anni dalla data di consegna

THERMAL

2 anni dalla data di consegna

TOUCHPAD MODULE

2 anni dalla data di consegna

USB BOARD

2 anni dalla data di consegna

VGA BOARD

2 anni dalla data di consegna

WLAN

2 anni dalla data di consegna

ABSORBER

2 anni dalla data di consegna

ADHESIVE

2 anni dalla data di consegna

BEZEL

2 anni dalla data di consegna

BOTTOM CASE

2 anni dalla data di consegna

BRACKET

2 anni dalla data di consegna

BUMPER

2 anni dalla data di consegna

BUTTON

2 anni dalla data di consegna

CHASSIS

2 anni dalla data di consegna

COVER

2 anni dalla data di consegna

DOOR

2 anni dalla data di consegna

FILM

2 anni dalla data di consegna

FOIL

2 anni dalla data di consegna

FRAME

2 anni dalla data di consegna

GASKET

2 anni dalla data di consegna

GRAPHITE

2 anni dalla data di consegna

HINGE

2 anni dalla data di consegna

HINGE COVER

2 anni dalla data di consegna

HOLDER

2 anni dalla data di consegna

IO SHIELD

2 anni dalla data di consegna

LCD BEZEL

2 anni dalla data di consegna

LCD COVER

2 anni dalla data di consegna

MAGNET

2 anni dalla data di consegna

MECHANICAL

2 anni dalla data di consegna

MIDDLE CASE

2 anni dalla data di consegna

MYLAR

2 anni dalla data di consegna

ODD BEZEL

2 anni dalla data di consegna

PACKING

2 anni dalla data di consegna

PAD

2 anni dalla data di consegna

PEN

2 anni dalla data di consegna

PLATE

2 anni dalla data di consegna

PLUG

2 anni dalla data di consegna

RUBBER

2 anni dalla data di consegna

SCREW

2 anni dalla data di consegna

SHIELDING

2 anni dalla data di consegna

SPONGE

2 anni dalla data di consegna

STAND

2 anni dalla data di consegna

TAPE

2 anni dalla data di consegna

TOP CASE

2 anni dalla data di consegna

TRAY

2 anni dalla data di consegna

WASHER

2 anni dalla data di consegna

WATCH BAND

2 anni dalla data di consegna

                                                                                                                 

                                                                                                           Processi di ASUS Parts Shop

Iscrizione come membro di ASUS Parts Shop (per clienti B2C)

  1. Clicca su "Accedi"
  2. Clicca su "Iscriviti ora"
  3. Iscriviti con un'email.
  4. Accetta l'Informativa sulla privacy e altre informazioni, quindi clicca su "Registrati"
  5. Un messaggio che ti chiede di confermare l'email apparirà dopo aver cliccato su "Registrati". Se non lo trovi, prova "Invia di nuovo l'email di verifica dell'account".
  6. Controlla di nuovo la tua casella di posta, vedrai un'altra email da ASUS per confermare la tua registrazione. Clicca su "clicca qui".
  7. Vedrai questo messaggio che indica che hai creato con successo un account.
  8. Controlla la tua casella di posta, riceverai anche un'email di conferma da ASUS Parts Shop.
  9. Accedi ad ASUS Parts Shop

Creare un account come Amministratore Aziendale di ASUS Parts Shop (per clienti B2B)

  1. Controlla l'email della tua azienda, vedrai un'email di benvenuto per registrarti. Titolo: [ASUS Parts Shop Italia] Invito per una esclusiva registrazione ad ASUS Parts Shop
  2. Clicca su "clicca qui" per essere indirizzato alla pagina di registrazione.
  3. Inserisci l'email della tua azienda e imposta una password a tua scelta. Puoi saltare la data di nascita se lo desideri. Non selezionare le opzioni per iscriverti con Facebook, account Google, ID Apple o account Microsoft poiché si tratta di un account aziendale.
  4. Accetta l'Informativa sulla privacy e altre informazioni, quindi clicca su "Iscriviti"
  5. Un messaggio che ti chiede di confermare l'email apparirà dopo aver cliccato su "Registrati". Se non lo trovi, prova "Invia di nuovo l'email di verifica dell'account".
  6. Controlla di nuovo la tua casella di posta, vedrai un'altra email da ASUS per confermare la tua registrazione. Clicca su "clicca qui".
  7. Vedrai questo messaggio, che indica che hai creato con successo un account.
  8. Controlla la tua casella di posta, riceverai anche un'email di conferma da ASUS Parts Shop.
  9. Vai ad ASUS Parts Shop
  10. Seleziona “Accedi”
  11. Inserisci l'account e la password che hai impostato per accedere.
  12. Hai effettuato l'accesso con successo, puoi controllare le informazioni della tua azienda in "La mia azienda".

Aggiungere un account Utente Aziendale ASUS Parts Shop (per clienti B2B)

  1. L’Amministratore Aziendale deve accedere al suo account e andare su "La mia azienda".
  2. Selezionare "Aggiungi utente".
  3. Inserire le informazioni dell'utente. Nome, cognome, email e numero di telefono sono campi obbligatori. Una volta confermato, cliccare su "Salva".
  4. Vedrai un messaggio che indica che l'invito è stato inviato.
  5. La casella di posta dell'utente riceverà un'email di invito. Cliccare su "clicca qui" per essere indirizzato alla pagina di registrazione.

Titolo: [ASUS Parts Shop Italia] Invito per una esclusiva registrazione ad ASUS Parts Shop

  1. Iscriviti per un account. Utilizza l'email che l'amministratore della tua azienda ha utilizzato per invitarti. Non iscriverti utilizzando l'account Facebook, l'account Google, l'ID Apple o l'account Microsoft.
  2. Accetta l'Informativa sulla privacy e altre informazioni, quindi clicca su "Iscriviti"
  3. Controlla di nuovo la tua casella di posta, dovresti vedere un'altra email da ASUS per confermare la tua registrazione. Clicca su "clicca qui".
  4. Vedrai questo messaggio, che indica che hai creato con successo un account.
  5. Controlla la tua casella di posta, riceverai anche un'email di conferma da ASUS Parts Shop.
  6. Ritorna ad ASUS Parts Shop
  7. Seleziona Login
  8. Inserisci l'account e la password che hai impostato per accedere.
  9. Hai effettuato l'accesso con successo, puoi controllare le informazioni della tua azienda in "La mia azienda".

Processo d'ordine come membro ASUS

  1. Accedi (o iscriviti) come membro ASUS.
  2. Inserisci il 90PN o il numero di serie (S/N) del tuo prodotto per iniziare a cercare componenti compatibili. Puoi anche cercare selezionando prodotti e un modello.
  3. Aggiungi al carrello i componenti che desideri acquistare.
  4. Procedi al checkout.
  5. Compila le informazioni di spedizione.
  6. Seleziona l'opzione di consegna preferita.
  7. Compila le informazioni di pagamento e conferma che tutte le informazioni fornite siano corrette.
  8. Clicca su "Effettua ordine" per completare.

Processo d'ordine utilizzando il checkout ospite (Guest Checkout)

  1. Inserisci il 90PN o il numero di serie (S/N) del tuo prodotto per iniziare a cercare componenti compatibili. Puoi anche cercare selezionando prodotti e un modello.
  2. Aggiungi al carrello i componenti che desideri acquistare.
  3. Procedi al checkout.
  4. Seleziona "Continua come ospite"
  5. Fornisci un indirizzo email valido per ricevere informazioni sull'ordine e aggiornamenti sullo stato della spedizione.
  6. Compila le informazioni di spedizione.
  7. Seleziona l'opzione di consegna preferibile.
  8. Compila le informazioni di pagamento e conferma che tutte le informazioni fornite siano corrette.
  9. Clicca su "Effettua ordine" per completare l'ordine.

Trova parti compatibili utilizzando la ricerca generale

  1. Nella home page, seleziona un prodotto con cui vuoi iniziare.
  2. Puoi aggiungere più prodotti alle tue condizioni di ricerca, quindi seleziona "Ricerca".
  3. Seleziona una o più serie di prodotti da aggiungere alle tue condizioni di query, quindi seleziona "Ricerca".
  4. Seleziona un modello.
  5. Seleziona una categoria di parti (opzionale) e lo stato dell'inventario (opzionale).

*Tieni presente che, a causa del design unico di Chromebook, la ricerca generale non può cercare parti di ricambio per Chromebook. Se desideri acquistare parti per Chromebook, utilizza la funzionalità di ricerca avanzata.

Trova parti compatibili utilizzando la ricerca avanzata

  1. Nella home page, seleziona "Vai alla ricerca avanzata".
  2. Inserisci 90PN o S/N, quindi clicca su "Vai" per cercare.

Quando la disponibilità è temporaneamente esaurita

  1. Seleziona "Richiesta articolo" per compilare il modulo di richiesta.
  2. Inserisci la quantità richiesta.
  3. Accetta i termini e le condizioni.
  4. Clicca su "Invia" per comunicare ad ASUS la richiesta dell'articolo.

Processo d'ordine utilizzando l'ordine batch

  1. Accedi (o iscriviti) all'account ASUS
  2. Vai alla pagina "Ordine batch".
  3. "Scarica esempio" se non ne hai ancora uno con te.
  4. Compila il modulo di esempio e quindi caricalo sul sito web.
  5. In caso di errore, controlla i messaggi di errore e rivedi il modulo.
  6. Procedi al checkout ed effettua un ordine per completare il processo.

Richiedi il rimborso per un articolo

  1. Seleziona "Controlla il mio ordine" nell'angolo in alto a destra.
  2. Trova l'ordine per il quale desideri richiedere un rimborso, clicca su "Visualizza ordine".
  3. Clicca su "Richiedi rimborso".
  4. Compila i tuoi dati di contatto per continuare.
  5. Seleziona nel menu a tendina l’articolo per il quale desideri richiedere il rimborso.
  6. Seleziona nel menu a tendina la quantità per la quale desideri richiedere il rimborso.
  7. Descrivi il motivo del reso.
  8. Leggi e accetta i Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy di ASUS. Quindi clicca su "Invia".
  9. Sarai indirizzato a questa pagina; tutti i tuoi resi saranno mostrati qui.
  10. Clicca su "Visualizza reso" per vedere i dettagli.
  11. Seleziona "Stampa etichetta di spedizione" per stampare e attaccare al tuo pacco di reso.
  12. Porta il tuo pacco al punto di consegna più vicino del corriere.
  13. Dopo aver ricevuto il tuo pacco restituito, ASUS impiega 5 giorni lavorativi per elaborarlo. Il tempo di rimborso effettivo dipende dalla tua banca.

Richiedi la sostituzione di un articolo

  1. Seleziona "Controlla il mio ordine" nell'angolo in alto a destra.
  2. Trova l'ordine per il quale desideri richiedere una sostituzione, clicca su "Visualizza ordine".
  3. Clicca su "Richiedi sostituzione".
  4. Compila i tuoi dati di contatto.
  5. Seleziona nel menu a tendina l’articolo per il quale desideri richiedere la sostituzione.
  6. Seleziona nel menu a tendina la quantità per la quale desideri richiedere la sostituzione.
  7. Descrivi il motivo del reso.
  8. Leggi e accetta i Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy di ASUS. Quindi clicca su "Invia".
  9. Sarai indirizzato a questa pagina; tutti i tuoi resi saranno mostrati qui.
  10. Clicca su "Visualizza reso" per vedere i dettagli.
  11. Seleziona "Stampa etichetta di spedizione" per stampare e attaccare al tuo pacco di reso.
  12. Porta il tuo pacco al punto di consegna più vicino del corriere.

Dopo che ASUS riceve il tuo articolo, impiega 1-5 giorni lavorativi per verificare l'idoneità del tuo scambio. ASUS spedirà un altro pacco per te non appena la tua