Assistenza per i prodotti inclusi nel registro EPEAT

Ultimo aggiornamento : 2024/12/26

Per informazioni sulla riparazione e/o sostituzione delle componenti di prodotti con certificazione EPEAT, incluse le attrezzature e le procedure richieste, e per ricevere ulteriore assistenza, contattaci.

Se l'intervento di manutenzione dovesse essere effettuato da personale non appartenente ad ASUS, ai centri di assistenza ASUS o ai provider dei servizi di assistenza ASUS autorizzati, la garanzia potrebbe essere invalidata o richiedere lo smontaggio delle componenti, tra cui la batteria, l'alimentatore e altre parti del prodotto.
La presente informativa sui servizi di assistenza si riferisce ai prodotti inclusi nel registro EPEAT. La registrazione all'ecolabel EPEAT varia in base al paese. Per consultare i requisiti richiesti per ciascun paese, visita l'indirizzo www.epeat.net.

*: è riconosciuto e accettato il diritto di ASUS di modificare la presente Informativa EPEAT in qualsiasi momento e di illustrare e interpretare le informazioni riportate all'interno di tale informativa e della Garanzia ASUS. Qualsiasi modifica diventerà effettiva solo dopo la pubblicazione sul sito Web. Per essere costantemente aggiornati sulle direttive dell'Informativa EPEAT applicabile è pertanto essenziale che tutti i documenti vengano letti con attenzione e il sito Web sia consultato con regolarità. Per informazioni aggiornate ed esaustive sulla Garanzia ASUS, visita il sito di assistenza ASUS ufficiale https://www.asus.com/it/support.

Assistenza per la proroga della garanzia e la sostituzione delle componenti

ASUS fornisce i seguenti servizi opzionali di proroga a complemento dei prodotti EPEAT ASUS interessati:

• ASUS offre ai clienti di tutti i prodotti EPEAT servizi di riparazione e sostituzione per un minimo di 3 anni dalla data di vendita.
• Le componenti dell'hardware aggiornabili o sostituibili senza saldature o dissaldature e mediante l'impiego di strumenti comunemente disponibili sono elencate nella tabella seguente. In genere tali componenti rispettano i criteri opzionali descritti al punto 4.4.2.5 dell'EPEAT, ma la condizione effettiva dipende dal design del prodotto.
• Le parti di ricambio elencate di seguito sono disponibili per i prodotti EPEAT. Per qualsiasi domanda sulle parti di ricambio o sugli interventi di riparazione, rivolgiti a un centro di riparazione autorizzato.

 Nota:

1. Se sei interessato a prorogare la garanzia dei servizi o desideri ricevere le parti di ricambio elencate nella tabella, contattaci.
2. "**" significa che la funzione di aggiornamento/sostituzione dell'hardware varia a seconda del design del prodotto.

Dichiarazione di garanzia della batteria

1. I seguenti termini e condizioni si applicano alla garanzia sulle batterie ASUS:
   •  Se la batteria è in garanzia e causa l'accensione/lo spegnimento improvviso del notebook, il suo spegnimento o la mancata accensione del sistema, ASUS si impegna a sostituire la batteria difettosa con una nuova.
   • La nuova batteria verrà fornita da ASUS alle seguenti condizioni: (a) La batteria in uso non si ricarica; (b) Il notebook non riesce a rilevare il collegamento della batteria; (c) Il sistema richiede o avverte ripetutamente l'utente della necessità di sostituire la batteria; (d) L'indicatore di ricarica della batteria lampeggia in modo anomalo.
2. Esclusioni dal Servizio di garanzia limitata:
   • Normale calo della capacità della batteria nel tempo dovuto all'uso.
   • Manomissioni, riparazioni e/o modifiche al prodotto apportate da personale non autorizzato.
   • Mancanza della prova di acquisto oppure sigillo di garanzia rotto o alterato. Per usufruire della garanzia limitata, conservare la prova di acquisto e non rimuovere il sigillo di garanzia apposto al prodotto.
   • Ruggine o segni di ossidazione evidenti sulle componenti elettroniche a causa dell'esposizione ad ambienti umidi o a perdite interne.
   • Uso improprio o negligenza.
3. Sostituzione della batteria non coperta da garanzia:
   • ASUS offre ai clienti la possibilità di sostituire, a proprie spese, le batterie non coperte più da garanzia. L'intervento di sostituzione può essere effettuato presso un centro di assistenza ASUS autorizzato, ad esempio ASUS, i centri assistenza ASUS o i provider di assistenza ASUS autorizzati.

Imballaggio

L'imballaggio, realizzato in fibra di legno (ad esempio, cartone) contiene almeno l'80% di materiale riciclato (la percentuale può essere più alta in alcune regioni o famiglie di prodotti). Si tratta di un materiale riciclabile in tutto il mondo.

Per una panoramica sui materiali da imballaggio sostenibili ASUS impiegati, fai clic qui.