[ZenFone/ ZenPad] Risoluzione dei problemi riguardanti la risposta del touchscreen
- Se si trova dello sporco sullo schermo, utilizzare dell’acqua e un panno morbido inumidito per pulire delicatamente, così da rimuovere sporcizia o macchie.
- Lo schermo potrebbe essere insensibile o non rispondere se gli utenti lo toccano indossando un guanto, avendo la mano sporca, usando strumenti appuntiti o le punte delle dita. Pertanto, si prega di evitare quanto indicato per l’utilizzo dello touch.
- L'installazione di una pellicola protettiva, di una cover bumper o di altri accessori sopra o intorno allo schermo può talvolta interferire con la funzione touch. Pertanto, si prega di provare a rimuovere tali accessori e testare nuovamente il funzionamento.
- Per aumentare la sensibilità del touchscreen, è possibile abilitare la "Modalità guanti" nelle impostazioni (Impostazioni> Avanzate> Modalità guanti). Si prega di disattivare "Modalità guanti" per l'uso regolare.
5. Assicurarsi che il telefono abbia una capacità di memoria sufficiente. Scorrere verso il basso dalla parte superiore per aprire il menu impostazioni rapide, quindi selezionare l'icona Potenza & Incremento.
6. Assicurarsi che la versione FOTA si aggiorni all'ultima disponibile.
Selezionare Impostazioni> Sistema> Aggiornamenti sistema> Controlla ora
7. Se si verifica un problema sul touch dopo che è stata installata un'applicazione di terze parti o dopo che è stato visualizzato un messaggio di errore dal sistema operativo, riavviare il telefono e verificare se il problema persiste anche in modalità provvisoria (premere a lungo il pulsante di accensione> Premere a lungo lo spegnimento> Fare click OK per riavviare in modalità provvisoria). Se questo problema non si verifica in modalità provvisoria, potrebbe essere causato dall'applicazione di terze parti. Rimuovere le app recentemente installate sul telefono e testare di nuovo la funzione touch.
8. Se la funzione touch del telefono è totalmente non utilizzabile e non è possibile spegnere il dispositivo, provare a tenere premuto il pulsante di accensione per 10-15 secondi per "forzare lo spegnimento" e riavviare il telefono in un secondo momento.
9. E’ anche possibile effettuare il ripristino dei dati di fabbrica sul dispositivo come indicato di seguito:
Nota: ricordarsi di eseguire il backup dei dati personali. Tutti i dati, le app, le impostazioni e le informazioni personali verranno cancellate dopo aver eseguito il ripristino dei dati di fabbrica.
Selezionare Impostazioni> Sistema> Reimposta> Ripristino dati di fabbrica
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, contattare l'Assistenza clienti ASUS per ulteriore supporto.
* Queste informazioni potrebbero non essere adatte a tutti i prodotti della stessa categoria / serie. Alcune delle schermate e le operazioni potrebbero essere diverse a causa delle versioni del software.