保証
LCDモニターの保証について
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モニター本体 |
パネル |
アダプター、内蔵バッテリ 及びタッチペン |
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3 年 |
3 年 |
1 年 |
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2 年 (OLED機種: PQ22UC, MQ13AH, MQ16AH, PA27DCE, PA27DCE-K, PA32DC, PG27AQDM, PG34WCDM, PG42UQ, PG48UQ, PG49WCD) |
2 年 |
1 年 |
初期不良の場合 (DOA)
・ 納入時の欠品や初期不良 (ご購入日より14日以内) については、まず ASUSコールセンターにご連絡ください。ASUSコールセンターのスタッフが、症状を確認させていただきます。尚、同梱のアクセサリー不良につきましても同様に、ASUSコールセンターにご連絡ください。
・ ASUSコールセンターで不良が確認された場合、ASUSコールセンタースタッフのご案内に従い、本製品の購入証明 (領収書またはレシート) 、保証書・付属品をすべて同封し、本製品が梱包されていたパッケージに入れ、ASUSサポートセンターへご送付ください。ASUSサポートセンターの送付にはASUS ピックアップサービスをご利用いただくことができます。
・ ご購入日より14日以上を経過した場合はすべて修理対応となります。また、ご購入日より14日以内であっても、交換用在庫が無くASUSサポートセンターで交換対応ができない場合、ASUSサポートセンターでの修理対応となる場合がございますので予めご了承願います。
・ 初期不良にて交換した場合でも、保証期間の起点は購入日となります。
・ 初期不良交換の際は、パッケージや付属品等すべて必要となります。欠品がある場合、交換はお断りさせていただきます。
なお、欠品や初期不良の内容によっては、欠品部品送付または修理対応となる場合があります。
保証条件:
以下の場合、保証サービスは適用されません。
1. 保証シールおよび/または工場出荷時のシリアル番号が削除、改ざんされている、あるいは破損している場合。
2. 不適切な設置による破損（誤った電源の使用や電力不足などを含みますがこの限りではありません）。
3. 長期にわたる不適切な使用に起因する欠陥。
4. 破損（傷、斑点、へこみなどの表面上の傷を含む）、誤用、乱用、過失、不適切な保守および保管、または天災により生じた障害、紛失、人身傷害。
5. お客様による輸送または移動中に発生した損害。
6. 違法なソフトウェアのインストールまたは感染による損害。
7. ASUSTekにより販売または製造されていない部品またはコンポーネントの破損。
8. ASUSTek公認サービスセンター以外の当事者によって修理または交換された部品。
9. 国内正規販売店ではない購入ルート、サービス対象国外でご購入された一式。
LCDパネルドット（輝点/黒点）保証および基準
LCDパネルは数百万のマイクロエレクトロニクスピクセルで構成されているため、1ピクセルでも正常に機能しなくなった場合、輝点（常時点灯）あるいは黒点（常時消灯）が生じます。ASUSはISO 13406-2基準に従い、輝点/黒点ピクセルの許容範囲を3~5個とみなしています。当社はお客様に究極の視覚体験を提供するため、上記のドット数以下の輝点/黒点のあるLCDディスプレイを許容範囲とします。また、プレミアムモデルのASUS LCDパネルは、当社独自の輝点ゼロ保証ZBD (Zero Bright Dot) サービスの対象となります。詳細は、下記の「ASUS LCDディスプレイ輝点/黒点保証対象一覧表」ご覧ください。
LCDの取り扱いについて：
1. 長時間使用しない場合は、LCDの電源を切ってください。これは節電だけでなくLCDの寿命を延ばすことにつながります。
2. 指先、鋭利および/または硬いものでLCDに触れないでください。LCDパネルを傷つけることになります。
3. LCDパネルの汚れは、指先ではなくディスプレイ専用のクリーニングシートで軽く拭き取ってください。
4. LCDパネルの汚れの除去には、化学薬品や洗剤など使用しないでください。
5. 長時間にわたる静止（固定）画像の表示による損傷を避けるためスクリーンセーバーをご利用ください。
ASUS LCDディスプレイ輝点/黒点保証対象一覧表：
対象モデル：PG シリーズ (OLED機種は対象外)
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購入後 |
常時輝点ドット |
黒点ドット |
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12 ヵ月 |
0 |
≦5 |
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13~36 ヵ月 |
≦3 |
≦5 |
対象モデル：PAシリーズ (OLED機種は対象外)
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購入後 |
常時輝点ドット |
黒点ドット |
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36 ヵ月 |
0 |
≦5 |
対象モデル：ZBD以外のモデル
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常時輝点ドット |
黒点ドット |
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≦3 |
≦5 |
1. 1つのピクセルは、赤、緑、青の3つのサブピクセルで構成されています。輝点は、画面を黒く表示する場合に常に点灯しているサブピクセルです。黒点は、すべての表示パターン（赤、緑、青）で常に消灯しているサブピクセルです。
2. 1/2ドット (50μmφ) 以下のマイクロドットは保証適用から除外されます。
3. ZBD保証サービス対象モデルまたは同サービス対象外モデルは、地域によって異なる場合があります。
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個人情報の取り扱いについて:
当社は、要求されたサービスを円滑に進めるためにお客様の個人情報を収集、処理、使用する必要があります。これを目的として、お客様の個人情報は当社の提携企業や業務委託先に転送され、また、これらの企業や委託先により保存、処理または使用される場合があります。なお、定型企業や業務委託先は国外にある場合もあります。ASUSは個人情報保護及び個人情報セキュリティに関する法令や法律、また「ASUS個人情報保護方針」を遵守して前述したお客様の個人データの転送及び保管、処理、使用を行うことをお約束します。
ASUSの個人情報保護方針は次のウェブサイトでご確認いただけます。
https://www.asus.com/jp/Terms_of_Use_Notice_Privacy_Policy/Privacy_Policy
* ASUS commits to provide life cycle extension service to EPEAT registered products. We provide additional warranty and replacement parts five years after end of production of the EPEAT registered products. Please link here to find more information.