お問い合わせ

    ASUSでは、製品に関する最新のサポート情報をサポートサイトで公開しております。お問い合わせの前に、まず「サポートサイト」をご覧ください。

    • ご使用の製品名
    • 製品のシリアル番号
    • 製品に接続している機器やソフトウェアなどの詳細
    • ご使用のOS
    • 具体的な症状、動作状況

    ※オーバークロックなどの定格外動作や改造などについて、またOSやアプリケーションの導入や設定に関するお問い合わせには回答できませんのでご了承ください。

    ○タブレット、Eeeシリーズ、ノートPC、液晶ディスプレイ

    タブレット、Eeeシリーズ、ノートPC、液晶ディスプレイはASUSコールセンターにてサポートを行っております。ただし、ショップブランドPCやベアノートPCについては、ASUSコールセンターでご案内をすることができません。ショップブランドPCはご購入の店舗、ベアノートPCはパッケージに記載のある各販売代理店にお問い合わせください。

    対象製品 お問い合わせ先

    日本国内向けの保証書が付属している以下の製品。日本国内向けの保証書が付属していない製品はサポート対象外となります。

    タブレット
    ノートPC
    スマートフォン
    スマートウォッチ
    Eeeシリーズ
    Chromeシリーズ
    デスクトップPC(Mini PCを含む)
    All-in-one PC
    液晶ディスプレイ
    プロジェクター
    外付け光学ドライブ
    無線LANルーター
    ドライブレコーダー
    【ASUS コールセンター】

    [個人のお客様]
    固定電話からのご利用(通話料無料)
    0800-123-2787

    携帯電話・PHSなどからのご利用(通話料はお客様負担)
    0570-783-886

    受付時間:
    9:00-19:00(年中無休)

    メールでのお問い合わせはこちらよりお願いします。(メール受付ページ

    プリインストールソフトウェアのサポートについて
    コンピューターにあらかじめインストール(プリインストール)または付属しているソフトウェアに関するお問い合わせは、ASUSコールセンターにお問い合わせください。各ソフトウェアについて、ソフトウェアの開発・販売メーカーではサポートを行っておりません。お問い合わせの際はお間違えのないようにお願いいたします。また、付属ソフトウェアのアップグレード登録を含む、お客様にてソフトウェアをご購入された場合の、そのソフトウェアについてのサポートは、各ソフトウェアメーカーでのサポートとなりますので、ご了承ください。


    ○コンポーネント製品(マザーボード、ビデオカード、光学ドライブ、オーディオ製品、サーバーシステムなど)

    日本におけるコンポーネント製品のサポートは販売代理店が提供しております。製品ご購入後のお問い合わせについては、製品の外箱に貼付された「製品保証シール」をご確認の上、販売代理店のお問い合わせ窓口へお問い合わせください。お電話でテクニカルサポートにお問い合わせをいただく際、ご不明な点や問題を迅速に解決するため【製品名】【シリアル番号 】のご用意をお願いいたします。
    製品に初期不良が発生した際の対応方法については、ご購入されました販売店の保証規定に準じます。ご購入されました販売店へご確認ください。また、製品をご購入の際は、必ず販売店が規定されている修理対応・初期不良、内容をご確認ください。保証期間はご購入された国や地域によって異なります。保証期間につきましては、製品の外箱に貼付された「製品保証シール」または正規販売代理店の保証規定をご確認ください。製品保証シールが貼付されていない(正規代理店を通じで販売されていない)製品は並行輸入品の可能性がありますので、ご購入された店舗にお問い合わせください。並行輸入品は日本でのサポートを行っておりません。並行輸入品の製品サポートについては、本ページ下部にあります「日本以外でご購入された製品」をご覧ください。
    お問い合わせ先
    製品保証シール
    対象製品
    『株式会社アスク』
    http://www.ask-corp.co.jp/

    サポート/修理に関するお問い合わせ
    http://www.ask-corp.jp/inquiry/
    電話番号:03-5215-5652
    電話受付時間:10:00~12:00、13:00~16:00
    (土日祝日/会社指定日は除く)
    • サーバーシステム
      (サーバー・ワークステーション)
    • サーバーマザーボード
    • ワークステーションマザーボード
    『株式会社アユート』
    http://www.aiuto-jp.co.jp

    サポート/修理に関するお問い合わせ
    https://www.aiuto-jp.co.jp/contact/asus.php
    電話番号:047-408-0972
    電話受付時間:12:00~17:00
    月~金(祝祭日を除く)



    ※アユートの製品保証シールは2013年4月現在2種類あります
    • マザーボード
    • ビデオカード
    • オーディオ/マルチメディア
    • サーバーシステム
      (サーバー・ワークステーション)
    • サーバーマザーボード
    • ワークステーションマザーボード
    • 内蔵光学ドライブ
    『サンウェイテクノロジー株式会社』
    http://www.sunwaytech.co.jp

    製品購入を検討されている方:
    http://www.sunwaytech.co.jp/inquiry/

    サポート/修理に関するお問い合わせ:
    http://www.sunwaytech.co.jp/support/request/



    ※サンウェイテクノロジーの製品には製品保証シールは貼付されておりません
    • サーバーシステム
      (サーバー・ワークステーション)
    • サーバーマザーボード
    • ワークステーション
    『テックウインド株式会社』
    http://www.tekwind.co.jp

    テクニカルサポートに関するお問い合わせ
    電話番号:03-5812-6131
    電話受付時間:9:30~12:00、13:00~16:30
    (土日祝日/会社指定日は除く)

    修理依頼/修理に関する問い合わせ
    http://www.tekwind.co.jp/support/repair.php




    ※テックウインドの製品保証シールは2012年1月現在2種類あります
    • マザーボード
    • ビデオカード
    • オーディオ/マルチメディア
    • サーバーシステム
      (サーバー・ワークステーション)
    • サーバーマザーボード
    • ワークステーション用マザーボード
    • 内蔵光学ドライブ

    ※ユーエーシー株式会社の取り扱い製品について
    ASUSの元総代理店であるユーエーシー株式会社が販売を行っていたASUS製品について、2005年10月1日より株式会社ユニティにてサポートを行っておりましたが、2008年2月29日をもちましてサポート業務が終了いたしました。製品に関するご質問を含む、すべての技術的なサポート対応を終了させていただいておりますので、ご了承ください。


    ○日本以外でご購入された製品

    日本国外でご購入された製品については、こちらにお問い合わせください。対応は英語または中国語となります。

    お問い合わせ先
    お問い合わせ先
    『ASUSTeK Computer Inc. Asia-Pacificサポートセンター』
    サポート受付電話番号:886-2-2894-3447
    FAX:886-2-2890-7698
    電子メールでのお問い合わせ:http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx
    FTPサイト:ftp://ftp.asus.com.tw/pub/ASUS


    ○該非判定書のご提供について

    該非判定発行依頼書のダウンロードはこちら


    OHSAS18001 / ISO14001 / ISO9001証明書

    OHSAS18001 ISO14001 ISO9001