サポート情報をご覧ください。
ASUSでは、製品に関する最新のサポート情報をサポートサイトで公開しております。お問い合わせの前に、まず「サポートサイト」をご覧ください。
ゲーミングデバイスの機材貸出に関するお問い合わせ。
ゲーミングデバイスの機材貸出に関しては、「専用フォーム」よりお問い合わせください。
- 対象ゲーミングデバイス
- 液晶ディスプレイ
- キーボード
- マウス
- ヘッドセット
- Wi-Fiルーター
お問い合わせの前に次のことをご確認ください。
- ご使用の製品名
- 製品のシリアル番号
- 製品に接続している機器やソフトウェアなどの詳細
- ご使用のOS
- 具体的な症状、動作状況
- ※オーバークロックなどの定格外動作や改造、またOSやアプリケーションの導入や設定に関するお問い合わせには回答できませんので予めご了承ください。
窓口をお選びください。
ノートパソコン、スマートフォン、液晶一体型パソコン、デスクトップパソコン、モニター等
以下の対象製品はASUSサポートセンターにてサポートを行っております。ショップブランドPCはご購入店舗、ベアノートPCはパッケージに記載のある各販売代理店にお問い合わせください。※1
| 対象製品 |
お問い合わせ先 |
|
日本国内向けの保証書が付属している以下の製品。日本国内向けの保証書が付属していない製品はサポート対象外となります。
ノートパソコン、スマートフォン、スマートウォッチ、タブレット、液晶一体型パソコン、デスクトップパソコン、モニター、プロジェクター、MiniPC、外付け光学ドライブ、ネットワーク、ゲーミングデバイス（マウス、キーボード、ヘッドセット、サウンドカード）※2
|
- 【ASUS コールセンター】
- 電話のお問い合わせ先
- 固定電話からのご利用通話料無料：0800-123-2787
- 携帯電話・PHSからのご利用(通話料はお客様負担)：0570-783-886
- 年中無休受付時間：9:00-19:00
- メールのお問い合わせ先はこちら
- オンライン修理受付はこちら
- ASUSサポートサイトはこちら
- 技術サポートはこちら
|
- ※1プリインストールソフトウェアのサポートについて
- コンピューターにあらかじめプリインストールまたは付属しているソフトウェアに関するお問い合わせは、ASUSコールセンターまでお問い合わせください。各ソフトウェアについては、ソフトウェアメーカーではサポートを行っておりません。お問い合わせの際はお間違えのないようお願いいたします。また、付属ソフトウェアのアップグレードやお客様にてご購入されたソフトウェアは、各ソフトウェアメーカーでのサポートとなりますので予めご了承ください。
- ※2外付け光学ドライブ、ゲーミングデバイスのサポートはコールサポートのみとなります。初期不良、修理、返品等はご購入店舗もしくは正規販売代理店での対応となります。
ASUS GIGAスクール専用のコールセンター
文部科学省が推進するGIGA スクール構想の実現に基づき、教育委員会様、学校法人様、販売パートナー様の皆様が Chromebook や Windows OS搭載PC の導入前のご相談から導入後のご質問まで、どのようなご要望でもお気軽にお問い合わせいただける窓口となります。
| GIGAスクール関連製品に関するお問い合わせ |
- ASUS GIGAスクール専用コールセンター
- 携帯電話・固定電話からのご利用 フリーダイヤル：0800-805-1113（通話料無料）
- 土日祝日は除く受付時間：9:30-18:30
|
コンポーネント製品（マザーボード、ビデオカード、オーディオ製品、サーバー/ワークステーションなど）
日本におけるコンポーネント製品のサポートは販売代理店が提供しております。製品ご購入後のお問い合わせについては、製品の外箱に貼付された「製品保証シール」をご確認の上、販売代理店へお問い合わせください。お電話にてお問い合わせいただく際、ご不明な点や問題を迅速に解決するため【製品名】【シリアル番号】のご用意をお願いいたします。
製品に初期不良が発生した際の対応方法については、ご購入されました販売店の保証規定に準じます。ご購入されました販売店へご確認ください。また、製品をご購入の際は、必ず販売店が規定されている修理対応・初期不良、内容をご確認ください。保証期間はご購入された国や地域によって異なります。保証期間につきましては、製品の外箱に貼付された「製品保証シール」または正規販売代理店の保証規定をご確認ください。製品保証シールが貼付されていない正規代理店を通じで販売されていない製品は並行輸入品の可能性がありますので、ご購入された店舗にお問い合わせください。並行輸入品は日本でのサポートを行っておりません。並行輸入品の製品サポートについては、本ページ下部にあります「日本以外でご購入された製品」をご覧ください。
| お問い合わせ先 |
製品保証シール |
対象製品 |
| 株式会社アスク |
|
|
- サーバーシステム
- ワークステーション
- サーバーマザーボード
- ワークステーションマザーボード
|
| 株式会社アユート |
|
- ※アユートの製品保証シールは2013年4月現在2種類あります。
|
- マザーボード
- ビデオカード
- オーディオ/マルチメディア
- サーバーシステム
- サーバー・ワークステーション
- サーバーマザーボード
- ワークステーションマザーボード
- 内蔵光学ドライブ
- 電源ユニット
- CPUクーラー
- PCケース
|
| サンウェイテクノロジー株式会社 |
|
- ※サンウェイテクノロジーの製品には製品保証シールは貼付されておりません
|
- サーバーシステム
- ワークステーション
- サーバーマザーボード
- ワークステーションマザーボード
|
| テックウインド株式会社 |
|
- ※テックウインドの製品保証シールは2012年1月現在2種類あります
|
- マザーボード
- ビデオカード
- オーディオ/マルチメディア
- サーバーシステム
- サーバー・ワークステーション
- サーバーマザーボード
- ワークステーション用マザーボード
- 内蔵光学ドライブ
- 電源ユニット
- CPUクーラー
- PCケース
|
| TechShare |
|
|
|
- ※ユーエーシー株式会社の取り扱い製品について
- ASUSの元総代理店であるユーエーシー株式会社が販売を行っていたASUS製品について、2005年10月1日より株式会社ユニティにてサポートを行っておりましたが、2008年2月29日をもちましてサポート業務が終了いたしました。製品に関するご質問を含む、すべての技術的なサポート対応を終了させていただいておりますので、ご了承ください。
該非判定書のご提供について
該非判定発行依頼書のダウンロードはこちら
OHSAS18001 / ISO14001 / ISO9001証明書
|
|
|
| OHSAS18001 |
ISO14001 |
ISO9001 |