에이수스(ASUS) 그래픽카드, 새롭게 바뀐 고객 서비스 진행


    RTX30 시리즈 이전의 엔비디아 그래픽 카드 및 AMD 그래픽카드는 ASUS 로얄클럽에서 진행 NVIDIA GEFORCE RTX 30시리즈 이후 신규 출시 제품은 인텍앤컴퍼니에서 고객 서비스 진행 10월 15일 이후 출시 예정 AMD 그래픽카드는 대원씨티에스와 인텍앤컴퍼니에서 고객 서비스 진행



    글로벌 컴퓨팅 전문 기업 ASUS의 한국 지사인 ㈜에이수스 코리아(지사장 강인석, 이하 ‘에이수스’)는 그래픽카드 관련 고객 서비스 품질 강화를 위해 10월 16일부터 기존 ASUS 로얄클럽과 더불어 공식 수입사인 ㈜인텍앤컴퍼니(이하 인텍앤컴퍼니)와 대원씨티에스㈜(이하 대원씨티에스)를 통해서도 그래픽카드 서비스를 진행한다고 밝혔다.

    에이수스는 그래픽카드 제품에 관련해 에이수스 로얄클럽을 통해 서비스를 진행해왔으나, 공식 수입사인 인텍앤컴퍼니와 대원씨티에스를 통해서도 고객 서비스가 가능해져 공식 수입사를 통해 안정적인 기술 지원 및 사후 서비스를 받을 수 있을 것으로 기대하고 있다.

    에이수스 공식 수입사인 인텍앤컴퍼니를 통해 최근 출시된 엔비디아 RTX 30시리즈부터 이후 신규 제품들에 대한 고객 서비스를 제공할 예정이다. 10월 15일 이후 출시되는 AMD의 그래픽카드는 인텍앤컴퍼니와 대원씨티에스에서 각각 기술 지원 및 사후 서비스를 지원할 예정이다. 기존 출시된 RTX 30 시리즈 이전 엔비디아 그래픽카드와 10월 15일 이전 출시된 AMD 그래픽카드는 기존과 동일하게 에이수스 로얄클럽를 통해 방문 및 택배 서비스를 받을 수 있다.

    변경된 에이수스 그래픽카드 서비스는 10월 16일 기준으로 택배 서비스부터 시행된다. 에이수스는 그래픽카드에 대한 3년의 무상보증기간을 제공하고 있다. 구매일이 표기된 영수증 일자를 기준으로 하며, 영수증이 없을 시 제품의 시리얼 넘버 기준으로 공장 생산 기준 일자를 기준으로 적용된다.

    새롭게 서비스를 시작하는 인텍앤컴퍼니의 에이수스 그래픽카드 서비스는 ‘인텍앤컴퍼니 서비스센터’를 통해 이루어진다. 인텍앤컴퍼니를 통한 내방 서비스는 10월 26일부터 가능하다. 앞으로 출시될 AMD 그래픽카드의 기술 지원과 사후 서비스는 인텍앤컴퍼니와 대원씨티에스를 통해 진행될 예정이다. 공식 수입사의 고객 서비스에 대한 안내는 인텍앤컴퍼니는 서비스센터(1544-6549) 및 카카오플러스친구 ‘인텍앤컴퍼니’를 통해 이루어지며, 대원씨티에스는 서비스센터(1599-3999) 및 카카오톡ID ‘DWCTS’를 통해 이루어진다.

    에이수스 담당자는 “에이수스의 그래픽카드 관련 제품을 한국 시장에 공급하고 있는 공식 수입사 인텍앤컴퍼니와 대원씨티에스가 사후 서비스까지 담당하게 되어 일관된 사후 서비스, 소비자 편의성, 기술 상담 제공으로 서비스 품질 향상 및 소비자에게 신뢰도를 줄 것으로 기대한다.”라고 밝혔다.

    에이수스 그래픽카드 제품과 관련한 사후 지원 및 가격 문의는 에이수스코리아 그래픽카드 국내 공식 유통사인 인텍앤컴퍼니와 대원씨티에스를 통해 확인할 수 있다.

    ASUS 용산 로얄 클럽 그래픽카드 서비스 안내

    대상 제품 : NVIDIA 30시리즈 이전 제품, 2020-10-15 이전 출시된 AMD 제품(그 외 제품은 각 수입사로 문의 )
    서비스 센터 : ASUS 용산 로얄 클럽
    서비스 시간 : 평일 09:00-18:00 (토,일,공휴일 휴무)

    무상보증기한내 교체 서비스
    배송비 편도 : 무료
    ▶ASUS는 무상 보증기간 내 1:1 교환 서비스를 제공합니다.
    ▶ASUS는 두 가지 서비스 방법을 제공하고 있습니다.

    1) 내방 서비스 (walk-in service)
    업무시간 : 09:00-18:00 (월~금) 토,일,공휴일 휴무
    *로얄 클럽에 교환용 재고가 없는 경우 수리용 제품 준비까지 대기 기간이 발생할 수 있습니다.

    2) 택배서비스 (Mail-in)
    ASUS에서는 무상보증기한 내의 제품에 대해 지정된 택배 업체로 접수 시에만 편도 택배 비용을 지원하고 있습니다. 임의 택배 발송 시 반송될 수 있습니다.
    지정된 택배업체 접수를 위해 ASUS 고객센터 1566-6868로 연락 주십시오.
    수리된 제품으로 교환 받으실 때 택배비를 택배 업체에 직접 드리면 됩니다.

    3) 무상보증기간은 구매일이 표기된 구매 영수증의 일자를 기준으로 3년간 보증되며, 만약 영수증이 없을 시 제품의 시리얼넘버 기준으로 공장생산일자 기준이 적용됩니다. (보증기간은 모델별 상이할 수 있습니다.)

    *환불 규정
    ▶정상적인 사용 상태에서 성능,기능상의 하자가 발견된 경우
    고객은 소비자 분쟁해결 기준에 따라 구매처에 환불을 요청할 수 있습니다.

    ▶ASUS KOREA는 한국 소비자 분쟁해결기준을 따르고 있습니다.