컨슈머 노트북 제품 보증 서비스 약관 안내

마지막 업데이트 : 2023/02/13

노트북 제품 보증 서비스 약관 안내

노트북 제품 보증서비스 약관

• ASUS는 소비자분쟁해결기준을 준수하고 있습니다.
• 제품 보증기간이라 함은 제조사가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료 수리해 주겠다고 약속한 기간을 말합니다. 제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며 구입일자의 확인은 제품의 구입영수증을 기준으로 합니다.
• 제품의 구입영수증에는 제품의 구입일자, 구입금액, 구입처, 제품명이 확인되어야 합니다. 제품 보증기간 확인하기
• ASUS Royal Club 및 공인 서비스센터를 통해 높은 품질의 서비스를 제공하고 있습니다.
• ASUS의 공인서비스 센터의 위치는 ASUS 지원 페이지에서 확인이 가능합니다.
• 초기불량판정서(DOA)로 교환된 제품의 보증기간은 DOA 판정일부터 잔여 보증기간이 적용됩니다.

제품 교환 규정

• 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 · 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 → 환불 또는 제품 교환
• 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 · 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 → 제품 교환 또는 무상수리
• 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 → 무상 수리
• 제품의 내용이 표시 광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 구매일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

교환 반품 시 주의사항

• 초기불량으로 인한 제품의 환불이나 교환은 공식 서비스센터에서 불량판정서를 반드시 발급받으셔야 합니다.
• 환불을 위한 판정서 발급은 제품 구매 후 10일 이내만 가능합니다.
• 교환을 위한 판정서 발급은 제품 구매 후 30 일 이내만 가능합니다.
• 불량판정서가 없으면 판매처에서는 교환 및 환불이 불가능합니다.
• 초기 불량 제품의 교환 환불을 위해서는 제품, 구성품 및 제품 박스가 반드시 필요합니다. 제품박스가 없을 경우 반품이 어려울 수 있습니다.
• <전자상거래법 (제17조) 및 제조사 서비스 규정을 따릅니다. >

 ★ 상세 보증 내용은 제품 박스에 동봉된 보증서 내용이나 ASUS 지원페이지의 다운로드 센터에서 다운로드 가능합니다.