[Windows 11/10] 문제 해결 - USB Type-C 문제

• 일부 USB Type-C 장치(프린터, 스캐너 등)는 USB Type-C 장치를 컴퓨터에 연결하기 전에 해당 USB Type-C 장치의 소프트웨어와 드라이버를 설치해야 합니다. 컴퓨터가 USB Type-C 장치 제조사의 설치 설명서를 따랐는지 확인해 주세요.
• 컴퓨터의 USB Type-C 케이블 또는 USB Type-C 포트에 손상이 있는지 확인해 주세요. 이는 USB Type-C 성능 문제를 일으킬 수 있습니다. USB Type-C 장치가 작동을 멈추거나 간헐적으로 작동하는 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 추가 점검이 필요할 경우 ASUS 고객 서비스 센터를 방문하실 것을 권장합니다.
• 다른 컴퓨터가 있다면, USB Type-C 장치를 해당 컴퓨터에 연결해 보세요. 만약 USB Type-C 장치가 여전히 인식되지 않거나 제대로 작동하지 않는다면, 해당 USB Type-C 장치에 문제가 있을 수 있습니다. 장치 제조사에 문의하시길 권장합니다.
• USB 장치를 USB Type-C 도킹(USB 허브)을 통해 사용하고 있다면, USB 장치를 컴퓨터에 직접 연결해 보세요. USB 장치가 정상적으로 작동한다면, USB Type-C 도킹에 문제가 있거나 도킹(허브)의 전원 공급이 부족할 수 있습니다.

문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계를 진행해 주세요.

컴퓨터가 USB Type-C 장치에 접근할 수 없는 경우, BIOS 설정이 변경되었기 때문일 수 있습니다. BIOS 설정을 기본값으로 복원해 보세요.

1. 장치에서 BIOS 설정 화면에 진입합니다. 
   장치의 전원이 꺼져 있을 때, 키보드의 [F2] 키를 길게 누른 상태에서 전원 버튼을 눌러 장치를 켭니다. BIOS 설정 화면이 나타날 때까지 [F2] 키를 계속 누르고 있다가, 화면이 뜨면 [F2] 키를 뗍니다. BIOS 설정 화면 진입 방법에 대해 더 알아보세요. 
   참고: 일부 구형 데스크탑 모델에서는 BIOS 설정 화면에 진입하기 위해 [Del] 키를 부팅 중에 길게 눌러야 할 수 있습니다. 
   참고: 게이밍 핸드헬드의 경우, [볼륨 낮추기] 버튼을 길게 누른 뒤 전원 버튼을 누릅니다.
2. BIOS 설정 화면에 진입하셨다면, 다음 기사을 참고해 주세요: BIOS 설정 복원 방법.
3. 문제가 지속된다면, 다음 문제 해결 단계로 계속 진행해 주세요. 문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계로 넘어가 주세요.

소프트웨어 업데이트는 시스템 안정성과 최적화를 개선하는 경우가 많으므로, 정기적으로 기기의 최신 버전을 확인하는 것이 좋습니다. BIOS 업데이트 방법에 대해 더 알아보기:

Windows 시스템에서 BIOS 버전 업데이트 방법

ASUS Firmware Update/EZ Flash로 BIOS 업데이트 방법

(데스크탑 제품의 경우, ASUS Motherboard EZ Flash 3 소개를 참고해 주세요.)

Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트 실행 방법에 대해 더 알아보세요:

Windows Update 실행 방법

MyASUS의 System Update로 드라이버 업데이트하는 방법

BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신으로 업데이트한 후에도 문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계로 진행해 주세요.

1. 모든 USB 장치를 컴퓨터에서 분리합니다.
2. Windows 검색창에 [장치 관리자]를 입력하고 검색하세요①, 그런 다음 [열기]를 클릭합니다②. (아래 그림의 왼쪽은 Windows 11, 오른쪽은 Windows 10 예시입니다.) 
   
3. USB Root Hub의 드라이버를 제거합니다. [Universal Serial Bus controllers] 옆의 화살표를 확인하세요③, 그런 다음 [USB Root Hub]를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요④ 그리고 [장치 제거]를 선택하세요⑤. 
   
4. [제거]를 선택하세요⑥. 
   
5. 3단계와 4단계를 반복하여 모든 USB Root Hub를 제거합니다. 
   참고: PC가 USB4를 지원하는 경우, USB4 Root Device Router도 제거해 주세요. 
   
6. 컴퓨터를 재시작합니다. 드라이버는 컴퓨터가 재시작된 후 자동으로 설치됩니다. 문제가 계속되면 다음 문제 해결 단계로 진행해 주세요.

1. 모든 USB 장치를 컴퓨터에서 분리하세요.
2. Windows 검색창에 [장치 관리자]를 입력하고 검색한 후 ①, [열기]를 클릭하세요②. (아래의 왼쪽 검색 일러스트는 Windows 11, 오른쪽은 Windows 10입니다.) 
   
3. USB Host Controller의 드라이버를 제거하세요. 옆의 화살표를 확인하세요.[범용 직렬 버스 컨트롤러]③, 그런 다음 [USB 호스트 컨트롤러]④ 에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 [장치 제거]⑤를 선택합니다. 
   
4. [제거]⑥를 선택합니다. 
   
5. 3단계와 4단계를 반복하여 모든 USB 호스트 컨트롤러를 제거합니다. 
   참고: PC가 USB4를 지원하는 경우, USB4 호스트 라우터도 제거해 주시기 바랍니다. 
   
6. 컴퓨터를 재시작하십시오. 컴퓨터가 재부팅된 후 드라이버가 자동으로 설치됩니다. 문제가 계속되면 다음 문제 해결 단계로 진행해 주십시오.

컴퓨터가 Thunderbolt 기능을 지원하는 경우, 칩셋 드라이버를 다시 설치해 보세요. 여기에서 USB Type-C의 기능을 확인하는 방법에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다.

1. 다음으로 ASUS 지원 사이트에 접속하여, [Intel 칩셋 드라이버]를 칩셋 카테고리에서 다운로드 및 설치하세요. 이곳에서 드라이버 검색 및 다운로드 방법에 대해 더 알아볼 수 있습니다. 
   참고: 대부분의 모델에서 Thunderbolt 드라이버는 Intel 칩셋 드라이버에 통합되어 있습니다. 
   
2. 드라이버 설치 후, 컴퓨터를 재시작한 다음 Thunderbolt 기기 연결을 시도하세요. 문제가 계속된다면 다음 문제 해결 단계로 진행하세요.

PC의 USB Type-C 커넥터가 디스플레이 기능을 지원하는지 반드시 확인하세요. 이곳에서 USB Type-C 기능 확인 방법에 대해 더 알아볼 수 있습니다.

USB Type-C가 디스플레이 기능을 지원한다면, 하나 이상의 외부 모니터 연결 방법을 참고하세요.

USB Type-C 연결에 문제가 있다는 알림을 받는 경우, Microsoft의 제안을 참고하여 문제를 해결하세요. Windows에서 USB-C 문제 해결 방법에 대해 더 알아볼 수 있습니다.

문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계를 진행해 주세요.

USB Type-C 문제가 최근에 발생했다면, 복원 지점을 생성했거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제가 발생하기 전 시점으로 컴퓨터를 복원하여 문제를 해결해 보세요. 복원 지점을 사용하여 시스템을 복원하는 방법에 대해 더 알아볼 수 있습니다. 문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계를 진행해 주세요.

모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 계속된다면 개인 파일을 백업한 다음, PC를 원래 상태로 초기화해 주세요. 시스템 초기화 방법에 대해 더 알아볼 수 있습니다.