Android의 안전 모드로 진입하여 모든 ZenFone & ZenPad 소프트웨어 및 하드웨어 불안정성을 올바르게 진단하려면 어떻게 해야 하나요? (Android OS 4.1 이상)
아래와 관련하여 불안정성이 발생한 경우
- 성능 저하
- 앱/OS 불안정
- 터치 스크린이 응답하지 않음
- 무선 신호 불규칙 또는 없음(4G LTE Android 장치의 WiFi, Bluetooth, 통화)
- 화상 키보드 없음
- Android OS의 기능 동작이 올바르지 않음 (예: 여러개의 창이나 응용 프로그램이 임의로 열리거나 메시지가 작동하지 않거나 알림이 올바르지 않거나 표시되지 않음.
Android에서 안전 모드로 진입하여 증상이 지속되는지 확인하십시오. 대부분의 증상은 응용 프로그램이 너무 많거나 펌웨어가 업데이트(최적화)되지 않았거나 저장 공간이나 RAM이 OS 최적화 최고 성능에 비해 너무 적어서 발생합니다.
Android 안전 모드에 진입하려면:
1) Android 운영 체제를 정상적으로 부팅합니다.
2) HOME 화면으로 이동합니다. (쓸어 넘기거나 암호, 핀 등을 이용)
3) 홈 화면 메뉴에서 전원 버튼을 2초 동안 길게 누릅니다.
4) 화상 디스플레이(OSD)에서 [전원 끄기 옵션]을 2초 동안 길게 누릅니다.
5) [안전 모드로 다시 시작] 메뉴가 표시됩니다.
6) [확인]을 누릅니다.
7) 왼쪽 모서리 하단에 알림과 함께 장치가 Android 안전 모드로 재부팅됩니다.
안전 모드로 진입한 이후에 위의 증상이 사라지면 보유 중인 전체 데이터를 백업하고 [앱]-> [설정]-> [백업 및 초기화]->[공장 초기화]을 통해 공장 초기화를 1회 수행합니다
(공장 초기화를 하기 전에 배터리가 100%인지 확인하시기 바랍니다).
위의 단계를 수행한 이후에도 증상이 지속되면 WiFi를 연결하고 일반 모드에서 [앱]-> [설정]-> [디바이스 정보]->[시스템 업데이트] 로 이동한 후 [업데이트 확인]을 눌러
펌웨어를 최신 버전으로 업데이트한 후 위와 같이 공장 초기화를 최소 1회 수행하여 오류가 지속되는지 확인하시는 것을 권장해 드립니다.
위의 단계로 증상이 해결되지 않으면 제품과 관련하여 현지 서비스 센터에 문의해 주십시기 바랍니다.