[마더보드] 문제 해결 - 윈도우 블루스크린(BSOD) 오류 해결 방법
Windows 작동 중 소프트웨어 또는 하드웨어 비호환성으로 인해 시스템에 이상이 발생하면 일반적으로 파란색 화면 또는 파란색 배경 위의 흰색 문자로 알려진 블루 스크린 오류가 발생할 수 있습니다(다음 예시 그림 참조).
BSOD 오류에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.
- 운영 체제 설치 후 불규칙적으로 발생하는 BSOD
- 확장 하드웨어와 마더보드의 일치 불량 또는 하드웨어 오류
- 마더보드의 BIOS 옵션 설정 변경으로 인해 발생하는 BSOD
- Windows 업데이트 패키지로 인한 BSOD 오류와 같이 시스템 업데이트 패키지에 문제가 있음
- 사용자가 설치한 소프트웨어가 시스템 자체와 호환되지 않음
- 시스템 중독일 수 있음
아래의 문제 해결 단계에 따라 문제를 해결해 보세요.
- 컴퓨터의 BIOS, Windows 및 드라이버가 최신 버전인지 확인하고 업데이트하기
- BIOS 설정 변경(오버클러킹 또는 하드 디스크 모드)으로 인한 BSOD
- 사용 중인 외부 장비 또는 설치/교체한 하드웨어 장비가 있는지 확인하기
- 최근 설치 또는 업데이트한 소프트웨어나 애플리케이션 점검하기
- 시스템 복원 지점을 통해 시스템 복원하기
- Windows 시스템 복원 수행하기
컴퓨터의 BIOS, Windows 및 드라이버가 최신 버전인지 확인하고 업데이트하기
소프트웨어 업데이트는 일반적으로 시스템의 안정성과 최적화에 도움이 되므로 장치가 최신 버전을 사용하는지 자주 확인할 것을 권장합니다.
BIOS 업데이트 방법에 대한 자세한 내용은 FAQ를 참조하세요. [마더보드] 마더보드의 BIOS를 업데이트하는 방법
드라이버 업데이트 방법에 대한 자세한 내용은 FAQ를 참조하세요. [마더보드] 마더보드 드라이버 및 유틸리티를 설치하는 방법
BIOS, Windows 제품군 및 드라이버를 최신 버전으로 업데이트했는데도 문제가 계속 발생하는 경우 다음 문제 해결 단계를 계속 진행하세요.
BIOS 설정 변경(오버클러킹 또는 하드 디스크 모드)으로 인한 BSOD
다음 2가지 BIOS 설정 변경은 BSOD를 초래할 수 있습니다.
1. 오버클러킹: 주파수 및 전압 등 CPU 또는 메모리 오버클러킹을 위한 BIOS 옵션을 조정할 수 있는 경우
너무 높거나 낮게 조정되면 시스템이 불안정해지고 BSOD가 나타납니다. BIOS 설정을 기본값으로 복원한 다음 BIOS 설정을 조정하는 것을 권장합니다. FAQ를 참조하세요. [마더보드] BIOS 설정을 복원하는 방법
2. 하드 디스크 모드: 최초 시스템 설치 시 BIOS에서 선택한 하드 디스크 모드가 AHCI 또는 RAID인 경우, 설치 후 다른 모드로 변경하면 BSOD가 발생하므로 최초 시스템 설치 시의 하드 디스크 모드로 복원하는 것을 권장합니다.
BIOS\Advanced\SATA Configuration\SATA Mode에서 BIOS AHCI 또는 RAID 옵션을 선택합니다.
위의 단계를 수행한 후에도 문제가 계속 발생하면 다음 장의 문제 해결 단계를 계속 진행하세요.
사용 중인 외부 장비 또는 설치/교체한 하드웨어 장비가 있는지 확인하기
컴퓨터의 외부 장치가 때때로 블루 스크린 오류의 원인이 될 수 있습니다.
1. 운영 체제 설치 후 불규칙적으로 BSOD가 발생합니다. 외부 사운드 카드, 네트워크 카드, 하드 디스크 등의 외부 장치를 제거한 다음 컴퓨터를 다시 시작하세요.
컴퓨터를 다시 시작한 후 문제가 없으면 외부 장치에 문제가 있는 것일 수 있습니다. 먼저 장치를 분리하고 장치 제조업체에 연락하여 지원을 요청하는 것을 권장합니다.
2. 외부 장치를 사용하지 않거나 제거한 후에도 문제가 계속 발생하면 최근에 GPU, 메모리, 하드 디스크 등의 하드웨어 장치를 새로 설치했거나 교체했는지 확인하세요.
새 하드웨어가 ASUS 호스트 또는 Windows 장치와 호환되지 않을 수 있습니다.
- GPU의 경우, 전원 공급 장치가 비디오 카드의 전력 소비를 지원하기에 충분한지 확인하고 공식 웹사이트에서 제공하는 GPU 드라이버를 설치하세요. FAQ를 참조하세요. [마더보드/그래픽 카드] 마더보드에 그래픽 카드를 설치하는 방법
- 다른 하드웨어 장치를 확장한 경우, 새 하드웨어 장치를 제거해 보세요. 제거 후에도 문제가 없으면 하드웨어를 분리하고 하드웨어 제조업체에 연락하여 지원을 요청하는 것을 권장합니다.
참고: 메모리, 비디오 카드, 하드 디스크, 오디오 카드 및 기타 장치를 포함한 ASUS 인증 QVL 장치를 나열한 공식 웹사이트의 해당 모델을 사용하는 것을 권장합니다.
위의 단계를 수행한 후에도 문제가 계속 발생하면 다음 장의 문제 해결 단계를 계속 진행하세요.
최근 설치 또는 업데이트한 소프트웨어나 애플리케이션 점검하기
때로는 응용 프로그램 소프트웨어와 시스템 간의 호환성을 포함하여, Windows 업데이트 키트 또는 설치된 응용 프로그램 소프트웨어와 관련된 문제일 수도 있고, Windows 핵심 프로그램이 손상되었을 수도 있습니다.
Windows 업데이트의 업데이트 기록을 확인하면 최근에 설치된 업데이트 항목을 볼 수 있습니다.
Windows 검색창에 [Windows 업데이트 설정]①을 입력한 다음 [열기]②를 클릭합니다.
2. [업데이트 기록]③을 클릭합니다.
3. 업데이트 기록에 Windows 업데이트를 통해 수행된 품질 업데이트, 드라이버 업데이트 및 기타 항목이 나열됩니다.
4. 업데이트 날짜를 확인하여 특정 날짜에 업데이트한 프로젝트로 인해 BSOD 오류가 발생했는지 확인할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 제거하거나 이전 버전으로 되돌리는 방법을 알아보세요.
Windows 기능 업데이트 복원하기
Windows 기능이 업데이트된 후 BSOD 오류가 발생하면 먼저 이전 버전의 Windows로 되돌린 후 초기 불안정성을 피하기 위해 후속 Windows 수정이 완료될 때까지 기다리는 것을 권장합니다. 자세히 알아보기: [Windows 11/10] 이전 버전의 Windows로 돌아가는 방법
이전 Windows 버전으로 되돌릴 수 없는 경우 Windows 복원 지점을 통해 시스템을 복원하는 것을 권장합니다. 자세히 알아보기: [Windows 11/10] 시스템 복원 지점
Windows 품질 업데이트의 경우 해결책
Windows 품질 업데이트 후 BSOD 오류가 발생하면 먼저 Windows 품질 업데이트를 제거한 후 후속 Windows 수정이 완료될 때까지 기다리는 것을 권장합니다. 제거 방법을 알아보려면 다음 단계를 참조하세요.
1. 업데이트 기록에서 [업데이트 제거]①를 클릭합니다.
2. 제거하려는 항목②을 클릭한 다음 [제거]③를 클릭합니다.
드라이버 업데이트 복원하기
드라이버를 업데이트한 후 BSOD 오류가 발생하면 먼저 드라이버를 이전 버전으로 되돌리고 후속 수정이 완료될 때까지 기다리는 것을 권장합니다. 드라이버를 이전 버전으로 되돌리려면 다음 단계를 참조하세요.
1. Windows 검색창에 [장치 관리자]①를 입력한 후 [열기]②를 클릭합니다.
2. [디스플레이 어댑터]③ 장치 유형 옆의 화살표를 클릭한 다음 [Intel (R) UHD Graphics 770]④을 우클릭하고 [속성]⑤을 클릭합니다.
이 단계에서는 Intel 그래픽 카드 드라이버를 예로 들어 설명합니다. 실제로는, 발생하는 드라이버 오류에 따라 버전을 복구하세요.
3. [드라이버]⑥를 클릭한 다음 [드라이버 롤백]⑦을 클릭합니다.
4. [롤백하는 이유]⑧를 선택한 후, [예]⑨를 클릭합니다. 시스템이 드라이버를 이전 버전으로 롤백하기 시작합니다.
응용 프로그램 제거
BSOD 오류는 최근에 설치한 응용 프로그램과 Windows 시스템 간의 호환성 문제로 인해 발생할 수도 있습니다. 먼저 해당 응용 프로그램을 제거하는 것을 권장합니다. 자세히 알아보기: [Windows 11/10] 최근에 설치한 응용 프로그램을 검색하는 방법.
제거 후에도 문제가 해결되지 않으면 해당 응용 프로그램의 공식 웹사이트에서 지원되는 운영 체제 및 관련 사양을 확인하거나 응용 프로그램 개발사에 연락하여 지원을 요청하시기 바랍니다.
최근에 문제가 발생했고 이전에 시스템 복원 지점을 설정했거나 시스템에서 자동 복원 지점을 설정한 경우, 문제가 없었던 시점으로 시스템 복원을 시도해 볼 수 있습니다. 자세히 알아보기: [Windows 11/10] 시스템 복원 지점
문제가 지속되면 다음 장에서 문제 해결을 계속 진행하세요.
모든 문제 해결 단계를 완료했지만 문제가 여전히 존재하는 경우 먼저 개인 파일을 백업한 다음 시스템 복원을 수행하여 컴퓨터를 최초 상태로 복원하세요. 자세히 알아보기:
위의 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우 ASUS 서비스 센터에 문의하시기 바랍니다.