[Notebook] Cómo actualizar el firmware del panel táctil y solucionar fallas de actualización
Si necesita actualizar el firmware del panel táctil o ha experimentado fallas de actualización que resultaron en una funcionalidad anormal del panel táctil, consulte los siguientes métodos de solución de problemas.
Cómo actualizar el firmware del panel táctil
Las versiones actualizadas del firmware del panel táctil generalmente se publican en el sitio web de ASUS o a través de Live Update de MyASUS. Puede verificar ambas fuentes para ver si hay actualizaciones de firmware de panel táctil disponibles para su modelo de computadora específico.
Nota : No todos los modelos tendrán nuevas versiones del firmware del panel táctil.
- Visite el sitio web de ASUS o use Live Update de MyASUS para descargar el firmware del panel táctil. Si no está seguro de cómo buscar y descargar firmware en el sitio web de ASUS o MyASUS, puede consultar este artículo: Cómo buscar y descargar controladores, utilidades, BIOS y manuales de usuario .
- Una vez que se complete la descarga, ejecute el programa de actualización y la actualización del firmware del panel táctil se iniciará automáticamente.
Nota : Durante el proceso de actualización, la funcionalidad del panel táctil se desactivará temporalmente y reanudará el funcionamiento normal una vez que se complete la actualización.
Nota: No cierre el programa de actualización ni apague la computadora durante el proceso de actualización para evitar problemas con la funcionalidad del panel táctil.
Métodos para resolver problemas de funcionalidad del panel táctil
Si se interrumpe el proceso de actualización del firmware del panel táctil, es posible que surjan problemas como que el panel táctil no funcione correctamente.
Si se encuentra con esta situación, utilice el teclado o un mouse externo y vuelva a ejecutar el programa de actualización del firmware del panel táctil. Una vez que se complete la actualización del firmware, el panel táctil volverá a su funcionamiento normal.
Si ha seguido los pasos anteriores y aún no puede resolver el problema, comuníquese con el Centro de servicio al cliente de ASUS para obtener más ayuda y soporte.