Puerto USB amarillo provoca reinicio en los kits NUC NUC8i7HVK y NUC8i7HNK

Resolución

Los Kits NUC NUC8i7HVK y NUC8i7HNK incluyen una matriz de micrófono digital (DMIC) con cuatro micrófonos digitales ubicados en la parte delantera del dispositivo. El DMIC implementa un algoritmo de campo lejano para minimizar la interferencia acústica.

Después de un uso intensivo, los clips de retención de resorte que forman parte del puerto de carga USB 3.0 amarillo podrían entrar en contacto con los cables de colores del DMIC ubicado encima de él. Esto podría dañar el DMIC. Si los clips entran en contacto con el cable rojo de 1,8 V, podría producirse un cortocircuito. Esto podría hacer que el dispositivo se reinicie.

Las siguientes unidades están afectadas:

Consulte Identificar su Intel NUC, para encontrar el número de versión.

Cómo solucionarlo.

Haga clic en el tema para obtener detalles:

Opción 1: Pedir e instalar un cable de reemplazo.

Puede solicitar un cable DMIC mejorado donde los cables expuestos hayan sido protegidos y reemplazar el cable usted mismo. Revise las instrucciones de reemplazo del cable antes de seleccionar esta opción.

Instrucciones de reemplazo de cable (PDF)  
Tamaño: 322 KB 
Fecha: junio de 2018

Envíe un ticket de soporte para solicitar un kit de reemplazo de cable (número de pieza 04A3-00MH0IN).

Opción 2: solicite un reemplazo RMA para todo el kit Intel® NUC NUC8i7HVK o NUC8i7HNK.

Envíe una solicitud de reemplazo de garantía para su Intel NUC.