سهولة استخدام الكمبيوتر في المستشفيات يجعل إدارة تكنولوجيا المعلومات أكثر ذكاءً

تلتزم مستشفي مدينة تايبيه الجديدة، المعروفة مسبقًا بمستشفى مقاطعة تايبيه والتي تُقدم الخدمات الطبية وخدمات الرعاية الصحية في مقاطعات سانشونج وبانكياو في تايبيه، بأن تصبح المستشفى الأكثر موثوقية التي تقدم الرعاية الصحية للمواطنين.

تتسم صيانة الأجهزة القديمة بالصعوبة وتسبب الإرهاق لفريق تكنولوجيا المعلومات.

تمتد الخدمات الطبية لمستشفي مدينة تايبيه الجديدة عبر حرمين جامعيين ويكرس فريق تكنولوجيا المعلومات بالمستشفى جهوده لإدارة الخدمات في الحرمين، للمحافظة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعملاء في حالة جيدة للعمل بشكل طبيعي إلى جانب صيانة أنظمة المعلومات الطبية HIS المستخدمة في الخلفية وتحديثها. أشار السيد تشوان تشونغ تشن، رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في مستشفى مدينة تايبيه الجديدة، أن قسم تكنولوجيا المعلومات يضم حاليًا 6 موظفين لصيانة مئات أجهزة الكمبيوتر مع مساعدة فريق العمل على الإلمام بالنظام. كان الموظفون يؤدون مهام صيانة أكثر من طاقتهم في وقت حساس. لهذا السبب بحث قسم تكنولوجيا المعلومات عن حل لإنشاء عملية إدارة تلقائية للأجهزة الطرفية.

في بيئة العمل في المستشفيات حيث يمثل إنقاذ حياة البشر الأولوية القصوى، عندما يتعطل كمبيوتر الطبيب، يتعين على قسم نظم المعلومات الإدارية (MIS) استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإعادة الكمبيوتر للعمل في أقل وقت ممكن. وفي كثير من الأحيان، لا يكون فريق العمل الطبي العام على دراية بالأعمال الداخلية للكمبيوتر ولذلك قد يجد فريق نظم المعلومات الإدارية (MIS) صعوبة في حل المشكلة القائمة. قال السيد تشن "يستغرق التواجد الفعلي بعض الوقت"، "وقد جربنا RDP (بروتوكول سطح المكتب البعيد) من Microsoft، لكنه لم يتح لنا إجراء تشخيص من جانب العميل والخلفية على حد سواء في نفس الوقت، وهو ما جعل من الصعب على فريق تكنولوجيا المعلومات التواصل مع المستخدمين. يجب القيام بشيء ما لتبسيط عملية الصيانة."

نظام إدارة تلقائية ذكي للحصول على جودة رعاية صحية محسنة وخفض استهلاك الطاقة

لبدء الإدارة التلقائية للأجهزة الطرفية، يلزم تنفيذ بنية تكنولوجيا معلومات تسمح بإدارة مركزية. وبعد إجراء سلسلة من التقييمات والاختبارات، قررت مستشفى مدينة تايبيه الجديدة تقديم بنية Thin Client من ASUS بدلاً من جميع أجهزة الكمبيوتر الموجودة في العيادات ومكاتب خدمة العملاء. وتهدف هذه الفكرة إلى تحسين جودة عمليات نظام المعلومات بالإضافة إلى كفاءة العمل والقدرات الإبداعية لفريق تكنولوجيا المعلومات.

قال السيد تشن إن نظام Thin Client من ASUS سيقلل من زمن استكشاف الأخطاء وإصلاحها بأجهزة كمبيوتر العميل. عند وجود تحديث للبرامج، يضعه برنامج ASUS Control Center (ACC) في الجدول ويتم تحديث أجهزة الكمبيوتر الطرفية تلقائيًا، ويعد هذا مفيد جدًا في إنشاء عملية إدارة تلقائية داخليًا. وبالإضافة إلى ذلك، يتميز ACC بميزة إصدار تقارير نشطة تنبه فريق تكنولوجيا المعلومات في حالة حدوث أشياء غير طبيعية في إحدى الوحدات الطرفية، مثل زيادة استخدام الذاكرة، والعمل في أقصر وقت ممكن والحفاظ على الوحدات الطرفية الخاصة بالعميل قيد التشغيل قبل حدوث مشكلة. كما تُستخدم رسائل النظام المتراكمة في ACC على المدى البعيد كمرجع لتطوير فريق تكنولوجيا المعلومات.

من وجهة نظر إدارة التكاليف، يعمل جهاز الكمبيوتر العادي بطاقة 250 وات في حين يحتاج Thin Client من ASUS إلى 40 وات كحد أقصى. وإذا أخذنا في الاعتبار وجود 80 جهاز من المقرر استبدالهم في مستشفى مدينة تايبيه الجديدة في المرحلة الأولى، ستتوفر كمية هائلة من الطاقة. بالإضافة إلى ذلك، عند ترك شخص ما جهاز الكمبيوتر الخاص به قيد التشغيل بعد الانتهاء من استخدامه لهذا اليوم، يُمكن لنظام المعلومات الإدارية (MIS) إيقاف تشغيل هذا الكمبيوتر عن بُعد عبر برنامج ACC، مما يؤدي إلى تجنب استهلاك الطاقة على نحو غير ضروري.

تساهم أنظمة Thin Client من ASUS الصغيرة والمتطورة بشكل كبير في جودة الخدمات الطبية التي يُقدمها الأطباء والممرضين في مستشفى مدينة تايبيه الجديدة. في غرف العيادات من جانب العميل، تكون مساحة سطح المكتب محدودة للغاية، لأن لديك كثير من الأشياء مثل المستلزمات الطبية، ومعدات الإدخال/الإخراج، وتحتاج إلى مساحة لتدوين الملاحظات بشأن التاريخ الطبي للمرضى. عند وجود كمبيوتر شخصي على مكتب الطبيب، سيصعب عليه القيام بذلك.

يمكن تركيب نظام Thin Client على الجزء الخلفي من شاشة العرض لتوفير مساحة على المكتب. "عند وجود كمبيوتر شخصي على المكتب، غالبًا ما يصطدم به الأشخاص نظرًا لنقص المساحة، أو تعيقهم الكيلات، أو يلمسون شيئًا عن طريق الخطأ لا ينبغي عليهم لمسه. ويؤدي هذا إلى الإخلال بجودة المهام السريرية ويضيف مزيدًا من الضغوط على فريق عمل تكنولوجيا المعلومات. والآن بعد استخدام ACC Thin Client، أصبحت معظم هذه المشاكل شيئًا من الماضي. تتوفر لدينا الآن مساحة كبيرة للعمل، ونتيجة لذلك أصبحت بيئة عملنا أكثر راحة الآن، وأصبح فريق عملنا أكثر كفاءة من ذي قبل."

ساعدت خدمات التخصيص النشطة والحماسية في حل مشاكل التوافق في الأنظمة الرئيسية

أثناء تقييم مرحلة الحلول، ركزت المستشفى بشكل كبير على خدمة دعم المتابعة من الشركة المصنعة وتوافق النظام. وبمساعدة الفريق الفني من ASUS، تم تقديم مشورة فيما يتعلق بالاختبار والتكامل أثناء عملية الإدخال وساعدت ASUS في تحسين ميزات معينة بالمنتج، مما سمح لنظام Thin Client وبرنامج إدارة الأنظمة المستندة إلى الويب من ASUS (ASWM) بالعمل على نظام التشغيل Windows XP. "عند كل عملية تخصيص تطلبها المستشفى، يتوفر فريق ASUS لتحول كل احتياج إلى ميزة. على سبيل المثال، ساعدت ASUS في إضافة كثير من تنسيقات الملفات في برنامج التسليم عن بُعد المدعوم من قبل ACC وعدلت وظيفة التسليم عن بُعد لتكون أقرب إلى ما يتم استخدامه في المستشفى."

فكّر السيد تشين في البداية في استخدام الإصدار الافتراضي لنظام Thin Client. وبعد التفكير مليًا في الخيارات، أصبح واضحًا أن أنظمة Thin Client من ASUS هي الخيار الأفضل نظرًا لإمكانية تشغيلها بشكل مستقل عن الأجهزة الطرفية، حتى في حالة انقطاع الشبكة. بالإضافة إلى ذلك، كانت المزايا الإجمالية أفضل بكثير مما توفرها الحلول الأخرى، وكان هذا هو سبب اختيار مستشفى مدينة تايبيه الجديدة لحل ASUS وتفضيله على الحلول الأخرى. وبعد التجربة الناجحة في المرحلة الأولى، يُخطط السيد تشين الآن لموجة جديدة من التحديثات، على أمل تغيير المزيد من أجهزة الكمبيوتر إلى أنظمة Thin Client من ASUS. كما يخطط، بعد ذلك، لتدريب فريق العمل حتى يمكنهم استبدال الأجزاء بأنفسهم عند الحاجة لذلك، باستخدام تصميم نموذجي لإتاحة الوصول السهل. يرى السيد تشن الآن أن فريق العمل سيكون قادرًا على تشغيل الأنظمة مرة أخرى عبر الإنترنت في الوقت المناسب حسب الضرورة. تمثل كفاءة فريق العمل دليلاً على تقديم خدمة ذات جودة أفضل للمرضى في المستشفى. وقد استطعنا توفير الوقت وتكاليف التشغيل وتمكنا من إنقاذ حياة المرضى.

برنامج ASUS Control Center (ACC)

يُعد ASUS Control Center برنامج مركزي لإدارة تكنولوجيا المعلومات جديد تمامًا. يستطيع البرنامج مراقبة والتحكم في خوادم ASUS، ومحطات العمل، والمنتجات التجارية بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة الكمبيوتر الشخصية المتكاملة (AiO)، وأجهزة thin client، والإشارات الرقمية.

تركز ASUS على توفير حلول مناسبة وآمنة ومريحة وموفرة للتكلفة للمؤسسات الكبيرة والصغيرة والمتوسطة الحجم، ومراكز البيانات في جميع المجالات. بمساعدة ASUS Control Center، تصبح مؤسستك على استعداد للتعامل مع مطالب بيئات تكنولوجيا المعلومات الأكثر تحديًا.