استكشاف الأخطاء وإصلاحها - بطارية الجهاز لا توفر الطاقة/لا تشحن، البطارية لا تشحن بالكامل، غير قادر على التشغيل عبر البطارية

1. استخدم محول وسلك الطاقة (الكابل) الأصلي من ASUS لتجنب مشاكل التوافق. إذا كان لديك منتجات مختلفة من ASUS، لا تخلط بين المحولات وأسلاك الطاقة (الكابلات) لأن مواصفات خرج الطاقة قد تختلف.
2. تحقق من فتحة المحول من أي ارتخاء عند قابس سلك الطاقة (أ)، قابس جهة المقبس (ب)، أو جهة الجهاز (ج). حاول تجربة مقابس مختلفة. (تُستخدم الرسوم التوضيحية التالية كمثال على جهاز كمبيوتر محمول. لمزيد من المعلومات التفصيلية، يرجى الرجوع إلى [دليل المستخدم] لجهازك المحدد.)     
   
3. افحص المحول والكابلات بحثًا عن أي علامات تلف. إذا كانت تالفة، يُوصى بزيارة مركز خدمة ASUS لاستبدالها.
4. بعد التأكد من ما سبق، حاول إعادة توصيل نهايات كابل/قابس/الجهاز.
5. إذا كان جهاز الكمبيوتر المحمول يحتوي على بطارية قابلة للإزالة، حاول إعادة تركيبها. تخطَّ هذه الخطوة إذا كانت البطارية غير قابلة للإزالة.     
   
6. إذا لم يتم شحن الجهاز/البطارية لفترة من الوقت، قم بتوصيله بالطاقة واتركه يشحن طوال الليل. قد يساعد ذلك في إحياء البطارية.
7. إذا استمرت المشكلة بعد إجراء الفحوصات أعلاه، انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء التالية.

العودة إلى جدول المحتويات

حاول إجراء إعادة ضبط EC [المتحكم المدمج]، إعادة ضبط RTC [الساعة الحقيقية]، أو إعادة ضبط كاملة لاستعادة إعدادات الأجهزة الافتراضية وحل مشكلات شحن البطارية.

راجع هذه المقالة للحصول على خطوات مفصلة: كيفية إعادة ضبط المتحكم المدمج (EC)، الساعة الحقيقية (RTC)، وإجراء إعادة ضبط كاملة.

إذا استمرت المشكلة بعد إجراء مسح CMOS (إعادة ضبط EC)، انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء التالية.

العودة إلى جدول المحتويات

التحديث المنتظم لـ BIOS، Windows، وdrivers يمكن أن يعزز من استقرار النظام وأدائه. تأكد من أن جهازك يستخدم أحدث الإصدارات. تعرف على المزيد حول تحديث BIOS:

كيفية تحديث إصدار BIOS في نظام Windows

كيفية تحديث BIOS باستخدام تحديث ASUS Firmware/EZ Flash

تعرف على المزيد حول تحديث Windows وdrivers:

كيفية تنفيذ تحديث Windows

كيفية تحديث برامج التشغيل عبر تحديث النظام في MyASUS

إذا استمرت المشكلة بعد تحديث حزم BIOS/Windows/برامج التشغيل حتى تاريخه، انتقل إلى الخطوة التالية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

العودة إلى جدول المحتويات

1. الدخول إلى شاشة إعداد BIOS على الجهاز.     
   عندما يكون الجهاز غير مشغل، اضغط مع الاستمرار على زر [F2] على لوحة المفاتيح، ثم اضغط زر التشغيل لتشغيل الجهاز. استمر في الضغط على زر [F2] حتى تظهر شاشة إعداد BIOS، ثم قم بإفلات زر [F2]. لمعرفة المزيد حول كيفية الدخول إلى شاشة إعداد BIOS.     
   ملاحظة: أجهزة الألعاب المحمولة تحتاج إلى الضغط مع الاستمرار على زر الصوت (-)، ثم الضغط على زر التشغيل لتشغيل الجهاز.
2. بعد الدخول إلى شاشة إعداد BIOS، يرجى الرجوع إلى المقالات التالية لفهم كيفية استعادة إعدادات BIOS: كيفية استعادة إعدادات BIOS.
3. عند الانتهاء من إعادة ضبط إعدادات BIOS، سيعاد تشغيل الكمبيوتر ويدخل إلى Windows. يرجى التحقق من المشكلة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، يرجى متابعة خطوة استكشاف الأخطاء التالية.

العودة إلى جدول المحتويات

1. اكتب وابحث [MyASUS] في شريط بحث ويندوز①، ثم اضغط [فتح]②. (الصورة التوضيحية على الجانب الأيسر أدناه في ويندوز 11، وعلى الجانب الأيمن في ويندوز 10.)
   ملاحظة: إذا لم تتمكن من العثور على MyASUS، فقد لا يكون مثبتًا على جهازك. راجع كيفية تثبيت MyASUS.
   
2. في تطبيق MyASUS، اضغط[تشخيص النظام]③.
   ملاحظة: إذا لم تظهر صفحة تشخيص النظام في برنامج MyASUS، فهذا يعني أن جهازك لا يدعم هذه الخاصية. تابع إلى القسم التالي لمزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكنك هنا معرفة المزيد حول لماذا أرى فقط ميزات جزئية في تطبيق MyASUS.
   
3. في [أداة التشخيص]④، اضغط على عنصر [مشاكل البطارية]⑤. هنا يمكنك معرفة المزيد عن مقدمة تشخيص نظام MyASUS.    
   
4. قم بتوصيل الجهاز بالطاقة وانقر [الفحص]⑥.    
   
5. بعد الفحص، انقر [النتائج]⑦. إذا تم اكتشاف أخطاء، جرّب اقتراحات استكشاف الأخطاء التي يقدمها MyASUS. إذا استمرت المشكلة، انتقل إلى خطوة استكشاف الأخطاء التالية. 
   

العودة إلى جدول المحتويات

1. اكتب وابحث [إدارة الأجهزة] في شريط بحث Windows①، ثم انقر [فتح]②. (توضيح البحث في الجانب الأيسر أدناه في [ويندوز 11]، والجانب الأيمن في [ويندوز 10].)       
   
2. إلغاء تثبيت تعريفات البطارية. تحقق من السهم بجانب [البطاريات]③، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على [بطارية Microsoft متوافقة مع معيار ACPI للتحكم]④ واضغط على [إلغاء تثبيت الجهاز]⑤.       
   
3. انقر على [إلغاء التثبيت]⑥.       
   
4. في فئة البطاريات، انقر بزر الماوس الأيمن على [محول Microsoft AC]⑦ واضغط على [إلغاء تثبيت الجهاز]⑧.       
   
5. انقر على [إلغاء التثبيت]⑨.        
   
6. بعد إلغاء تثبيت برنامجي التشغيل Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery و Microsoft AC Adapter، يُرجى إعادة تشغيل الكمبيوتر، وسيتم إعادة تثبيت برامج التشغيل تلقائياً، ثم تحقق من المشكلة مرة أخرى.

إذا لم تُحل مشكلتك مع الحل والمعلومات أعلاه، يُرجى التواصل مع مركز خدمة عملاء ASUS لمزيد من المعلومات.

العودة إلى جدول المحتويات