Windows 8 Support Information

معلومات الترقية وعملية التثبيت لأجهزة NB وEPC وAIO والجهاز اللوحي، والمكتبي، وجهاز Eee Box.

اللوحات الأم الجاهزة لـ Windows 8.

الأسئلة الشائعة

• [هام: اقرأ قبل الترقية] محرك بطاقة رسومات AMD

  الحل

  إذا كانت بالجهاز بطاقة رسومات AMD منفصلة، يُرجى اتباع الخطوات التالية لضمان التشغيل الصحيح بعد الترقية إلى Windows 8:

  1. قم بإلغاء تثبيت جميع محركات بطاقة الرسومات بما في ذلك Catalyst Control Center تحت Windows 7.
  2. قم بالترقية إلى Windows 8.
  3. قم بتثبيت أحدث محرك بطاقة رسومات AMD.
• [هام: اقرأ قبل الترقية] محرك بطاقة رسومات NVIDIA

  الحل

  إذا كانت بالجهاز بطاقة رسومات nVIDIA GT630M، يُرجى اتباع الخطوات التالية لضمان التشغيل الصحيح بعد الترقية إلى Windows 8:

  1. قم بإلغاء تثبيت محرك بطاقة الرسومات تحت Windows 7.
  2. قم بالترقية إلى Windows 8.
  3. قم بتثبيت أحدث محرك بطاقة رسومات nVIDIA.

  أو

  1. قم بترقية محرك بطاقة رسومات nVIDIA إلى الإصدار V9.18.13.0668 أو إصدارٍ أحدث من خلال Windows Update أو ASUS LiveUpdate.
  2. قم بالترقية إلى Windows 8.
• [هام: اقرأ قبل الترقية] محرك Ralink Bluetooth

  الحل

  ُيُرجى اتباع الخطوات التالية لضمان التشغيل الصحيح بعد الترقية إلى Windows 8.

  1. قم بإلغاء تثبيت محرك Bluetooth تحت Windows 7.
  2. قم بالترقية إلى Windows 8.
  3. قم بتثبيت أحدث محرك Bluetooth.
• [هام: اقرأ قبل الترقية] محرك Intel WIDI

  الحل

  ُيُرجى اتباع الخطوات التالية لضمان التشغيل الصحيح بعد الترقية إلى Windows 8.

  1. قم بإلغاء تثبيت محرك Intel WIDI تحت Windows 7.
  2. قم بالترقية إلى Windows 8.
  3. قم بتثبيت أحدث محرك Intel WIDI.
• [هام: اقرأ قبل الترقية] تطبيق برنامج USB Charger+

  الحل

  إذا كان نظام التشغيل لديك هو Windows 7، يرجى التأكد من أن إصدار USB Charger+ هو v2.0.8 أو إصدار سابق. يرجى عدم ترقية USB Charger+ إلى v2.0.9 أو إصدار أحدث لتجنب مشكلة عدم التوافق.

• [هام: اقرأ قبل الترقية] محرك IRST (تقنية التخزين السريع من Intel)

  الحل

  يرجى عدم إلغاء تثبيت محرك IRST قبل الترقية إلى Windows 8 يمكنك تثبيت محرك IRST الجديد دون إزالة المحرك القديم.

• [هام: اقرأ قبل الترقية] محرك IRST (تقنية البدء السريع من Intel) وتطبيق برنامج Express Cache

  الحل

  يرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. قم بإلغاء تثبيت Express Cache قبل الترقية إلى Windows 8.
  2. قم بالترقية إلى Windows 8.
  3. قم بتنزيل وتثبيت محرك IRST (تكنولوجيا البدء السريع من Intel).
  4. قم بتنزيل وتثبيت Express Cache

  يجب أن يتم تسلسل التثبيت لمحرك IRST (تقنية البدء السريع من Intel ) وExpress Cache وفق الترتيب الموجود بالأعلى.

• أود ترقية جهاز Windows 7 إلى Windows 8.

  الحل

  إذا كنت قد اشتريت جهاز Windows 7 بين 2012/6/2 و 2013/1/31، فيحق لك الحصول على برنامج عرض ترقية Windows 8 من Microsoft. لمعرفة التفاصيل، يرجى الرجوع إلى www.windowsupgradeoffer.com. إضافة لذلك، يمكنك شراء إصدار Windows 8 المرغوب من السوق بعد تاريخ 2012/10/26.

• هل يمكن أن أطلب من مركز الخدمة ترقية نظام التشغيل الذي أعمل به إلى Windows 8؟

  الحل

  لا، حيث أن مركز الصيانة مخوّل فقط بتثبيت نظام التشغيل الأصلي المثبَّت مسبقًا من المصنع. إذا كان Windows 7 مثبتًا مسبقًا على جهازك، عندئذ يُسمح لمركز الصيانة بتثبيت Windows 7 (مع قسم الاستعادة) على جهاز ASUS الخاص بك.

• هل يمكن أن أطلب من ASUS ترقية نظام التشغيل الذي أعمل به من Windows 7 إلى Windows 8 Pro؟

  الحل

  لا، تمتلك Microsoft وحدها ترقية Windows 8. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى موقع عرض ترقية Windows 8 من Microsoft على الموقع www.windowsupgradeoffer.com

• نظام Windows 8 مثبت مسبقًا على جهازي الجديد. هل يمكنني النزول بالإصدار إلى Windows 7؟

  الحل

  لا، حيث أن تقليل الإصدار من Windows 8 إلى Windows 7 ليس خيارًا متاحًا.

• لماذا لا يوجد على الجهاز ملصق "شهادة توثيق(Microsoft" COA)؟

  الحل

  بالنسبة لـ Windows 8، يتم التفعيل من خلال عملية جديدة. ليست هناك حاجة لملصق "شهادة التوثيق" (COA) أو إدخال رقم مفتاح المنتج.

• بالنسبة للتطبيق الذي تم شراؤه من متجر Windows، ما هو العدد الأقصى لأجهزة الكمبيوتر التي يمكنني تثبيت التطبيق عليها؟

  الحل

  يمكنك تثبيت التطبيق الذي اشتريته من متجر Windows على خمسة أجهزة كمبيوتر كحدٍ أقصى.

• إذا تعطل محرك الأقراص الصلبة بعد أن قمت بترقية نظام تشغيل Windows 7 إلى Windows 8، هي سيقوم مركز الصيانة بتثبيت Windows 8 على محرك الأقراص الصلبة الجديد عند خدمة الإصلاح؟

  الحل

  لا، حيث أن مركز الصيانة مخوّل فقط بتثبيت نظام التشغيل الأصلي المثبَّت مسبقًا من المصنع. إذا كان Windows 7 مثبتًا مسبقًا على جهازك، عندئذ يُسمح لمركز الصيانة بتثبيت Windows 7 (مع قسم الاستعادة) عند الإصلاح.

• بعد أن أقوم بترقية نظام التشغيل من Windows 7 إلى Windows 8، هل يمكنني تثبيت Windows Office Starter 2010؟

  الحل

  يجب عليك تثبيت وترقية Office Starter 2010 الذي أتى مع الكمبيوتر الذي يعمل بنظام تشغيل Windows 7 وذلك قبل الترقية إلى Windows 8. وإذا لم تقم بتثبيت آخر إصدار من Office Starter 2010 قبل الترقية إلى Windows 8 فلن تتمكن من استخدامه بعد اكتمال عملية الترقية. لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى Microsoft KB 2742694, http://support.microsoft.com/kb/274269

• إصدارات Windows 8

  الحل

  يتوفر Windows 8 للمستهلكين بإصدارين، Windows 8 وWindows 8 Pro. إضافة لذلك، هناك Windows RT مثبت مسبقًا على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية التي تعمل بمعالجات ARM. ومع ذلك فإن Windows RT لا يعتبر إصدارًا من إصدارات Windows 8.

• ما هي PAE وNX وSSE2 ولماذا يحتاج الكمبيوتر الخاص بي إليها لتشغيل Windows 8؟

  الحل

  امتداد العنوان الفعلي (PAE) و بت معالج NX (NX)، وامتدادات SIMD للتشغيل 2 (SSE2) تشير إلى خصائص المعالج. يمكّن PAE معالجات 32 بت من الوصول إلى أكثر من 4 جيجابايت من الذاكرة الفعلية على الإصدارات المؤهلة من Windows وهي شرط مسبق لـ NX. يسمح NX للمعالج بالمساعدة في حماية الكمبيوتر من هجمات البرمجيات الخبيثة. SSE2 (معيار في المعالجات لفترة طويلة) هو مجموعة تعليمات تُستخدم بشكل متزايد من قِبل التطبيقات والمحركات الخاصة بالأطراف الخارجية. بالنسبة لـ Windows 8، لكي تعمل الخصائص الدفاعية للبرمجيات الضارة لديك بشكل موثوق، نحتاج إلى أن يدعم معالجك NX. لتعزيز موثوقية تطبيقات ومحركات الأطراف الخارجية التي تعمل على Windows 8، يجب أيضًا توفير SSE2. إذا كان جهاز الكمبيوتر لديك لا يدعم PAE وNX وSSE2 فإنك لن تتمكن من تثبيت Windows 8. سوف يزودك مساعد الترقية برسالة خطأ إذا لم يكن معالجك يدعم PAE وSSE2. وسوف تشاهد كذلك إخطارًا إذا كان من المحتمل ألا يدعم المعالج NX أو إذا كان NX متوقفًا عن العمل في BIOS بجهاز الكمبيوتر. سيحاول إعداد Windows 8 تشغيل NX أثناء التثبيت، وإذا لم يتمكن من ذلك فسوف يعيد الكمبيوتر إلى نظام التشغيل الحالي. إذا اشتريت Windows 8 ولم تتمكن من تثبيته، اتصل بالدعم للحصول على المساعدة.

• ما هي متطلبات النظام لـ Windows 8؟

  الحل

  إذا كنت تريد تشغيل Windows 8 على جهاز الكمبيوتر، يجب توفر ما يلي:

  معالج: 1 جيجا هرتز أو أسرع مع دعم لـ PAE وNX وSSE2 (المزيد من المعلومات)
  ذاكرة وصول عشوائي (RAM): 1 جيجا بايت (32 بت) أو 2 جيجا بايت (64 بت)
  مساحة القرص الصلب: 16 جيجا بايت (32 بت) أو 20 جيجا بايت (64 بت)
  بطاقة رسومات: جهاز رسومات Microsoft DirectX 9 مع محرك WDDM

  
  

  متطلبات إضافية لاستخدام مزايا محددة:

  لاستخدام اللمس، تحتاج إلى جهاز لوحي أو شاشة تدعم اللمس المتعدد (مزيد من المعلومات)
  للدخول إلى متجر Windows وتنزيل وتشغيل التطبيقات، تحتاج إلى اتصال نشط بالإنترنت وشاشة لا تقل دقتها عن 1024 × 768
  لعرض التطبيقات إلى جانب بعضها البعض، تحتاج إلى شاشة بدقة 1366 × 768 على الأقل
  الاتصال بالإنترنت (قد تحتاج إلى سداد رسوم خدمة الإنترنت)
  يحتاج بدء التشغيل الآمن إلى برنامج ثابت يدعم UEFI v2.3.1 Errata B وبه توكيل شهادة Microsoft Windows في قاعدة بيانات توقيع UEFI
  قد تحتاج بعض الألعاب أو التطبيقات إلى بطاقة رسومات متوافقة مع DirectX 10 أو أعلى من أجل الحصول على أفضل أداء
  حساب Microsoft المطلوب لبعض الخصائص
  لمشاهدة أقراص DVD، يجب أن يكون هناك برنامج عرض منفصل (مزيد من المعلومات)
  تُباع رخصة مركز وسائط Windows بشكل منفصل (مزيد من المعلومات)
  يحتاج BitLocker To Go إلى محرك فلاش USB (Windows 8 Pro فقط)
  يحتاج BitLocker إما إلى وحدة منصة موثوقة (TPM) 1.2 أو محرك فلاش USB (Windows 8 Pro فقط)
  يحتاج Client Hyper-V إلى نظام 64 بت مع إمكانيات ترجمة عنوان المستوى الثاني (SLAT) وذاكرة وصول عشوائي (RAM) إضافية سعة 2 جيجابايت (Windows 8 Pro فقط)
  مطلوب موالف تلفزيون لتشغيل وتسجيل المحتوى التلفزيوني في مركز وسائط Windows (حزمة Windows 8 Pro وحزمة مركز وسائط Windows 8 فقط)
  يختلف محتوى تلفزيون الإنترنت المجاني حسب المنطقة الجغرافية، فبعض المحتويات قد تحتاج إلى رسوم إضافية (حزمة Windows 8 Pro وحزمة مركز وسائط Windows 8 فقط)

• هل أحتاج إلى حساب Microsoft لاستخدام Windows 8؟

  الحل

  لا، لا يزال بإمكانك استخدام الحساب المحلي على جهازك الذي يعمل بـ Windows 8. ومع ذلك، ولضمان اكتمال تجربة Windows 8، ننصح بقوة باستخدام حساب Microsoft لتسجيل الدخول إلى نظام Windows 8.

• بعد أن أقوم بالترقية إلى Windows 8، لا أتمكن من استخدام وظيفة F9 Recovery (استعادة F9).

  الحل

  بسبب حدود نظام Windows 8، لم يعد مفتاح وظيفة F9 يعمل. إذا كنت ستستخدم قسم الاستعادة المدمج لاستعادة Windows 7، يُرجى تنزيل وتشغيل أداة استعادة ASUS. سوف يبدأ عملية استعادة Windows 7.
  Click here انقر هنا للتنزيل.

• لا يمكنني تشغيل DVD في Windows 8.

  الحل

  لا يحتوي Windows 8 على أداة فك ترميز DVD مدمجة. ولتشغيل DVD، يجب عليك استخدام برنامج DVD آخر، أو شراءWindows Media Center من Microsoft.

• كيف أقوم بتثبيت Windows Media Center أو الترقية إلى Windows 8 Pro؟

  الحل

  1. في شاشة البدء، انقر على علامة سطح المكتب أو اضغط على Windows+D للدخول إلى سطح المكتب.
  2. ضع الماوس على الركن الأيمن العلوي أو السفلي من الشاشة. سوف تظهر Charms على الجانب الأيمن من الشاشة. انقر على الإعدادات .
  3. تحت الإعدادات ، انقر على " لوحة التحكم".
  4. تحت " لوحة التحكم " ، انقر على " النظام والأمن ".
  5. انقر على " إضافة مزايا إلى Windows 8" .
  6. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
• كيف أعيد النظام إلى حالة المصنع في Windows 8؟

  الحل

  1. ضع الماوس على الركن الأيمن العلوي أو السفلي من الشاشة، أو اضغط على اختصار Windows+C. سيظهر شريط Charms. انقر على الإعدادات .
  2. انقر على "Change PC settins" "تغيير إعدادات الكمبيوتر" أسفل الشاشة.
  3. في القائمة الجانبية اليسرى، انقر على " عام ".
  4. مرر لأسفل على الجانب الأيمن، وانقر على زر " البدء " تحت " إزالة كل شيء وإعادة تثبيت Windows." .
• كيف أوقف تشغيل الجهاز؟

  الحل

  1. ضع الماوس على الركن الأيمن العلوي أو السفلي من الشاشة، أو اضغط على اختصار Windows+C. سيظهر شريط Charms. انقر على الإعدادات .
  2. انقر على " الطاقة "، ثم انقر على " إيقاف التشغيل ".
• أين أعثر على المعلومات الخاصة بمفتاح منتج Windows 8 الخاص بي؟

  الحل

  1. في شاشة البدء، انقر على علامة سطح المكتب أو اضغط على Windows+D للدخول إلى سطح المكتب .
  2. ضع الماوس على الركن الأيمن العلوي أو السفلي من الشاشة. سوف تظهر Charms على الجانب الأيمن من الشاشة. انقر على الإعدادات .
  3. تحت الإعدادات ، انقر على " معلومات الكمبيوتر " .
  4. يؤدي هذا إلى ظهور صفحة معلومات الجهاز كما هو موضح أدناه. في قسم تفعيل Windows ، انقر على " عرض التفاصيل في تفعيل Windows " .
• تنبثق رسالة خطأ عند الضغط على مفتاحي Fn+F3 لفتح Outlook أو Windows Mail.

  الحل

  يرجى تحديث محرك ATK إلى الإصدار v1.0.0024 أو إصدار أحدث لحل هذه المشكلة. انقر هنا للتنزيل. Click here to download.

• أيٌ من تطبيقات ASUS البرمجية لا يتوافق مع Windows 8؟

  الحل

  لا تتوافق تطبيقات ASUS البرمجية التالية مع Windows 8: ASUS Rotation Desktop، PWR Option (Power Key)، FaceLogon، ASUS WebStorage، Wireless Console، ASUS ControlDeck، ASUS Folder، Intel Turbo Boost Technology Monitor، ASUS Screen Saver.

• بعد ترقية نظام التشغيل إلى Windows 8، كلما قمت بتشغيل الجهاز ظهرت نافذة الخطأ SonicFocusTray.exe.

  الحل

  إذا كان Sonic Focus أو Sonic Master أو MaxxAudio أو SRS مثبتًا على جهازك، يرجى إلغاء تثبيت التطبيق البرمجي بالإضافة إلى برنامج تشغيل الصوت. بعد ذلك، أعد تشغيل الجهاز، وقم بتثبيت آخر إصدارات برنامج تشغيل الصوت والتطبيق البرمجي.

• كيف أشغّل الجهاز على DOS مع محرك فلاش USB أو USB CD-ROM؟

  الحل

  1. ادخل إلى قائمة إعداد BIOS بالضغط على مفتاح F2 باستمرار عند تشغيل الجهاز.
  2. انتقل إلى " بدء التشغيل " واضبط " تشغيل CSM " على تمكين .
  3. انتقل إلى " التأمين " واضبط " التحكم في التشغيل الآمن " على تعطيل .
  4. اضغط F10 للحفظ والإغلاق.
  5. اضغط على مفتاح ESC واستمر في الضغط لفتح قائمة بدء التشغيل عند بدء تشغيل الكمبيوتر المحمول.
• عندما تدخل إلى OOBE (تجربة خارج الصندوق) للمرة الأولى وتكون اللغة الافتراضية هي الألمانية أو الفرنسية أو الصينية أو اليابانية، فقد لا تتمكن من ضبط حساب Microsoft الذي به @ مرة أخرى.

  الحل

  تجاوز إعداد حساب Microsoft أثناء OOBE (تجربة خارج الصندوق). استخدم الحساب المحلي لتسجيل الدخول للمرة الأولى. بعد ذلك يمكنك ضبط حساب Microsoft. لن تحدث هذه المشكلة بعد إكمال OOBE. لمعرفة التفاصيل، يرجى الرجوع إلى Microsoft KB, http://support.microsoft.com/kb/2779945.

• هل يمكنني استخدام الملفات الاحتياطية الموجودة في مجلد C:\eSupport (مجلد ASUS Install Wizard) أو قرص برامج التشغيل لتثبيت برامج التشغيل بعد أن أعيد تثبيت Windows 8؟ كيف أقوم بتثبيت برنامج التشغيل؟

  الحل

  نعم. يمكنك استخدام الملفات الاحتياطية في C:\eSupport أو قرص برامج التشغيل لتثبيت برامج تشغيل ASUS ونقاط الوصول (AP) بعد إعادة تثبيت Windows 8. يرجى اتباع الخطوات التالية.

  1. يرجى نسخ جميع الملفات الموجودة في مجلد C:\eSupport (مجلد ASUS Install Wizard) إلى جهاز تخزين خارجي. إذا كان لديك بالفعل قرص لبرامج التشغيل، يمكن تجاوز هذه الخطوة.
  2. أكمل عملية تثبيت Windows 8؛
  3. بعد ذلك اذهب إلى Control Panel (لوحة التحكم) => Programs and Features (البرامج والخصائص) => تشغيل أو إيقاف خصائص Windows وتفعيلها. Net Framework 3.5 (حدد مربع الاختيار). ثم انقر فوق موافق .
  4. أخيرًا، يمكنك تشغيل(ASUS Install Wizard.exe (AsInsWiz.exe لموجود في المجلد الاحتياطي الذي قمت بنسخه إلى جهاز التخزين الخارجي أو على قرص برامج التشغيل وانقر على تثبيت لتثبيت جميع تطبيقات وبرامج تشغيل ASUS (ملاحظة: ستحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر المحمول عدة مرات أثناء تقدم عملية التثبيت) .

  للاطلاع على معلومات تفصيلية، يُرجى الرجوع إلى الرابط التالي: http://www.asus.com/support/Search-Result-Detail/CA115EA3-0E98-99A6-0D5B-3BE9438294D8/?keyword=windows%208