Program ASUS ServerCare Service
Ostatnia aktualizacja : 2013/10/09
"Naszym celem jest zwiększenie konkurencyjności naszych partnerów poprzez skrócenie czasu obsługi, uproszczenie logistyki i ulepszenie obsługi pozakupowej" - mówi Shawn Shu, menedżer ASUS Server Solutions. Program ASUS ServerCare składa się z 4 elementów: zarządzania produktem, zarządzania klientem, magazynu i usług pozakupowych.
Usługi przedzakupowe: Zarządzanie produktem i klientem
Zarządzanie produktem i klientem skupia się na ulepszeniu relacji pomiędzy firmą ASUS i partnerami. Zarządzanie produktem ma na celu dostarczanie pełnych i najnowszych informacji. Dodatkowo, w ramach programu organizowane są regularne seminaria dotyczące trendów w branży i opisów produktów. Oprócz tego powoływani są eksperci do konsultacji dotyczących implementacji rozwiązań. W ramach zarządzania klientem, program ASUS ServerCare ma na celu zapewnienie najwyższej satysfakcji poprzez zapewnienie pełnej realizacji zamówień i dostaw, jak również poprzez organizowanie promocji i programów rabatowych.
Obsługa pozakupowa: Pomoc techniczna i dostępność
ASUS ServerCare gwarantuje dostępność systemów barebone i serwerowych płyt głównych w magazynie firmy ASUS, dzięki czemu eliminuje koszty przesyłki przy każdym zamówieniu. Oznacza to niższe koszty i krótszy czas dostawy. Utworzono linię telefoniczną do obsługi zapytań technicznych partnerów i zespołu RMA znajdującego się w Holandii. Znacznie usprawnia działanie 1-dniowej usługi ARS.
Nowy program ulepsza obecną ofertę produktową i usługową. Cała linia serwerów barebone i serwerowych płyt głównych jest teraz chroniona trzyletnią gwarancją. 1-dniowa usługa ARS, wcześniej dostępna jedynie dla systemów barebone, została rozszerzona na serwerowe płyty główne. Produkty wykorzystują potężne oprogramowanie do obsługi serwerów, ASMA (ASUS System Monitoring Agent) i ASWA (ASUS System Web-Based Management).
