[Notebook] Rozwiązywanie problemów – Nieprawidłowe gromadzenie się plików w folderze C:\Windows\Temp po aktualizacji Windows 26200.7462
Produkty, których dotyczy problem: Notebooki wyposażone w procesory AMD ([Strix Point], [Strix Halo], [Gorgon Point], [Kraken Point] platformy)
Jeśli po zaktualizowaniu komputera do Windows OS Build 26200.7462 zauważysz, że każde ponowne uruchomienie tworzy około 0,2–0,4 GB plików tymczasowych w C:\Windows\Temp, a pliki te nie są automatycznie usuwane, mogą one z czasem się gromadzić i stopniowo zmniejszać dostępną przestrzeń na dysku systemowym (C:).
Problem ten jest głównie związany z procesem Workload Session Host, który nie zamyka się prawidłowo podczas ponownego uruchamiania systemu. Przy normalnym wyłączaniu mechanizm czyszczenia działa prawidłowo; jednak podczas sekwencji reboot obsługa nie jest przeprowadzana poprawnie, co powoduje pozostawanie i gromadzenie się plików tymczasowych.
AMD i Microsoft obecnie współpracują nad rozwiązaniem tego problemu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Jeśli te pliki tymczasowe już wpłynęły na ilość wolnego miejsca na dysku, usuń je ręcznie, wykonując poniższe kroki:
- Przejdź do C:\Windows, a następnie kliknij dwukrotnie folder [Temp]①. Jeśli pojawi się komunikat „[You don’t currently have permission to access this folder.]”, kliknij [Continue]②.
- Zaznacz wszystkie pliki w folderze Temp③, a następnie kliknij [Usuń]④.
- Kliknij [Tak]⑤, aby potwierdzić usunięcie.
- Jeśli pojawi się komunikat 「Nie można dokończyć akcji, ponieważ plik jest otwarty.」, kliknij [Pomiń]⑥.
Uwaga: Niektóre pliki Temp mogą być nadal używane przez usługi działające w tle, co jest normalne.
- Po zakończeniu usuwania miejsce na dysku zostanie zwolnione.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta ASUS w celu uzyskania dalszej pomocy.