Serwis ASUS w Polsce
Masz problem z urządzeniem ASUS?
Wybierz, czego potrzebujesz. Możesz najpierw spróbować rozwiązać problem, od razu zgłosić naprawę albo sprawdzić jej status.
ASUS Premium Care
Chcesz dłuższej lub szerszej ochrony urządzenia?
Sprawdź dostępne pakiety rozszerzonej gwarancji i dodatkowych usług ASUS dla kwalifikujących się urządzeń.
Sprawdź pakiety Premium Care
Serwis ASUS w liczbach
Serwis ASUS w Polsce — konkretne wyniki
<4 dni
średni czas gwarancyjnej naprawy notebooka w serwisie w 20261
>95%
naprawionych urządzeń nie wróciło do serwisu w ciągu 30 dni od naprawy
>98%
połączeń odbieramy w mniej niż 60 sekund
20+ lat
lokalnej obsługi klientów ASUS w Polsce
1 Średni czas naprawy notebooka liczony jest od przyjęcia urządzenia przez autoryzowany serwis do jego wysłania z serwisu. Nie obejmuje transportu. Dane od początku 2026 r. Wskaźnik First Time Fix dotyczy wszystkich napraw gwarancyjnych i oznacza odsetek naprawionych urządzeń, które nie wróciły do serwisu w ciągu 30 dni od naprawy.
ASUS zapewnia w Polsce lokalne wsparcie techniczne i bezpośrednią obsługę serwisową wielu grup produktów. W gwarancyjnym modelu Door-to-Door ASUS organizuje i opłaca transport, a kwalifikujące się urządzenia mogą korzystać z serwisu On-Site. Obsługę klientów prowadzi lokalny zespół ASUS w Polsce. Nasze Call Center działa w Polsce od ponad 20 lat.
Dodatkowe wyniki: od początku 2026 r. ponad 90% gwarancyjnych napraw notebooków wykonaliśmy w serwisie w czasie krótszym niż 5 dni roboczych. Średni NPS polskich klientów dla wszystkich produktów obsługiwanych w modelu Door-to-Door wynosi w tym okresie około 55.
Zanim wyślesz urządzenie
Najpierw sprawdź, czy problem da się rozwiązać bez serwisu
Diagnostyka MyASUS lub pomoc techniczna mogą pomóc rozwiązać problem bez wysyłania urządzenia do serwisu.
Uruchom diagnostykę MyASUS
Sprawdź obsługiwane komponenty, m.in. baterię, pamięć, wentylator, sieć lub wyświetlacz.
Uruchom MyASUS
Skontaktuj się ze wsparciem
Pomagamy m.in. przy BIOS, sterownikach, Wi‑Fi, LAN, Bluetooth, stabilności Windows, baterii i przegrzewaniu.
Wsparcie ASUS
Wiesz, że potrzebujesz naprawy?
Kontakt ze wsparciem jest zalecany, ale nie jest wymagany przed zgłoszeniem RMA.
Zgłoś RMA
29%
W 2026 roku niemal co trzecie zgłoszenie przekazane przez naszych specjalistów do wsparcia telefonicznego udało się rozwiązać zdalnie, bez konieczności wysyłania urządzenia do serwisu.
Właściwa ścieżka serwisowa
Wybierz swoje urządzenie
Sposób zgłoszenia zależy od rodzaju produktu.
Notebook, PC, AIO, NUC, ROG Ally, monitor
Naprawę możesz zgłosić bezpośrednio do ASUS.
Zgłoś naprawę →
Płyta główna / karta graficzna / akcesoria
Standardowo reklamację gwarancyjną zgłasza się u sprzedawcy. Wybrane płyty główne mogą kwalifikować się do bezpośredniej usługi PUR ASUS.
Sprawdź kwalifikację płyty do PUR →
ASUS IoT / urządzenia przemysłowe
Reklamacje są standardowo realizowane przez kanał sprzedaży.
ASUS IoT →
Serwer / infrastruktura
Dla kwalifikujących się produktów obowiązuje osobny proces ASUS ARS.
Sprawdź ARS →
Proces serwisowy
Jak wygląda proces naprawy?
Door-to-Door
RMA→UPS / InPost→Serwis→Naprawa→Zwrot
W naprawie gwarancyjnej ASUS organizuje odbiór urządzenia i pokrywa koszt transportu.
Od początku 2026 r. ponad 90% gwarancyjnych napraw notebooków wykonaliśmy w serwisie w czasie krótszym niż 5 dni roboczych.
On-Site
RMA→Kontakt serwisu→Termin wizyty→Naprawa na miejscu
Dostępność usługi zależy od pakietu gwarancyjnego. ASUS sam przydziela właściwy autoryzowany serwis.
W ponad 93% przypadków On-Site NBD kontaktujemy się z klientem w ciągu 2 godzin, aby zweryfikować problem i umówić wizytę. W ponad 98% przypadków robimy to w ciągu 4 godzin.
Opcja dodatkowa: wybrane urządzenia można dostarczyć osobiście do MDP RAM‑SERWIS Polska, Al. Jerozolimskie 200 w Warszawie.
Przed wysyłką
Przygotuj urządzenie do serwisu
Dane i zabezpieczenia
- Zrób kopię zapasową danych.
- Usuń hasło BIOS/UEFI.
- Podczas diagnostyki serwis ponownie instaluje system operacyjny.
Co wysłać?
- Wyślij samo urządzenie.
- Akcesoria dołącz tylko wtedy, gdy problem może ich dotyczyć.
- Nie wysyłaj kart pamięci, pamięci USB, zewnętrznych dysków ani oryginału dowodu zakupu.
Opakowanie
Za bezpieczne zapakowanie odpowiada klient. ASUS nie dostarcza opakowania.
Jeśli opakowanie nie nadaje się do ponownego transportu, serwis może użyć opakowania zastępczego i zutylizować poprzednie.
Istniejąca naprawa
Sprawdź status naprawy
Przygotuj numer RMA lub numer seryjny. Jeśli naprawę zgłosił sprzedawca, status sprawdź u sprzedawcy.
Sprawdź status
Więcej możliwości
Wsparcie także po zakupie
ASUS Premium Care — rozszerz ochronę urządzenia
Sprawdź dostępne pakiety rozszerzonej gwarancji i dodatkowych usług ASUS dla kwalifikujących się urządzeń.
Sprawdź Premium Care
Kup oryginalną część ASUS
Skorzystaj z Oficjalnego Sklepu z Częściami ASUS i wyszukaj część odpowiednią do swojego urządzenia.
ASUS Part Shop
Naprawa pozagwarancyjna
Po diagnozie otrzymasz wycenę. To Ty decydujesz, czy chcesz wykonać płatną naprawę.
Jak działa naprawa płatna?
Standardowy proces obejmuje zgłoszenie RMA, diagnozę i wycenę. Jeśli naprawa jest całkowicie pozagwarancyjna i odrzucisz wycenę, zapłacisz 250 PLN brutto za diagnostykę i transport.
A jeśli tylko część uszkodzeń nie jest objęta gwarancją?
Serwis może wycenić elementy uszkodzone z winy użytkownika, a pozostałe kwalifikujące się elementy naprawić gwarancyjnie. W takim przypadku klient nie płaci za diagnostykę i transport.
Wsparcie ASUS
Wybierz kanał kontaktu, który jest dla Ciebie najwygodniejszy.
Chat
>94% rozmów rozpoczynamy w mniej niż 60 sekund.
Chat ASUS
E-mail
>99% wiadomości otrzymuje odpowiedź w mniej niż 48 godzin.
Napisz do ASUS
Dane dotyczące czasu odpowiedzi pochodzą z wyników obsługi ASUS Polska od początku 2026 r.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Czego potrzebuję do zgłoszenia RMA?
Numer seryjny urządzenia jest wymagany. Dowód zakupu na ogół nie jest potrzebny. Jeśli system ASUS pokaże, że gwarancja już wygasła, poprosimy Cię o dowód zakupu. Możesz też zaktualizować datę zakupu na stronie ASUS.
Czy kurier w naprawie gwarancyjnej jest bezpłatny?
Tak. W gwarancyjnym procesie Door-to-Door transport organizuje i opłaca ASUS.
Czy muszę wysłać zasilacz lub inne akcesoria?
Nie, chyba że zgłoszony problem może dotyczyć konkretnego akcesorium.
Czy mogę zgłosić urządzenie kupione za granicą?
Tak, jeśli urządzenie posiada odpowiedni pakiet gwarancyjny, np. International Warranty.
Czy klient firmowy korzysta z innego formularza?
Nie. Klienci firmowi korzystają z tej samej strony zgłoszeniowej RMA.
Czy mogę sam dostarczyć urządzenie?
Tak. Dla kwalifikujących się urządzeń dostępna jest możliwość osobistego dostarczenia sprzętu do MDP RAM‑SERWIS Polska w Warszawie.
ASUS Service in Poland
Having a problem with your ASUS device?
Choose what you need. You can first try to solve the problem, request a repair straight away, or check its status.
ASUS Premium Care
Would you like longer or broader protection for your device?
Check available extended-warranty packages and additional ASUS services for eligible devices.
Check Premium Care packages
ASUS Service by the numbers
ASUS Service in Poland — measurable results
<4 days
average warranty notebook repair time at the service center in 20261
>95%
of repaired devices did not return to the service center within 30 days after repair
>98%
of calls are answered in under 60 seconds
20+ years
of local ASUS customer support in Poland
1 The average notebook repair time is measured from receipt of the device by an authorized service center until dispatch from the service center. Transport time is not included. Data are from the beginning of 2026. The First Time Fix metric covers all warranty repairs and means the percentage of repaired devices that did not return to service within 30 days after repair.
ASUS provides local technical support in Poland and direct service for many product groups. Under warranty Door-to-Door service, ASUS arranges and pays for transportation, while eligible devices may use On-Site service. Customer support is handled by a local ASUS team in Poland. Our Call Center has operated in Poland for more than 20 years.
Additional results: since the beginning of 2026, more than 90% of warranty notebook repairs have been completed at the service center in under 5 business days. The average NPS of Polish customers for all products handled through Door-to-Door service is about 55 in the same period.
Before you send your device
First check whether the problem can be solved without service
MyASUS diagnostics or technical support may help solve the problem without sending your device to a service center.
Run MyASUS diagnostics
Check supported components such as the battery, memory, fan, network or display.
Open MyASUS
Contact support
We can help with BIOS, drivers, Wi‑Fi, LAN, Bluetooth, Windows stability, battery issues and overheating.
ASUS Support
Know that you need a repair?
Contacting support is recommended, but it is not required before submitting an RMA.
Submit an RMA
29%
In 2026, nearly one in three cases referred by our specialists to phone support was resolved remotely, without the need to send the device to a service center.
The right service route
Choose your device
How you submit a request depends on the product type.
Notebook, PC, AIO, NUC, ROG Ally, monitor
You can request a repair directly from ASUS.
Request a repair →
Motherboard / graphics card / accessories
Warranty claims are normally handled by the retailer. Selected motherboards may qualify for direct ASUS PUR service.
Check motherboard PUR eligibility →
ASUS IoT / industrial devices
Warranty claims are normally handled through the sales channel.
ASUS IoT →
Server / infrastructure
Eligible products use a separate ASUS ARS process.
Check ARS →
Service process
How does the repair process work?
Door-to-Door
RMA→UPS / InPost→Service center→Repair→Return
For warranty repairs, ASUS arranges device pickup and covers the transportation cost.
Since the beginning of 2026, more than 90% of warranty notebook repairs have been completed at the service center in under 5 business days.
On-Site
RMA→Service center contact→Appointment→On-site repair
Service availability depends on the warranty package. ASUS assigns the appropriate authorized service provider.
In more than 93% of On-Site NBD cases, we contact the customer within 2 hours to verify the issue and arrange an appointment. In more than 98% of cases, we do this within 4 hours.
Additional option: selected devices can be delivered in person to MDP RAM‑SERWIS Polska, Al. Jerozolimskie 200 in Warsaw.
Before shipping
Prepare your device for service
Data and security
- Back up your data.
- Remove the BIOS/UEFI password.
- During diagnostics, the service center reinstalls the operating system.
What should you send?
- Send the device only.
- Include accessories only if the reported issue may be related to them.
- Do not send memory cards, USB drives, external drives or the original proof of purchase.
Packaging
The customer is responsible for safe packaging. ASUS does not provide packaging.
If the packaging is not suitable for return transportation, the service center may use replacement packaging and dispose of the previous packaging.
Existing repair
Check repair status
Have your RMA number or serial number ready. If the retailer submitted the repair, check the status with the retailer.
Check status
More options
Support after purchase
ASUS Premium Care — extend your device protection
Check available extended-warranty packages and additional ASUS services for eligible devices.
Check Premium Care
Buy an original ASUS part
Use the Official ASUS Parts Shop to find the right part for your device.
ASUS Part Shop
Out-of-warranty repair
After diagnosis, you will receive a quotation. You decide whether you want to proceed with a paid repair.
How does a paid repair work?
The standard process includes an RMA request, diagnosis and quotation. If the repair is fully out of warranty and you reject the quotation, you will pay PLN 250 gross for diagnosis and transportation.
What if only some of the damage is not covered by warranty?
The service center can quote the components damaged by the user and repair the remaining eligible components under warranty. In this case, the customer does not pay for diagnosis or transportation.
ASUS Support
Choose the contact channel that is most convenient for you.
Phone
>98% of calls are answered in under 60 seconds.
Call ASUS
Chat
>94% of chats are started in under 60 seconds.
ASUS Chat
Email
>99% of messages receive a reply in under 48 hours.
Email ASUS
Response-time data are based on ASUS Poland support results since the beginning of 2026.
Questions
Frequently asked questions
What do I need to submit an RMA?
The device serial number is required. Proof of purchase is usually not needed. If the ASUS system shows that the warranty has expired, we will ask you for proof of purchase. You can also update the purchase date on the ASUS website.
Is courier service free for warranty repairs?
Yes. In the warranty Door-to-Door process, ASUS arranges and pays for transportation.
Do I need to send the power adapter or other accessories?
No, unless the reported issue may be related to a specific accessory.
Can I request service for a device purchased abroad?
Yes, if the device has the appropriate warranty package, such as International Warranty.
Do business customers use a different form?
No. Business customers use the same RMA request page.
Can I deliver the device in person?
Yes. Eligible devices can also be delivered in person to MDP RAM‑SERWIS Polska in Warsaw.
Сервіс ASUS у Польщі
Маєте проблему з пристроєм ASUS?
Оберіть, що вам потрібно. Спочатку можна спробувати вирішити проблему, одразу оформити ремонт або перевірити його статус.
ASUS Premium Care
Потрібен довший або ширший захист пристрою?
Перевірте доступні пакети розширеної гарантії та додаткових послуг ASUS для пристроїв, що відповідають умовам.
Перевірити пакети Premium Care
Сервіс ASUS у цифрах
Сервіс ASUS у Польщі — конкретні результати
<4 днів
середній час гарантійного ремонту ноутбука в сервісному центрі у 2026 році1
>95%
відремонтованих пристроїв не повернулися до сервісу протягом 30 днів після ремонту
>98%
дзвінків ми приймаємо менш ніж за 60 секунд
20+ років
локальної підтримки клієнтів ASUS у Польщі
1 Середній час ремонту ноутбука рахується від моменту приймання пристрою авторизованим сервісним центром до його відправлення з сервісу. Час транспортування не враховується. Дані з початку 2026 року. Показник First Time Fix охоплює всі гарантійні ремонти й означає частку відремонтованих пристроїв, які не повернулися до сервісу протягом 30 днів після ремонту.
ASUS забезпечує в Польщі локальну технічну підтримку та пряме сервісне обслуговування багатьох груп продуктів. У гарантійному форматі Door-to-Door ASUS організовує та оплачує транспортування, а пристрої, що відповідають умовам, можуть обслуговуватися у форматі On-Site. Клієнтів обслуговує локальна команда ASUS у Польщі. Наш контакт-центр працює в Польщі понад 20 років.
Додаткові результати: з початку 2026 року понад 90% гарантійних ремонтів ноутбуків виконано в сервісі менш ніж за 5 робочих днів. Середній NPS польських клієнтів для всіх продуктів, що обслуговуються у форматі Door-to-Door, у цей період становить близько 55.
Перед відправленням пристрою
Спочатку перевірте, чи можна вирішити проблему без сервісу
Діагностика MyASUS або технічна підтримка можуть допомогти вирішити проблему без відправлення пристрою до сервісу.
Запустити діагностику MyASUS
Перевірте підтримувані компоненти, зокрема акумулятор, пам’ять, вентилятор, мережу або дисплей.
Запустити MyASUS
Звернутися до підтримки
Допомагаємо, зокрема, з BIOS, драйверами, Wi‑Fi, LAN, Bluetooth, стабільністю Windows, акумулятором і перегріванням.
Підтримка ASUS
Ви знаєте, що потрібен ремонт?
Звернення до підтримки рекомендоване, але не обов’язкове перед оформленням RMA.
Оформити RMA
29%
У 2026 році майже кожне третє звернення, яке наші фахівці передали до телефонної підтримки, вдалося вирішити дистанційно, без необхідності відправляти пристрій до сервісного центру.
Правильний шлях сервісного звернення
Оберіть свій пристрій
Спосіб оформлення залежить від типу продукту.
Ноутбук, ПК, AIO, NUC, ROG Ally, монітор
Ремонт можна оформити безпосередньо через ASUS.
Оформити ремонт →
Материнська плата / відеокарта / аксесуари
Зазвичай гарантійне звернення потрібно подавати продавцю. Окремі материнські плати можуть відповідати умовам прямого сервісу ASUS PUR.
Перевірити відповідність плати умовам PUR →
ASUS IoT / промислові пристрої
Гарантійні звернення зазвичай оформлюються через продавця або канал продажу.
ASUS IoT →
Сервер / інфраструктура
Для продуктів, що відповідають умовам, діє окремий процес ASUS ARS.
Перевірити ARS →
Сервісний процес
Як відбувається ремонт?
Door-to-Door
RMA→UPS / InPost→Сервіс→Ремонт→Повернення
Під час гарантійного ремонту ASUS організовує забір пристрою та оплачує транспортування.
З початку 2026 року понад 90% гарантійних ремонтів ноутбуків ми виконали в сервісі менш ніж за 5 робочих днів.
On-Site
RMA→Контакт сервісу→Узгодження візиту→Ремонт на місці
Доступність послуги залежить від гарантійного пакета. ASUS сам призначає відповідний авторизований сервіс.
У понад 93% випадків On-Site NBD ми зв’язуємося з клієнтом протягом 2 годин, щоб уточнити проблему та узгодити візит. У понад 98% випадків — протягом 4 годин.
Додаткова опція: окремі пристрої можна особисто доставити до MDP RAM‑SERWIS Polska, Al. Jerozolimskie 200 у Варшаві.
Перед відправленням
Підготуйте пристрій до сервісу
Дані та захист
- Зробіть резервну копію даних.
- Видаліть пароль BIOS/UEFI.
- Під час діагностики сервіс повторно встановлює операційну систему.
Що надсилати?
- Надсилайте лише пристрій.
- Аксесуари додавайте лише тоді, коли проблема може бути пов’язана з ними.
- Не надсилайте карти пам’яті, USB-накопичувачі, зовнішні диски або оригінал підтвердження покупки.
Пакування
За безпечне пакування відповідає клієнт. ASUS не надає пакування.
Якщо пакування не придатне для зворотного транспортування, сервіс може використати інше пакування та утилізувати попереднє.
Поточний ремонт
Перевірити статус ремонту
Підготуйте номер RMA або серійний номер. Якщо ремонт оформив продавець, перевіряйте статус у продавця.
Перевірити статус
Більше можливостей
Підтримка і після покупки
ASUS Premium Care — розширте захист пристрою
Перевірте доступні пакети розширеної гарантії та додаткових послуг ASUS для пристроїв, що відповідають умовам.
Перевірити Premium Care
Купити оригінальну деталь ASUS
Скористайтеся Офіційним магазином запчастин ASUS і знайдіть деталь, що підходить до вашого пристрою.
ASUS Part Shop
Післягарантійний ремонт
Після діагностики ви отримаєте кошторис. Ви самі вирішуєте, чи виконувати платний ремонт.
Як працює платний ремонт?
Стандартний процес включає оформлення RMA, діагностику та кошторис. Якщо ремонт повністю позагарантійний і ви відмовитеся від кошторису, потрібно буде сплатити 250 PLN з ПДВ за діагностику та транспортування.
А якщо гарантія не покриває лише частину пошкоджень?
Сервіс може підготувати кошторис для елементів, пошкоджених з вини користувача, а інші елементи, що відповідають умовам, відремонтувати за гарантією. У такому випадку клієнт не сплачує діагностику й транспортування.
Підтримка ASUS
Оберіть найзручніший для вас канал зв’язку.
Чат
>94% розмов у чаті починаємо менш ніж за 60 секунд.
Чат ASUS
Електронна пошта
>99% повідомлень отримують відповідь менш ніж за 48 годин.
Написати ASUS
Дані про час відповіді базуються на результатах підтримки ASUS у Польщі з початку 2026 року.
Запитання
Поширені запитання
Що потрібно для оформлення RMA?
Серійний номер пристрою обов’язковий. Підтвердження покупки зазвичай не потрібне. Якщо система ASUS покаже, що гарантія вже закінчилася, ми попросимо надати підтвердження покупки. Ви також можете оновити дату покупки на сайті ASUS.
Чи безкоштовний кур’єр для гарантійного ремонту?
Так. У гарантійному процесі Door-to-Door транспортування організовує та оплачує ASUS.
Чи потрібно надсилати зарядний пристрій або інші аксесуари?
Ні, якщо тільки заявлена проблема не може бути пов’язана з конкретним аксесуаром.
Чи можна оформити ремонт пристрою, купленого за кордоном?
Так, якщо пристрій має відповідний гарантійний пакет, наприклад International Warranty.
Чи використовують корпоративні клієнти іншу форму?
Ні. Корпоративні клієнти використовують ту саму сторінку оформлення RMA.
Чи можна особисто доставити пристрій?
Так. Для пристроїв, що відповідають умовам, доступна можливість особисто доставити обладнання до MDP RAM‑SERWIS Polska у Варшаві.