[Notebook/Desktop/AIO] Depanare - PIN (Windows Hello) Conectare eșuată (Cod: 0xd000a002)

Dacă întâmpinați codul de eroare 0xd000a002 (după cum se arată mai jos) în timp ce încercați să vă conectați la sistemul Windows folosind un PIN, nu vă faceți griji. Aceasta este o problemă cunoscută și a fost raportată la Microsoft. Înainte de lansarea unei versiuni fixe, puteți urma pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva temporar problema.

 

Pasul 1: Conectați-vă cu parola

Dacă autentificarea PIN nu reușește, vă puteți conecta la sistemul Windows cu parola. Urmați acești pași: faceți clic pe [Opțiuni de conectare]①, apoi alegeți [Parolă]② pentru a vă conecta la sistemul Windows.

 

Pasul 2: eliminați codul PIN

  1. După ce ați intrat pe desktop, faceți clic pe pictograma [Start] ③ din bara de activități și apoi faceți clic pe [Setări] ④.
  2. Faceți clic pe [Conturi]⑤, apoi faceți clic pe [Opțiuni de conectare]⑥.
  3. Faceți clic pe [PIN (Windows Hello)]⑦ pentru a extinde mai multe opțiuni, apoi faceți clic pe [Eliminare]⑧.
  4. Faceți clic pe [Eliminare]⑨ pentru a confirma ștergerea codului PIN.
  5. Introduceți parola contului pentru a vă verifica identitatea⑩, apoi faceți clic pe [OK]⑪ pentru a elimina PIN-ul.
  6. După ce PIN-ul este eliminat, puteți crea un nou PIN după cum este necesar pentru a vă conecta la sistemul Windows sau puteți utiliza alte metode de conectare Windows Hello.

 

Dacă urmați pașii de mai sus, dar tot nu puteți rezolva problema, vă rugăm să contactați centrul de asistență pentru clienți ASUS pentru asistență și asistență suplimentară.