Informații Importante
Share
more

Informaţii de asistenţă pentru Windows 8

Cea mai recentă actualizare : 2013/11/27

Aceasta este o pagină de informaţii de asistenţă pentru Windows 8 şi întrebări frecvente. Pentru informaţii despre un anumit model, consultaţi şi secţiunea Bază de cunoştinţe pentru modelul respectiv.

Informaţii despre procedurile de upgrade şi de instalare pentru NB, EPC, AIO, tabletă, computer desktop şi Eee Box.

Plăci de bază „Windows 8 ready”.

Întrebări frecvente

  • [Important: citiţi înainte de upgrade] Driver pentru placă grafică AMD

    Soluţie

    Dacă sistemul dvs. are o placă video AMD independentă, urmaţi paşii de mai jos pentru a asigura o funcţionare corespunzătoare a acestei componente după upgrade la Windows 8:

    1. Dezinstalaţi toate driverele plăcii video, inclusiv aplicaţia Catalyst Control Center din Windows 7.
    2. Faceţi upgrade la Windows 8.
    3. Instalaţi cel mai recent driver pentru placa video AMD.
  • [Important: citiţi înainte de upgrade] Driver pentru placă grafică NVIDIA

    Soluţie

    Dacă sistemul dvs. are o placă video nVIDIA GT630M, urmaţi paşii de mai jos pentru a asigura o funcţionare corespunzătoare a acestei componente după upgrade-ul la Windows 8.

    1. Dezinstalaţi driverul plăcii video în Windows 7.
    2. Faceţi upgrade la Windows 8.
    3. Instalaţi cel mai recent driver pentru placa video nVIDIA.

    SAU

    1. Actualizaţi driverul pentru placa video nVIDIA la versiunea V9.18.13.0668 sau o versiune mai recentă prin intermediul utilitarului Windows Update sau ASUS LiveUpdate.
    2. Faceţi upgrade la Windows 8.
  • [Important: citiţi înainte de upgrade] Driver Bluetooth Ralink

    Soluţie

    Urmaţi paşii de mai jos pentru a vă asigura o funcţionare corespunzătoare a acestei componente după upgrade-ul la Windows 8.

    1. Dezinstalaţi driverul Bluetooth în Windows 7.
    2. Faceţi upgrade la Windows 8.
    3. Instalaţi cel mai recent driver Bluetooth.
  • [Important: citiţi înainte de upgrade] Driver Intel WIDI

    Soluţie

    Urmaţi paşii de mai jos pentru a vă asigura o funcţionare corespunzătoare a acestei componente după upgrade-ul la Windows 8.

    1. Dezinstalaţi driverul Intel WIDI în Windows 7.
    2. Faceţi upgrade la Windows 8.
    3. Instalaţi cel mai recent driver Intel WIDI.
  • [Important: citiţi înainte de upgrade] Aplicaţie software USB Charger+

    Soluţie

    dacă sistemul dvs. de operare este Windows 7, asiguraţi-vă că versiunea aplicaţiei USB Charger+ este v2.0.8 sau o versiune anterioară. Nu faceţi upgrade pentru aplicaţia USB Charger+ la versiunea v2.0.9 sau o versiune ulterioară pentru a evita probleme de compatibilitate.

  • [Important: citiţi înainte de upgrade] Driver IRST (Intel Rapid Storage Technology)

    Soluţie

    NU instalaţi driverul IRST înainte de a face upgrade-ul la Windows 8. Puteţi instala driverul IRST nou fără eliminarea driverului mai vechi.

  • [Important: citiţi înainte de upgrade] Driver IRST (Intel Rapid Start Technology) şi aplicaţie software Express Cache

    Soluţie

    Urmaţi paşii de mai jos:

    1. Dezinstalaţi aplicaţia Express Cache înainte de upgrade-ul la Windows 8.
    2. Faceţi upgrade la Windows 8.
    3. Descărcaţi şi instalaţi driverul IRST (Intel Rapid Start Technology).
    4. Descărcaţi şi instalaţi aplicaţia Express Cache.

    Succesiunea de instalare a driverului Intel Rapid Start Technology (IRST) şi a aplicaţiei Express Cache trebuie să fie cea de mai sus.

  • Doresc să fac upgrade pentru PC de la Windows 7 la Windows 8.

    Soluţie

    dacă aţi achiziţionat un PC cu Windows 7 între 02.06.2012 şi 31.01.2013, sunteţi eligibil pentru programul Microsoft Windows 8 Upgrade Offer. Pentru detalii, accesaţi www.windowsupgradeoffer.com. În plus, puteţi achiziţiona ediţia de Windows 8 dorită de pe piaţă după 26.10.2012.

  • Pot solicita centrului de service să facă upgrade al sistemului meu de operare la Windows 8?

    Soluţie

    Nu, centrul de service este autorizat să instaleze numai sistemul de operare preinstalat în fabrică. Dacă sistemul dvs. este preîncărcat cu Windows 7, centrul de service este autorizat să instaleze pe computerul dvs. ASUS sistemul Windows 7 (cu partiţie de recuperare).

  • Pot solicita unui centru ASUS să facă un upgrade al sistemului meu de operare de la Windows 7 la Windows 8 Pro?

    Soluţie

    Nu. Upgrade-ul la Windows 8 este procesat numai de Microsoft. Pentru mai multe informaţii, consultaţi site-ul web Microsoft Windows 8 Upgrade Offer de la adresa www.windowsupgradeoffer.com

  • Computerul meu nou este preîncărcat cu Windows 8. Pot face downgrade la Windows 7?

    Soluţie

    Nu. Downgrade-ul de la Windows 8 la Windows 7 nu este o opţiune.

  • De ce nu am o etichetă adezivă Microsoft Certificate of Authenticity (COA) pe computer?

    Soluţie

    Pentru Windows 8, activarea se efectuează cu o procedură nouă. Nu este necesară o etichetă adezivă Certificate of Authenticity (COA) sau introducerea unei chei de produs.

  • care este numărul maxim de PC-uri pe care pot instala o aplicaţie achiziţionată din Windows Store?

    Soluţie

    Puteţi instala aplicaţia achiziţionată din Windows Store pe maximum cinci computere.

  • Dacă unitatea mea de hard disk se defectează după ce am făcut upgrade pentru sistemul de operare de la Windows 7 la Windows 8, centrul de service va instala Windows 8 pe noua unitate hard disk prin serviciul de reparare?

    Soluţie

    Nu. Centrul de service este autorizat să instaleze numai sistemul de operare preinstalat în fabrică. Dacă sistemul dvs. este preîncărcat cu Windows 7, centrul de service este autorizat să instaleze la reparare sistemul Windows 7 (cu partiţie de recuperare).

  • După ce fac upgrade pentru sistemul de operare de la Windows 7 la Windows 8, voi putea executa în continuare Windows Office Starter 2010?

    Soluţie

    Trebuie să instalaţi şi să actualizaţi versiunea de Office Starter 2010 care a însoţit PC-ul dvs. cu Windows 7 înainte de a face upgrade la Windows 8. Dacă nu instalaţi cea mai recentă versiune a Office Starter 2010 înainte de a face upgrade la Windows 8, nu veţi putea utiliza acest program după finalizarea upgrade-ului. Pentru mai multe informaţii, consultaţi resursa de asistenţă Microsoft KB 2742694, http://support.microsoft.com/kb/274269.

  • Ediţii de Windows 8

    Soluţie

    Windows 8 este disponibil pentru consumatori în două ediţii: Windows 8 şi Windows 8 Pro. În plus, este disponibil versiunea Windows RT preinstalată pe PC-urile şi tabletele echipate cu procesoare ARM. Cu toate acestea, Windows RT nu este considerat o ediţie de Windows 8.

  • Ce sunt PAE, NX şi SSE2 şi de ce trebuie să fie acceptate de PC-ul meu pentru a executa Windows 8?

    Soluţie

    Physical Address Extension (PAE), NX processor bit (NX) şi Streaming SIMD Extensions 2 (SSE2) sunt caracteristici ale procesorului. PAE permite procesoarelor pe 32 de biţi să acceseze mai multe de 4 GB de memorie fizică pe versiuni compatibile de Windows şi constituie o condiţie preliminară pentru NX. NX permite procesorului să contribuie la protejarea PC-ului împotriva atacurilor software-urilor rău intenţionate. SSE2 (multă vreme, un standard pentru procesoare) este un set de instrucţiuni utilizat tot mai mult de aplicaţii şi drivere de la terţi. Pentru Windows 8, pentru ca protecţia dvs. antimalware să funcţioneze fiabil, este necesar ca procesorul să accepte NX. De asemenea, pentru a spori fiabilitatea aplicaţiilor şi a driverelor de la terţi care se execută în Windows 8, este necesar SSE2. Dacă PC-ul nu acceptă PAE, NX şi SSE2, nu veţi putea să instalaţi Windows 8. Dacă procesorul dvs. nu acceptă PAE şi SSE2, programul Upgrade Assistant va afişa un mesaj de eroare. De asemenea, dacă procesorul nu acceptă NX sau NX este dezactivat în BIOS, veţi vedea o notificare. Programul Windows 8 Setup va încerca să activeze NX în timpul instalării şi, dacă nu reuşeşte, va readuce PC-ul la sistemul de operare curent. Dacă achiziţionaţi Windows 8 şi nu puteţi să îl instalaţi, contactaţi serviciul de asistenţă.

  • Care sunt cerinţele de sistem pentru Windows 8?

    Soluţie

    Dacă doriţi să executaţi Windows 8 pe PC-ul dvs., cerinţele sunt următoarele:

    Procesor: 1 gigahertz (GHz) sau mai rapid cu suport pentru PAE, NX şi SSE2 (mai multe informaţii)
    RAM: 1 gigabyte (GB) (32 de biţi) sau 2 GB (64 de biţi)
    Spaţiu pe hard disk: 16 GB (32 de biţi) sau 20 GB (64 de biţi)
    Placă grafică: dispozitiv grafic Microsoft DirectX 9 cu driver WDDM

     

    Cerinţe suplimentare pentru utilizarea anumitor caracteristici:

    Pentru a utiliza atingerea, aveţi nevoie de o tabletă sau de un monitor care acceptă atingere multiplă (mai multe informaţii)
    Pentru a accesa Windows Store şi a descărca şi executa aplicaţii, aveţi nevoie de o conexiune la Internet activă şi de o rezoluţie a ecranului de cel puţin 1024 x 768
    Pentru a alinia aplicaţii, aveţi nevoie de o rezoluţie a ecranului de cel puţin 1366 x 768
    Acces la Internet (ISP poate aplica taxe)
    Caracteristica Secure boot necesită firmware care acceptă UEFI v2.3.1 Errata B şi are Microsoft Windows Certification Authority în baza de date de semnături UEFI
    Este posibil ca, pentru performanţe optime, unele jocuri şi programe să necesite o placă grafică ce este compatibilă cu DirectX 10 sau versiuni ulterioare.
    Unele caracteristici necesită un cont Microsoft
    Vizionarea DVD-urilor necesită un software de redare separat (mai multe informaţii)
    Licenţă Windows Media Center vândută separat (mai multe informaţii)
    BitLocker To Go necesită o unitate flash USB (numai Windows 8 Pro)
    BitLocker necesită Trusted Platform Module (TPM) 1.2 sau o unitate flash USB (numai Windows 8 Pro)
    Client Hyper-V necesită un sistem pe 64 de biţi cu capabilităţi Second Level Address Translation (SLAT) şi 2 GB suplimentari de memorie RAM (numai Windows 8 Pro)
    Este necesar un tuner TV pentru redarea şi înregistrarea de conţinut TV în direct în Windows Media Center (numai Windows 8 Pro Pack şi Windows 8 Media Center Pack)
    Conţinutul Free Internet TV diferă în funcţie de locaţia geografică şi anumite tipuri de conţinut pot necesita taxe suplimentare (numai Windows 8 Pro Pack şi Windows 8 Media Center Pack)

  • Am nevoie de un cont Microsoft pentru a utiliza Windows 8?

    Soluţie

    Nu. Puteţi utiliza în continuare contul local din sistemul dvs. Windows 8. Cu toate acestea, pentru a avea o experienţă completă de utilizare a sistemului Windows 8, vă recomandăm cu insistenţă să utilizaţi un cont Microsoft pentru a vă autentifica în sistemul dvs. Windows 8.

  • După ce fac upgrade la Windows 8, nu mai pot utiliza funcţia de recuperare prin apăsarea tastei F9.

    Soluţie

    Ca urmare a limitărilor din Windows 8, tasta F9 nu mai are această funcţionalitate. Dacă veţi dori să utilizaţi partiţia de recuperare integrată pentru a restaura sistemul Windows 7, descărcaţi şi executaţi utilitarul de recuperare ASUS. Acesta va iniţia procesul de restaurare a sistemului Windows 7.
    Faceţi clic aici pentru descărcare.

  • Nu pot reda DVD-uri în Windows 8.

    Soluţie

    Windows 8 nu are încorporat un decodor pentru discuri DVD. Pentru a reda astfel de discuri, va trebui să utilizaţi aplicaţii software de la terţi sau să achiziţionaţi programul Windows Media Center de la Microsoft.

  • Cum pot instala Windows Media Center sau cum pot realiza actualizarea la Windows 8 Pro?

    Soluţie

    1. În ecranul Start, faceţi clic pe dala Desktop sau apăsaţi Windows+D pentru a accesa desktopul
    2. Poziţionaţi cursorul mouse-ului în colţul din dreapta-sus sau dreapta-jos al ecranului. În partea dreaptă a ecranului va apărea bara de butoane. Faceţi clic pe butonul Settings (Setări).
    3. În Settings (Setări), faceţi clic pe „Control Panel” („Panou de control”).
    4. În Control Panel (Panou de control), faceţi clic pe „System and Security” („Sistem şi securitate”).
    5. Faceţi clic pe „Add features to Windows 8” („Adăugare caracteristici la Windows 8”).
    6. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
  • Cum restaurez sistemul la starea din fabrică în Windows 8?

    Soluţie

    1. Poziţionaţi cursorul mouse-ului în colţul din dreapta-sus sau dreapta-jos al ecranului sau apăsaţi comanda rapidă Windows+C. Va apărea bara de butoane. Faceţi clic pe butonul Settings (Setări).
    2. Faceţi clic pe „Change PC settings” („Modificare setări pentru PC”) în partea de jos a ecranului.
    3. În meniul din partea stângă, faceţi clic pe „General”.
    4. Derulaţi în jos în partea dreaptă şi faceţi clic pe butonul „Get started” („Începere”) de sub „Remove everything and reinstall Windows” („Elimină totul și reinstalează Windows”)
  • Cum închid sistemul?

    Soluţie

    1. Poziţionaţi cursorul mouse-ului în colţul din dreapta-sus sau dreapta-jos al ecranului sau apăsaţi comanda rapidă Windows+C. Va apărea bara de butoane. Faceţi clic pe butonul Settings (Setări).
    2. Faceţi clic pe „Power” („Alimentare”), apoi pe „Shut down” („Închidere”).
  • Unde pot găsi informaţii despre cheia de produs pentru Windows 8?

    Soluţie

    1. În ecranul Start, faceţi clic pe dala dala Desktop sau apăsaţi Windows+D pentru a accesa desktopul.
    2. Poziţionaţi cursorul mouse-ului în colţul din dreapta-sus sau dreapta-jos al ecranului. În partea dreaptă a ecranului va apărea bara de butoane. Faceţi clic pe butonul Settings (Setări).
    3. În Settings (Setări), faceţi clic pe „PC info” („Informații PC”).
    4. Se afişează pagina de informaţii despre sistem. În secţiunea Windows Activation (Activare Windows), faceţi clic pe „View details in Windows Activation” („Vizualizare detalii în Activare Windows”).
  • Apare un mesaj de eroare la apăsarea tastelor Fn+F3 pentru deschiderea aplicaţiei Outlook sau Windows Mail.

    Soluţie

    Actualizaţi driverul ATK la versiunea v1.0.0024 sau o versiune ulterioară pentru a rezolva această problemă. Faceţi clic aici pentru descărcare..

  • Ce aplicaţii software de la ASUS nu sunt compatibile cu Windows 8?

    Soluţie

    Următoarele aplicaţii software de la ASUS nu sunt compatibile cu Windows 8: ASUS Rotation Desktop, PWR Option (Power Key), FaceLogon, ASUS WebStorage, Wireless Console, ASUS ControlDeck, ASUS Folder, Intel Turbo Boost Technology Monitor, ASUS Screen Saver.

  • După ce fac upgrade pentru sistemul de operare la Windows 8, de fiecare dată când pornesc sistemul apare o fereastră de eroare SonicFocusTray.exe.

    Soluţie

    Dacă aveţi instalată în sistem aplicaţia Sonic Focus, Sonic Master, MaxxAudio sau SRS, dezinstalaţi aplicaţia şi driverul audio. Apoi reporniţi sistemul şi instalaţi versiunile cele mai recente ale driverului audio şi aplicaţiei software.

  • Cum încarc în DOS cu o unitate flash USB sau o unitate CD-ROM USB?

    Soluţie

    1. Intraţi în meniul de configurare BIOS apăsând şi ţinând apăsată tasta F2 la pornirea sistemului.
    2. Comutaţi la „Boot” („Pornire sistem”) şi setaţi „Lunch CSM” („Lansare CSM”) la Enabled (Activat).
    3. Comutaţi la „Security” („Securitate”) şi setaţi „Secure Boot Control” („Control încărcare securizat”) la Disabled (Dezactivat).
    4. Apăsaţi pe F10 pentru a salva setările şi a ieşi.
    5. Apăsaţi şi ţineţi apăsată tasta ESC pentru a lansa meniul de încărcare la repornirea notebookului.
  • Atunci când intraţi prima oară în OOBE (Out-of-box Experience) cu limba germană, franceză, chineză sau japoneză ca limbă implicită, este posibil să nu puteţi seta un cont Microsoft care conţine caracterul „@”.

    Soluţie

    Ignoraţi configurarea contului Microsoft în timpul OOBE. Utilizaţi pentru prima autentificare un cont local. Apoi puteţi configura un cont Microsoft. Această problemă nu va mai apărea după finalizarea OOBE. Pentru detalii, consultaţi resursa de asistenţă Microsoft KB 2779945, http://support.microsoft.com/kb/2779945.

  • Pot utiliza fişiere de backup din folderul C:\eSupport (folderul Expertului de instalare ASUS) sau CD-ul cu drivere pentru a instala drivere după reinstalarea sistemului Windows 8? Cum pot instala drivere?

    Soluţie

    Da. Puteţi utiliza fişierele de backup din folderul C:\eSupport sau CD-ul cu drivere după ce reinstalaţi sistemul Windows 8. Urmaţi paşii de mai jos.

    1. Copiaţi toate fişierele din folderul C:\eSupport (folderul Expertului de instalare ASUS) pe un dispozitiv de stocare extern. Dacă aveţi deja un CD cu drivere, puteţi ignora acest pas.
    2. Finalizaţi instalarea sistemului Windows 8.
    3. Apoi accesaţi Control Panel (Panou de control) => Programs and Features (Programe şi caracteristici) => Turn Windows Features (Activare sau dezactivare caracteristici Windows) şi activaţi .Net Framework 3.5 (bifaţi caseta de selectare). Apoi faceţi clic pe Ok.
    4. La final puteţi executa Expertul de instalare ASUS (AsInsWiz.exe) din folderul de backup eSupport pe care l-aţi copiat pe dispozitivul de stocare extern sau de pe CD-ul cu drivere şi faceţi clic pe Install (Instalare) pentru a instala toate aplicaţiile şi driverele ASUS (Notă: Pe parcursul instalării, notebookul va necesita mai multe reporniri.)

    Pentru informaţii detaliate, accesaţi următorul link: http://www.asus.com/support/Search-Result-Detail/CA115EA3-0E98-99A6-0D5B-3BE9438294D8/?keyword=windows%208