[Telefon] Depanare - Probleme la efectuarea sau primirea apelurilor

Dacă nu puteți efectua sau primi apeluri, vă rugăm să încercați următorii pași:

 

Asigurați-vă că SIM-ul este introdus corect și activat

    ● Verificați dacă SIM-ul nu are probleme cu operatorul dumneavoastră.
    ● Curățați și verificați SIM-ul pentru eventuale deteriorări, apoi reinserează-l în telefon.
        ⚬ Dacă aveți un alt telefon, încercați să introduceți SIM-ul în acesta pentru a vedea dacă problema este de la SIM.
        ⚬ Dacă aveți un alt SIM, încercați să îl introduceți în telefon pentru a vedea dacă problema este de la telefon.
 

Verificați setările SIM

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Apăsați Rețea & internet > SIM și activați SIM-ul pe care doriți să îl utilizați.
 

Asigurați-vă că aveți cel puțin 2 linii de semnal

Recepția slabă a semnalului poate afecta abilitatea de a efectua sau primi apeluri. Încercați să apelați dintr-o altă locație.
 

Asigurați-vă că modul Avion este dezactivat

Când Modul Avion este activat, telefonul tău nu poate efectua sau primi apeluri, mesaje sau accesa servicii de date cum ar fi e-mailul sau internetul.
1. Deschide aplicația Setări.
2. Atinge Rețea & internet, activează Modul Avion, așteaptă 5 secunde, apoi dezactivează-l.
 

Asigură-te că modul Nu Deranja este dezactivat

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atinge Aplicații & notificări > Nu deranja și asigură-te că este dezactivat.
 

Verifică dacă contactul este blocat

1. Deschide aplicația Telefon.
2. Atinge pictograma Mai multe din dreapta sus > Setări > Numere blocate și asigură-te că acest contact nu este blocat.
 

Verifică setările de Redirecționare Apeluri

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atinge Rețea & internet > Apel > Legate de operator > Redirecționare apeluri.
3. Selectează cartela SIM pe care vrei să o folosești și asigură-te că redirecționarea este dezactivată.
 

Repornește dispozitivul

Ține apăsat butonul de pornire, apoi atinge Repornește.
 

Fă backup și restaurează la setările din fabrică

Notă: Efectuarea unei resetări la setările din fabrică va elimina toate aplicațiile, setările și informațiile personale, readucând dispozitivul la starea inițială.
 

*Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema dumneavoastră, vă rugăm să contactați serviciul clienți ASUS pentru asistență tehnică.

*Aceste informații pot să nu se aplice tuturor modelelor/seriilor similare, iar unele opțiuni de pe ecran sau pași pot varia în funcție de versiunea software-ului.