[Телефон/Планшет] Устранение неполадок: когда установленное Вами приложение неожиданно закрывается, перестает отвечать на запросы или его невозможно активировать
Применимые ситуации: приложение перезагружается, неожиданно завершает работу, перестает отвечать на запросы или не активируется.
Для устранения неполадок выполните следующие действия:
1. Остановить недавно используемые приложения: Нажмите на кнопку Последние используемые приложение в правом нижнем углу меню > Нажмите Закрыть все приложения, чтобы остановить используемые приложения.
2. Очистить память: Пожалуйста, откройте Быстрые настройки (сдвинув вниз верхнюю часть главного экрана) и нажмите Очистка памяти, чтобы освободить память.
3. Перезагрузите устройство.
4. Очистить кеш приложения: Нажмите Настройки > Приложения , Найдите приложение, которое хотите очистить > Очистить кэш.
5. Обновить приложение: В Google Play коснитесь значка аккаунта в правом верхнем углу Управление приложениями и устройством > Обновить все.
6. Войдите в безопасный режим: нажав и удерживая кнопку питания > нажмите и удерживайте на Выключить > нажмите OK. Если Ваш телефон хорошо работает в безопасном режиме, возможно, некоторые сторонние приложения вызывают сбои. Пожалуйста, перезагрузите телефон и проверьте, решена ли проблема.
7.Проверьте наличие обновлений прошивки: В Настройки > Система > Обновление > нажмите Проверить обновление.
8. Удалите и переустановите приложение: Нажмите Настройки > Приложения. Найдите приложение, которое хотите удалить. Затем повторно загрузите приложение из Google Play.
9. Сделайте резервную копию Ваших данных и выполните сброс настроек к заводским.
Если описанные выше действия не помогли решить Вашу проблему, пожалуйста, обратитесь за помощью в центр обслуживания клиентов ASUS.