[Ноутбук/Десктоп/AIO] Устранение неполадок — ошибка входа с PIN-кодом (Windows Hello) (код: 0xd000a002)

Если Вы столкнулись с кодом ошибки 0xd000a002 (как показано ниже) при попытке войти в систему Windows с помощью PIN-кода, не беспокойтесь. Это известная проблема, о которой было сообщено в Microsoft. Перед выпуском исправленной версии Вы можете выполнить приведенные ниже шаги по устранению неполадок, чтобы временно решить проблему.

 

Шаг 1: Войдите под своим паролем

Если не удается войти с помощью PIN-кода, Вы можете войти в систему Windows, используя свой пароль. Выполните следующие действия: нажмите [Параметры входа]①, затем выберите [Пароль]②, чтобы войти в систему Windows.

 

Шаг 2: Удалите PIN

  1. После входа на рабочий стол щелкните значок [Пуск] ③ на панели задач, а затем нажмите [Параметры]④.  
  2. Нажмите [Учетные записи]⑤, затем нажмите [Параметры входа]⑥.
  3. Нажмите [PIN (Windows Hello)]⑦, чтобы открыть дополнительные параметры, затем нажмите [Удалить]⑧.
  4. Нажмите [Удалить]⑨, чтобы подтвердить удаление PIN-кода.
  5. Введите пароль своей учетной записи, чтобы подтвердить свою личность⑩, а затем нажмите [OK]⑪, чтобы удалить PIN-код.
  6. После удаления ПИН-кода Вы можете создать новый ПИН-код, необходимый для входа в систему Windows, или Вы можете использовать другие методы входа в систему Windows Hello.

 

Если Вы выполнили описанные выше шаги, но по-прежнему не можете решить проблему, обратитесь в центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной помощи и поддержки.