[GZ302EA] Устранение неполадок — проблемы с авторазворотом экрана, клавиатурой или тачпадом после поворота

Поддерживаемый продукт: ROG Flow Z13 (2025) GZ302

 

Если у Вас возникают проблемы с поворотом экрана, например, экран не переключается между портретным и ландшафтным режимами, или клавиатура либо тачпад перестают работать после перехода в планшетный или настольный режим, пожалуйста, выполните следующие шаги для обновления прошивки и перекалибровки параметров датчика гравитации.

  1. Переведите компьютер в режим планшета, положите экран лицом вверх на ровную поверхность и отсоедините клавиатуру от компьютера.

     

     
  2. Нажмите здесь, чтобы скачать инструмент обновления прошивки sensor hub.
  3. После загрузки нажмите правой кнопкой мыши по файлу ① и выберите [Извлечь все] ②.


     
  4. Нажмите [Извлечь] ③.


     
  5. После завершения извлечения дважды нажмите на приложение [ROGSHFWUpdateTool_GZ302EA_v1.1.4.001_FullFlash] ④.


     
  6. Если появится запрос Контроля Учетных Записей пользователей, пожалуйста, нажмите [Да] ⑤.


     
  7. Sensor Hub Firmware Update Tool автоматически начнет процесс обновления.
    Примечание: Убедитесь, что уровень заряда батареи компьютера составляет не менее 20% и он подключен к источнику питания перед обновлением микропрограммы. Во время обновления убедитесь, что компьютер остается подключенным к источнику питания, и не выполняйте принудительное выключение, чтобы избежать возможных проблем.


     
  8. Когда инструмент обновления автоматически закроется, значит, обновление микропрограммы завершено. Пожалуйста, переходите к следующим шагам.
  9. Нажмите здесь для загрузки программы калибровки датчика гравитации.
  10. После загрузки нажмите правой кнопкой мыши на файл ⑥ и выберите [Извлечь все] ⑦. 


     
  11. Нажмите [Извлечь] ⑧. 


     
  12. После завершения извлечения нажмите правой кнопкой мыши по файлу пакетной обработки windows [run_calibration] ⑨ и выберите [Запуск от имени Администратора] ⑩. 


     
  13. Программа автоматически начнет процесс калибровки.
    Примечание: Не перемещайте компьютер и не вызывайте вибраций во время процесса калибровки, чтобы избежать сбоев.


     
  14. Когда появится экран с надписью pass, калибровка завершена, и функция поворота должна быть восстановлена. Закройте программу и заново подключите клавиатуру к компьютеру для продолжения работы.

 

Если Ваша проблема не решена, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки ASUS для получения дополнительной помощи.