[NUC] Желтый порт USB вызывает перезагрузку на наборах NUC NUC8i7HVK и NUC8i7HNK

Решение

Комплекты NUC NUC8i7HVK и NUC8i7HNK включают в себя цифровой микрофонный массив (DMIC) с четырьмя цифровыми микрофонами, расположенными на передней части устройства. DMIC реализует алгоритм дальнего поля, чтобы минимизировать акустические помехи.

После интенсивного использования пружинные зажимы, которые являются частью желтого порта зарядки USB 3.0, могут контактировать с цветными проводами DMIC, расположенными над ним. Это может повредить DMIC. Если зажимы соприкасаются с красным проводом 1,8 В, это может привести к короткому замыканию. Это может вызвать перезагрузку устройства.

Ниже перечислены затронутые модели.

Чтобы найти номер версии, см. Определение вашего Intel NUC.

Как это исправить.

Нажмите или выберите тему для получения подробной информации:

Вариант 1: Заказать и установить заменительный кабель.

Вы можете запросить улучшенный кабель DMIC, где обнаженные провода защищены, и заменить кабель самостоятельно. Прочтите инструкции по замене кабеля, прежде чем выбрать этот вариант.

Инструкции по замене кабеля (PDF)  
Размер: 322 КБ 
Дата: июнь 2018

Отправьте запрос в службу поддержки, чтобы запросить комплект для замены кабеля (номер детали 04A3-00MH0IN).

Вариант 2: Запросить замену RMA для всего комплекта Intel® NUC Kit NUC8i7HVK или NUC8i7HNK.

Отправьте запрос на замену по гарантии для вашего Intel NUC.